馬雲、Lucy、Eric在螞蟻金服年會上都說了啥～
10月16日，是螞蟻金服的2周歲生日。在年會上，螞蟻金服董事長兼CEO彭蕾將CEO的接力棒交給總裁井賢棟，未來將以螞蟻金服董事長身份專注公司長期發展、全球化戰略、人才培養和文化建設傳承。
阿裡巴巴集團董事局主席馬雲也來到年會現場並發表講話。馬雲表示，螞蟻金服、支付寶近13年來從一個簡單的支付方式，已經變成了一個奇跡，但同時它面臨的挑戰也是前所未有的，全世界都沒有經驗。所以，對未來，螞蟻金服還是必須堅持理想主義，更要永遠支持年輕人，支持未來，創造未來。
小編在黃龍體育中心混在8000多名螞蟻小二當中，圍觀了螞蟻年會。這個生日大趴踢以“看見”為主題，寓意是“讓我們看見彼此，彼此看見”。
螞蟻金服的小二們是這個樣子的：
代言萌寵——螞蟻神獸們：
年會現場的效果是這樣兒的：
節目效果是這樣兒的：
由生態公司的合作夥伴帶來的節目《最佳拍檔》：
螞蟻小二親友帶來的《家庭歌舞秀：夢想家》：
可愛的螞蟻寶寶
《歡樂秀·嘰歪天團》，廁霸嘰歪君率領“嘰歪天團”把螞蟻所有的梗都吐嘈了一遍。比如，技術哥哥在鍵盤前加班加到頭髮遠去，“當頭髮離開腦殼”，藍瘦，香菇……
程式師們帶來的《全息科技秀：Hello World》：
擁有超過300名小二參與的《燃曲聯唱·Fighting Ma》：
小二們反應是這樣的：
全場最感人的一刻——Lucy（現任螞蟻金服董事長）和Eric（現任螞蟻金服CEO ）的擁抱！
Eric接棒後的第一份CEO大獎給了支付寶內部一個虛擬小組，“資訊無障礙小組” ，他們跟視障用戶泡在一起磨了很久，做出了“語音版”支付寶的解決方案，讓特殊需求的人群也能順暢地享受金融服務。
Eric將一張用盲文寫的致敬信轉交“資訊無障礙”小組，大致意思是：感謝你們堅持客戶第一，堅持微小而美好！螞蟻金服，加油！
Eric現場還發佈了一個消息，讓全場小二都歡呼起來：
8000名小二收到一則釘釘公告，內容如下：
當然還有更讓大家高興的事兒：
瞧，這是柳丁收到的兩個年會紅包！口令是：“客戶第一”和“小螞蟻大夢想”——別說我沒告訴你！
附乾貨，馬老師現場演講全文：
馬雲：永遠去支持年輕人，支持未來，創造未來！
馬雲：大家晚上好，我真不知道今天我們已經有這麼多人，跟我講的是螞蟻金服的一個年會，我想就是幾千個人，沒想到這麼多人從全國各地、全世界都來到了體育場，我還以為是體育館，我這兩天跑得比較多，剛從南京到上海、上海到這兒，看了以後，坐在下面也非常感慨，非常感動，特別是聽了Lucy和Eric的講話，讓我回想起了很多的事情，深以為傲，為彭蕾、為Eric，為所有過去從2004年到現在為止，為螞蟻金服作出巨大努力的所有員工和同事表示敬佩，也向他們表示祝賀！
這確實是很不容易，過去應該講短短的十三年吧，其實十三年還不到一點，我們從一個想法把它變成了現實。螞蟻金服才短短兩年，支付寶在2004年開始做的時候，我們下了很大的決心，支付寶最早開始做，就是解決一個中間的交易方便的問題。我回想當時做這個決定的時候，那天我在達沃斯開會，在會上聽了什麼叫Leadership，什麼叫擔當、什麼叫責任、什麼叫理想主義。想了很多，那時候我覺得阿裡巴巴要推進整個電子商務的發展，必須解決支付問題、必須解決支付中的誠信問題，所以我從達沃斯打了一個電話回來，我說立刻、現在、馬上，我們啟動支付這個項目。
