在阿裡巴巴做程式媛是一種怎樣的體驗？

她叫霜波，是技術品質部總監，內網裡她被打上了“心理學大濕”“佈道者”“金牌教練”等標籤。在程式師的身份之外，她還是一位心理學導師，在阿裡巴巴很多人都聽過她的“霜波有約”。生活中她的身份是女兒、妻子、母親。

【請看霜波訪談】

用一個女人的體感去保障雙11的順滑體驗

我是2008年加入阿裡媽媽，在2012年到天貓，負責雙11的穩定性。2011的時候，雙11當天晚上出了很多問題。2012年為保證品質做了特別多工作，做了很多次的預演，但直到雙11前一個小時，購買成功率還很低。那一年我們痛定思痛，集團技術品質和天貓技術決定一起做全鏈路壓測。剛開始很多人覺得不可能做出來，要把所有的系統做進來，所有的中介軟體都要改造，涉及幾十個系統。

到2013年最後一個月全鏈路壓測都沒有成功。大家都知道全鏈路壓測很苦，一壓一個通宵，前三次都沒有成功。大家都快放棄，但到最後兩周的時候，當時的大隊長南天一拍桌子說，必須要做出來。最後兩次的時候全鏈路壓測成功啦，一下子發現許多bug，立刻得到了改造。

從2013到現在系統都很穩定。我們預計的目標是多少，我們就能做到。這是我們特別引以為豪的。雙11這樣的壓力逼著你去做一些想都不敢想的事，這是對公司、對商家、對整個社會都特別有益的事。

2016年我擔任雙11現場“大隊長”，其實主要控場以及處理突發問題，用一個女人體感去保障雙11的順滑體驗。

為什麼我是那個“填坑”的人?

大家知道有一個“420故障”，顧名思義就是損失420萬。事情是這樣的：有一個檔案系統被改造了，一天的收入都沒有進來。這裡會有很多問題，為什麼這麼晚才發現？因為異常案例沒有測。那次故障從一線到總監全部都得了3.25分（阿裡巴巴績效考核等級，表示不可接受）。我是挺鬱悶的，因為事故影響了我的年終獎。還因為系統是2年前上線的，我帶團隊才半年時間，就“運氣不好”遇到了這麼大的Bug，承擔全部的責任。通過這件事我們要去反思，Bug總是有的，但是系統裡一定要設定異常監測，這樣才能縮短我們發現問題的時間。還有擁抱變化是常態，被分配到新的業務就有可能意味著去“填坑”，但是哪怕是人家的坑，現在是我們的，就是我們責任，我們就要做好。

我在阿裡的9年職業生涯

我來公司的前兩年主要是學習，技能的學習比較關鍵。到第二年，團隊管理的能力比較突出。當講師的日子成長比較快。8年前公司有個活動，百人海選去當“羅漢堂”的講師，我的主管讓我去考一考，我說不行我好忙。主管說，沒事時間就像你的名字擠一擠總會有的……（小編注：霜波的花名諧音“雙波”）

報名幾個課程去試講，我手快就Copy了2個，安排了2次試講，第一次我主管和另外一個資深講師是評委，我的PPT拷的是別人的，評委直接把我掛了。下午的時候，又通知我去講。我覺得特別沒面子，下午還有一個同學和我一起，她問我想不想當講師，想就多一個機會。我就用1個小時修改了自己的PPT，第二次去講就通過了。

這件事給我一個特別深的印象：當你失敗的時候，真的是要鼓起勇氣再堅持一下。如果第二次沒有堅持就失去這個機會了。

100人中選了10個講師，我們就開始分課程內容，我之前講“7個習慣”“講溝通”，結果被安排到“心態”課程，因為這個小組是空的，大家都覺得做管理的人才好去講心態。我從那一年開始看書，什麼佛洛依德、少有人走的路……學了這些東西對自己的幫助特別大。程式設計技巧只要肯努力，不會比別人差。實際上拼的是自己的心態和方法。

我的幸福觀

下面我們聊一聊關於幸福的話題，如何提高自己的幸福感？我自己對幸福的定義是快樂並且有成長。怎麼樣做到快樂，實際上是蠻難。佛教裡說為什麼不快樂，是對無常的不接受。比如你預期老公會送禮物，沒有收到就會不快樂，但是如果看到積極的一邊：老公沒送我禮物，是因為錢都在我手上……我會想，因為彼此信任，不需要禮物來證明愛情。