中國社會一定要解決信用這個問題，一定要解決電子商務支付問題。所以這麼多年來，螞蟻金服、支付寶所有同學做出最大的努力。剛才彭蕾在上面講，我記得讓彭蕾做螞蟻金服CEO的時候，她說我不懂，我完全不懂這個金融該怎麼做。我說第一，我們要做的支付，不是要做金融，我們要解決誠信問題，我們做的事情反正誰也沒做過，這個世界上找不到一個專家，找不到一個人跟我講我很懂這個東西。我們誰都不懂，但是我們帶著遠大的情懷和理想，我們希望為中國解決信用問題，我們希望為整個中國建立一套真正的，適合21世紀的支付體系的問題，所以我那時候跟彭蕾開玩笑講，我說彭蕾你去，我相信你可以，你就告訴你的團隊一句話，我不懂金融，但是有一天我比你們還懂的時候，你們麻煩就大了。
所以這麼多年下來，我們螞蟻金服從一個簡單的支付發展，變成了一個奇跡，變成了一個真正在世界金融界的奇跡。很多人跟我講過，美國的很多金融權威界的人士也問過我很多問題，為什麼中國誕生了互聯網金融。
但是這只是剛才彭蕾講的，這只是剛剛翻開了一個新的篇章，到底未來我們希望到哪裡去，我們應該如何去做，我想未來不是等待的，未來是要去創造的，我們必須創造未來，螞蟻金服要成為一家創造未來的企業，螞蟻金服要變成一家支持未來的企業，要變成一家完善未來的企業。
支付寶初創成立的時候，我們希望在中國創造一個公平的環境，讓每一個人能夠公平的獲得金融的支援，每一個人都能得到金融的支持，我們更希望看到的是讓每一個誠信的人，讓每一個好人，他也許沒有錢，但是因為他是好人，因為他是誠信的人，他有足夠的財富和價值。
今天我們已經看到只要有信用，只要這是個好人，已經很多人能夠得到金融支持，以前你是要有關係，你要各種各樣的東西才能獲得金融的支持，但是今天由於移動互聯網的發展，由於螞蟻金融服務的努力，我們已經開始幫助讓社會更公平，更透明。
但是毫無疑問，過去的這麼多年來，螞蟻金服支付寶所面臨的挑戰是前人沒碰到過，因為我們所做的事情也是前人沒有做過的事情，別說中國沒有經驗，全世界都沒有經驗，所以我們也還是要繼續創造未來，我們必須堅持理想主義。
我想未來的競爭還會更加激烈，但是未來的三十年，我這幾天在講的“五個新”，任何一次技術革命都需要五十年，前二十年是技術公司的競爭，未來的三十年是社會真正全面地應用技術。未來的三十年，世界各國都將會制定自己創新的能力，未來的競爭是年輕人的競爭，未來的競爭是創新的競爭，所以整個社會必須全面走向創新。我們螞蟻金服必須支持創新，支持別人創新，支持年輕人創新，就是真正的支持未來。
金融是為實體服務的，所以完全脫離了實體以後，金融就毫無意義，過去的金融機構基本上我認為是二八原理，服務好20%的企業就可以支持好80%的人，甚至服務了20%的企業，但是獲得了80%的利潤，而未來我們應該做的是八二理論，也就是說要去幫助支持那些80%沒有得到金融支持的人，如何讓無數沒有得到金融服務的小企業、消費者得到成長。所以我希望大家去思考一個問題，二十一世紀支持整個世界發展的新的金融體系是什麼，過去的兩三百年，金融體系是二八理論，未來的兩三百年應該是八二理論，而八二理論我看來最大的機會在互聯網金融，而螞蟻金服在這裡面要擔當重大的責任。我們今天要做的，中國不缺一個金融機構，但是中國缺乏一個讓信用等於財富，建立完善的信用體系，中國缺乏一個去支援80%沒有得到金融服務的人，我們今天不僅中國缺乏，全世界都缺乏。