我小時候打針造成了單側耳聾，想想都覺得自己好悲慘。高中時常常指責我媽媽，聽力受影響，別人還給我取外號。從好的方向，還有一隻耳朵聽的到。你到聾啞學校，你會發現50%都是小時候打了慶大黴素，那個時候醫療還沒檢測出小孩子打都會導致耳聾。還好還有一隻聽的到，你從不同的觀點去看事情就在於你選擇怎麼看這件事情，不在於事情本身。

再舉個例子，提名晉升，晉升沒通過怎麼想？主管至少給我們提名，他們升完了，明年就輪到我了。光積極是不夠，還需要有成長。在工作很忙的時候，要在日常工作中善於反思，在反思中總結自己如何做得更好，我就想通過這件事可以做得更好。做測試的發生一些故障、開發有些bug，大家要反思有什麼問題，每天都有這些成長就會變得越來越好。

女程式師如何兼顧事業和家庭

是程式師，又是女的，自然離不開的話題就是家庭與孩子。來阿裡之前我的工作可以讓我輕鬆兼顧照顧寶寶。但是剛到阿裡的時候，就遇到了“996”（互聯網公司裡的黑話，指加班較多）。我回家的時候寶寶都睡著了，出門的時候寶寶還沒有起床。那時我看了一些文章，知道重要的不是你真正陪伴孩子時間，而是品質。所以我答應女兒一件事，媽媽如果回家了就不帶電腦，等她睡著了再開電腦。如果你發現有人在陪你的時候玩手機，你就去把手機砸了，結果過年的時候我的手機真被她砸了。陪孩子的時候要全心全意。

那時候出差北京杭州，經常幾天不見。每次出差就給他買禮物，我離開幾天就給他買幾樣禮物，小孩子很好哄，一顆糖也是禮物，如果禮物超出期待，小朋友就會問，媽媽什麼時候去出差？給大家推薦一本書《愛的五樣禮物》，它包括：禮物、精心的時光（陪伴）、身體的接觸（擁抱）、讚美、服務。比如給孩子每天8次以上擁抱，孩子更有安全感。我的兩個女兒會比賽給媽媽拿鞋，主要你持續的讚美她。幫她梳頭、洗臉，互相説明就是服務。如果沒有很多時間陪她，在一起的時候就要用這些方式去表達愛，而不是說她和罵她，這樣即便在一起也是破壞家庭氛圍的。當工作的時候就要把家庭放在一邊，專心工作。

程式媛的自我修煉

有一位入職兩年的同學提問，如何獲得技術和業務上的成長。我的理解是：成人的學習和學校是不一樣的。

【成長公式=70%做中學+20%向人學+10%自我的成長】

70% 做中學： 我下次怎麼才能做的更好？我下次如何做效率更高？把這兩個問題的答案帶到下一輪的工作中，每次都有小的成長和創新，小的創新變成大的創新。

20% 向人學：找一個比較近的榜樣，觀察她的工作方式和思考模式，她每天的工作中是怎麼思考問題，她有哪些優點，別人是自己的一面鏡子，通過別人看到自己的弱點，只看自己是看不到的。

10% 自我的成長：比方說，我頭兩年每天晚上一個小時看書，現在有很多工作相關的書籍。那個時候Linux對我是一個新的作業系統，每天回家都看一個小時，一年之後學的東西非常多了。自我的成長需要保證是不被打擾，現在我們的效率非常低，釘釘、Outlook，會議，你剛看了2行被叫走了，回來發現上面2行找不到。我一般放在晚上，晚飯後。大家的智商都差不多，你的成長就在於你是否比別人多付出一點時間，並且是否專注，你每被打擾一次，智商下降10%。

如何抗過雙11

經常有人問我，雙11你怎麼扛過去的？我的優點是靠著枕頭就睡得著。當然還是要家庭和工作排序，我就是家庭排在前面。有一年雙11我女兒生病了，我一聽消息就回去了，忙完了之後再趕過來。家庭和公司都覺得你很重視，同時要讓兩邊都知曉你的情況，兩邊都能互相理解，你面對的不只是你的家庭、工作，還有你的人際環境。再一個我比較重視身體的健康，我平常都是晚上10點睡覺，早上6點起床。健康的作息非常重要。

在阿裡巴巴有許許多多像霜波一樣從事技術的女性，她們以其獨特的審美，天然的親和力，成為技術改變世界過程中一道亮麗的風景線。

[有詩為證]

上得了廳堂，下得了廚房。

寫得了代碼，查得出異常。

殺得了木馬， 翻得了圍牆。

你身邊是否有這樣的程式媛妹紙呢？