所以我們必須研究、發展、制定一個適應二十一世紀、二十二世紀的新金融體系，而我希望螞蟻金服擔當起這個責任來。我們要考慮的是如何去創新，螞蟻金服要記住，和阿裡巴巴一樣，我們不是破壞性創新，我們是建設性創新，我們從來不應該去推翻別人，建立起自己，而是我們建立新的東西，憑我們的努力、憑我們創造的價值，讓更多的客戶認同我們、支援我們。螞蟻金服正在創建的是一個更加透明、公平，讓人人有機會，讓努力的人、讓正直的人、讓誠信的人有機會贏得未來的財富。
所以我想在座各位，我們感到驕傲和自豪的不是今天做了多少支付寶筆數的交易，不是我們理了多少財，也不是僅僅今天五百萬中小企業獲得了財務的支持，我們真正感到驕傲的是我們正在讓這個社會變得更加透明，我們正在讓這個社會變得更加公平。我記得五六年以前，我跟彭蕾說過，我希望有一天中國任何一個普通的老太太，她得到的服務的態度和能力跟一個銀行行長應該是一樣的，今天在支付寶移動端面前，我們正在一步一步的實現這個。希望大家永遠記住，我們今天在創造歷史，我們在做人類沒有做過的事情，如果我們把自己的眼睛只盯著一點點的利潤和收益，我們將沒有出息。
另外我希望我們要考慮，企業有多大，關鍵在於你的擔當力有多大，你擔當的責任越大，你的企業將會越大，讓天下沒有難做的生意是阿裡巴巴集團擔當起的一個巨大的使命感，正因為這個使命感使阿裡巴巴今天已經不是僅僅的一家簡單的公司，一個普通的電子商務公司，它正在形成一個巨大的經濟體，在這個經濟體裡面，我們採用了生態的合作，而不是帝國的思想。今天螞蟻金服有巨大的使命，讓信用等於財富，讓誠信的人先富起來。我們整個電子商務的平臺，我們自己不賣一件商品，但是我們支持了近千萬家企業，超過了三萬多億的銷售額。我們的菜鳥物流自己不送一個貨，但是我們可以把包裹送到珠峰腳下，我們可以支援幾百萬的快遞物流人員能夠參加工作，能夠創造就業。我們阿裡雲今天支撐整個中國35%的網站的發展和建設。
今天螞蟻金服同樣，我們肯定不是做得最大的，我們未必也是做得最好的，但是中國人，全世界對螞蟻金融全體員工的期待是最大的。我很少看見一家公司在今天的互聯網狀態下，會獲得這麼多的信任、這麼多的支持、這麼多的期待，這些不僅僅是因為我們的技術和產品做得好，而是因為我們的出發點正確，我們有巨大的情懷，只有有巨大的情懷，完美的執行，我們才有走到今天。希望所有螞蟻金服同事永遠記住，一家公司離開了情懷是走不遠的，我們一定要明白，我們要去哪裡，我們真正要做的是為別人創造價值，為社會創造價值，為未來創造價值，只有帶著理想主義色彩，我們才能夠吸引更多的理想主義的人加入我們，但是沒有務實的執行，沒有點滴的完善，我們不可能活到明天。
我今天看到螞蟻金服拿到了很多牌照，牌照不是特權，牌照也不是財富，牌照是一個責任，牌照更是我們合規的表現，希望大家把我們區別於其它為了獲得牌照、為了獲得更多利益而做的機構，我們不斷強調中國不缺一家金融機構，中國缺一家真正把信用變成財富，我們缺乏一家能夠讓這個社會支撐二十一世紀金融發展的一個體系。所以我希望我們繼續堅持全球化、繼續發展我們的信用體系、繼續堅持為中小企業服務、為消費者提供服務。
全球化，大家知道我上半年跑了三十幾個國家和地區，全世界許多國家，發展中國家，不管是馬來西亞、印度還是拉丁美洲還是非洲，還是包括海地，世界各地需要用互聯網金融去支持那些80%從來沒有得到金融服務的人，我們希望讓全世界變得更加透明，我們希望全世界變成更加公平，給每一個窮人、每一個年輕人、每一個老年人都有公平獲得金融支持的權利和機會。我們更希望在中國，在發展中國家，在全世界建立一個真正的信用體系，通過資料讓信用動態、讓正直的人有價值，讓誠信的人富起來，讓沒有錢的正直的人也能夠暢行世界。我們更希望我們要幫助無數的中小企業管理好他的財富，管理好他的金融，能夠讓他們降低成本，能夠方便的接觸到整個市場。
最後我們不管怎麼樣，希望未來的十年，螞蟻金服堅持普惠精神，只有普惠的金融，讓所有人有機會，讓所有需要的人獲得支援，需要金融的人獲得支援才會成功，普惠金融的本質就是利他思想，我們希望所有的人，阿裡巴巴也好、螞蟻金服也好，去幫助別人成功，所有人都想做平臺，但是做平臺的核心思想就是讓別人比你更加成功。螞蟻金融服務堅持利他思想，過去的兩百年的金融是為工業時代設計的，是規模化、標準化，而未來的兩百年世界將進入到智慧化、個性化、定制化，所以以標準化、規模化為主的金融體系，必須要有一個新的金融體系去支撐未來的定制化、個性化和智慧化，越來越多的中小企業需要更多的金融服務。
所以我還是希望今天支付寶的發展壯大，確實速度很快，但是光快還不夠，我們需要做得更好、做得更妙，我們的目標是未來，只有在未來，我們打造出人類真正需要的信用體系，參與整個世界金融的建設，參與整個世界金融體系的建設，幫助全世界更多的人。我們講在2036年，整個阿裡集團將為全世界解決一億的就業機會，為全世界一千萬家企業在利用這個互聯網經濟體，變成盈利企業，也就是一千萬的盈利企業，我們也希望能夠支撐全世界二十億的消費者。根據這些目標，我希望螞蟻金服能夠真正圍繞二十億的消費者，圍繞一億的就業，圍繞一千萬網上盈利的企業，全力的努力。我們今天不僅僅是技術，不僅僅是產品，而是我們的金融思想、利他主義思想必須領先未來、創造未來、適應未來。
最後也提醒各位，也感謝所有從事螞蟻金融服務、互聯網金融服務的信用和風險體系的所有同事，關注金融的本質，畢竟今天規模已經很大，信用體系也好、風險體系也好，擔當的責任越來越大，所有的人都有強大的風險意識，成千上萬的用戶將來是數十億的用戶，將基於我們這個金融體系、信用體系生存、成長和發展，如果螞蟻金服出現任何的風險問題，將會影響無數人的生活。以前大家擔心的是戰爭，今天任何一次金融危機，任何一次經濟危機，給人類社會所帶來的災難遠遠超過以前的局部戰爭甚至是世界大戰。所以希望大家高度關注螞蟻金融服務，資料的安全、隱私的安全，只有保障安全的信用體系，才能夠持久發展，只有把壞人能夠找出來，才能真正保護好好人，對於壞人，對於這些欺詐的東西，任何心慈手軟，那就是對好人的不尊重。
所以我希望大家能夠堅持這幾條，堅持為人民大眾服務，為幾十億消費者服務，建立信用體系、建立強大的資料，適應DT時代，建立一套公平、開放、透明的信用體系和基於資料的信用體系，去支持二十一世紀80%沒有被金融服務到的小微企業和消費者，永遠去支持年輕人、支持未來、創造未來，謝謝大家，希望大家在未來保持身體健康，我們還是永遠這句話，認真生活、快樂工作，永遠堅持樂觀的態度。
今天我驚喜地看到這麼多螞蟻人凝聚在這兒，還會有更多的人加入到互聯網金融，還會有更多人加入到未來的創造，希望大家團結起來，建立起良好的生態體系，螞蟻要永遠摒棄帝國思想，永遠是生態思想，打造一個人類社會讓無數年輕人、小企業感到激動人心的經濟體，謝謝大家！
附，彭蕾講話摘錄：
螞蟻金服董事長彭蕾：我沒離開，只是換一種方式陪伴大家
“螞蟻一定要建立生生不息的利他文化”
回過頭去看這將近七年的時間，我們所做的每一件事情又何嘗不是在為像我媽媽那樣的一個金融從業者，最最基層的金融從業者以及她所服務的那些物件、那些農戶，那些很沒有力量，很需要幫助的人，讓他們怎麼在享受技術變革帶來的力量，他們怎麼在享受創新給他們創造的價值。我非常為我六年前的選擇感到慶倖和驕傲。
我覺得正是因為螞蟻、正是因為支付寶的存在，讓那麼多的基層金融工作者看到未來的希望，讓那麼多需要幫助的人看到希望，這是一件了不起的事情。
我們一定要建立起生生不息的螞蟻文化，我們一定要建立起生生不息的利他文化。
讓我非常驕傲的是，我們螞蟻、支付寶的同學，把我當年很多不切實際的想法一件件變成了現實，從當時我們說的客戶體驗、客戶價值、生物支付、刷臉、到位，我相信我們說過的話，真的這樣一步一步被一點點實現了，我也真的為大家感到驕傲！
“舞臺就緒了，但最精彩的演出還遠遠沒開始”
六年前在支付寶年會上，那個時候覺得我們已經是最大的協力廠商支付機構，我說我們的大幕才剛剛拉開，一切才剛剛開始，而六年後的今天，我覺得今天這個舞臺就緒了，幕拉開了，但是最精彩的演出在我看來其實還遠遠沒有開始。
我在提到每一個所謂業務的時候，我特別不喜歡用“業務”這個詞，甚至不喜歡用“產品”這個詞。
提到支付寶，我想到的是什麼？它是信任、是擔保交易，是讓人跟人之間的隔閡，讓人跟人之間的那個障礙變到最低，甚至變到沒有。我們很難想像我們可以去如此的信任一個陌生人，但是我們讓它在十二年間發生了。
今天在重新審視支付寶的時候，我們讓人跟人之間可以更自由、更流暢的互相來往、互相服務、互相信任，怎麼讓這種美好繼續發生。我知道我們今天離不開專業，但是我仍然抱有這樣的期待，我們要帶著創新，怎麼樣去Touch到每個人內心的美好願望，我們怎麼帶著這種情感，帶著對他們的理解和認同去服務好他們，這是支付寶在十二年前，我們的理想、我們的願望。
網商銀行和小貸，我一想到這個聯想到的詞就是“希望”。為那麼多完全貸不到錢、也借不到款的創業者帶來了希望，為他們看到未來去打拼，給他們創造了機會，這是一件了不起的事情。花唄、借唄，各種各樣的服務，各種各樣的產品去服務好他們，我們還是要沿著為普通人、為小微企業，為他們創造機會、創造希望，在給他們帶來希望的這條路，要堅定不移地走下去。
我們還有保險，其實保險是最能夠把金融的普惠性、公益性和商業性的價值完美結合在一起的服務方式。我們今天有沒有可能去讓保險真正去創造價值，讓它真的讓所有的普通人、讓所有的家庭、讓所有的企業，讓他們更有安全感，讓他們在碰到困難的時候可以雪中送炭。
芝麻信用體系是螞蟻的心之所在。今天在中國這樣一個社會，信用體系對於所有的普通人，對於所有社會的基礎建設，它可以讓我們更加平等的享受到更美好的服務，讓我們更加平等的去享受到獲得更美好的生活，這就是芝麻信用的意義，它可以讓我們每個人更有尊嚴，它可以讓這個社會的壞人沒有地方可去，讓好人暢通無阻。我們要帶著我們的心，讓芝麻信用成為每個人的人生當中最最重要的財富。
我特別希望財富事業群可以給所有普通人，給所有的家庭帶來幸福感、安全感。怎麼衡量幸福感安全感？應該反過來思考，如果我們幫助人家做財富管理，做資產管理，不管規模大小，他的感受最後究竟是什麼？這是沒有辦法用數字衡量的，但我們要帶著這樣一種幸福感，帶著這樣一種安全感去設計好服務，去服務好所有普通的家庭。
我們的國際事業部，今天這一切剛剛開始，都還只是到了入海口，遠遠沒有進入到海面上，今天儘管已經跟著我們合作夥伴走到了全球那麼多的地方，但我也希望我們繼續要不斷去探索、去服務好當地消費者，當地創業者和小企業。
回過頭來我想問，我們究竟今天為未來準備了多少，我們準備好了嗎？這個世界在發生很深刻的變化，現在隨著互聯網、大資料、新技術的發展，世界變得越來越小、越來越快、越來越直達人心，有很多需求、很多服務、很多交流，我們特別期待潤物細無聲的變化，我們要為這樣一種未來和格局做準備，我們是否用技術的力量去改變了不平等。
“創新是我們的靈魂和血液裡最重要的DNA”
有人問我，今天螞蟻是一家互聯網公司還是一家金融公司？我想說的是，檢驗這個問題的唯一標準答案是：我們究竟可以以什麼方式為我們的使用者創造價值，用什麼東西、用什麼工具去為大家做好服務，去讓這個社會變得更美好，這是檢驗這個問題唯一的標準答案，所以我們是什麼公司不重要。但是唯有一條，創新是我們的靈魂、是我們血液裡最最重要的DNA。
我們該何去何從，我們今天一定要看到最本質的地方，我們要創造價值，我們要守住底線。在這個基礎之上，我們要大膽的、勇敢的、堅定不移的繼續創新，要去面對未來，面對我們的客戶，面對這個世界的變化，去勇敢創新。
“螞蟻只是一個稍微有點規模的創業公司”
今天螞蟻究竟是一家大公司還是一家小公司，我的答案仍然只有一個，我們今天是一個稍微具有一點規模的創業公司。
今天面對更大的未來，我們需要更加專業、更加創新、更加聰明的新一代螞蟻人，需要看到源源不斷的這樣的力量不斷湧現。所以我們在飽有螞蟻初心文化的同時，要拿出更大的舞臺、騰出更大的空間，去為未來的螞蟻人加入做好準備。
“無論有沒有監管，我們都必須牢牢守住底線”
監管意味著什麼？首先我們得把自己管好，我們今天服務了那麼多的客戶，那麼多的小企業，我們要站在監管的角度，他們擔心什麼問題，我們就去把它做好，我們怎麼可以不讓壞人鑽到我們的空子，我們怎麼可以保證我們所有的資料，資訊安全，像自己的生命和眼睛一樣，我們去看護好它，這是無論有沒有監管，我們都應該做到的事情。我們必須牢牢守住這個底線，我們要大膽創新，那些需要幫助的人，我們為他們做了什麼，我們要有這樣的能力，我們不去擔當，不為他們服務，不去為他們開闢更美好的未來空間的話，沒有人在做這樣的事情，這是我們的責任。
年會上，彭蕾與螞蟻金服高管團隊。
螞蟻金服CEO井賢棟：未來10年與合作夥伴共同服務全球20億人
關於擔任CEO
今天（10月16日）CEO的交接絕對不是職務的交接，它是一個責任的交托，更是夢想和使命的傳承。
關於全球化
“過去十二年以來，從支付寶到螞蟻金服，我們走出了一條路，開始用技術給小微企業和普通消費者帶來平等、普惠、更透明的金融服務，我們走出一個中國模式，一個新的螞蟻模式，這個模式可以能夠帶到更多世界其它地方，幫助消費者、普通大眾、小微企業，通過金融能讓他們的生活更好一些，能讓更多企業得到更好的成長和發展，這是我們的動力。
在世界其它地方，去尋找和我們有同樣願景和理念相似的這樣一些夥伴，通過技術、能力的分享，讓這些夥伴成為當地的支付寶，當地的螞蟻金服，一起來服務全世界的普通大眾和消費者。
為什麼我對國際化這麼有信心，我相信有幾點：
1. 我們有一個全球化的願景。我們致力於用技術在全球範圍內提升對普通大眾和小微企業的服務。
2. 我們的團隊有全球化的視野和格局。
3. 我們有全球化的人才。
面向未來，我們全球化的目標，希望是在未來十年，可以跟合作夥伴一起，服務全球二十億的消費者，這是我們全球化的目標！”
關於服務小微企業
“第二個戰略方向是小微企業的綜合金融服務。我們從2010年開始，用大資料的方法，為解決那些很難從傳統的方式、傳統的管道獲得融資的小企業，我們開始用資料的力量來説明他們，過去幾年服務了近500萬的小企業。網商銀行傳承了這樣一個使命，網商銀行的理念是‘無微不至’，微是小微的微，無微不至專注於服務小微企業，無微不至是我們的服務理念。
但今天我們做得還不夠，小微企業不僅需要融資，還需要資金管理、跨境支付、外匯服務，風險管理，小微企業也需要一個好的CFO。所以我們將從用戶價值角度出發，未來十年，用技術、用資料能力，服務2000萬家小微企業，做2000萬家小微企業的CFO。
關於信用體系
“支付寶從誕生之初，我們解決了信任的問題，通過創建一個信任機制讓買賣雙方更好的交易。
我們開始用這些資料，孵化一套大資料信用體系，這套信用體系不僅屬於阿裡、屬於螞蟻，屬於生態，更屬於整個社會。它可以讓大大降低社會的風險管理成本，讓商業變得更智慧，更加變得以人為本。”
關於開放
“在實現戰略目標的過程，會堅持用開放的生態系統方式，把支付能力、支付帳號體系、風險管理能力、信用能力，全部開放出去，讓更多的生態夥伴用智慧來服務好數億消費者，數以千計的小微企業，只有更加開放，生態才會生生不息。”
關於堅持初心
“今天讓我們引以為傲的不是賺了多少利潤，而是參與時代的變革。今天中國不缺少一家金融機構，缺少的是一家專注於服務小微企業和消費者的機構，這是初心，我們會堅持初心，堅持創新，堅持用產品和服務，用技術來為小微企業和普通消費者帶來更多的價值。螞蟻在構建一套新金融體系，這個新金融體系的“新”在於第一個是專注於小微企業和消費者，第二個“新”是用技術的方式、用大資料能力去構建一個新的金融服務體系，這個金融服務體系更加透明、開放、平等。第三個“新”是基於新的金融體系而產生的大資料信用體系。在這個基礎上，我們將以不變的初心去構建一個全新的金融體系。”
客戶第一
“客戶第一是這麼多年來激勵螞蟻不斷提升、不斷進步、不斷去發展的根本動力，唯有客戶第一才能讓我們走得更遠，唯有客戶第一，我們才能真正找到落地的根基。”
圖：螞蟻金服CEO井賢棟
最後送給大一首螞蟻金服的司歌
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