會講故事不是萬能，不會講是萬萬不能

【導讀】

在1995年，世界銀行知識管理專案的總負責人斯蒂芬•丹甯向世界銀行的官員們講述了這麼一個故事：

尚比亞卡馬那市的一位醫生苦於找不到治療瘧疾的方案，最後登錄美國亞特蘭大疾病控制中心的網站，在很短的時間內獲得了想要的全部資訊。

也就是這個故事，讓世界銀行官員們決定把世行改革成一個知識分享的組織。一個故事讓一個官僚組織徹底改革了，這就是故事的力量。

【一】

我們都是聽著各式各樣的故事長大的，故事是我們瞭解世界的途徑，也許這可以解釋為什麼我們都熱愛戲劇、電影和電視劇等娛樂活動。事實上，在講故事的個人或者組織，同時也在和聽故事的人建立一種連接。無論是經理給員工下達命令，還是產品經理的報告，甚至是兩人建立戀愛關係，講故事的能力都十分重要。

要創業要先會講故事

傑克•多西，twitter的創始人。他在斯坦福大學畢業典禮上，就說過創業者要想成功就要先學會講故事。初創企業必須向投資人推銷自己以獲得資金，他們會圍繞著企業的發展編寫第一個故事，希望用此來吸引支持者的注意力。

如果你想推出一款產品，同時這個產品與人們的需求息息相關，那麼你就要設身處地為用戶去考慮，從用戶的角度來設計故事。我們花了很多時間寫所謂的用戶需求的描述，如果你能寫好它，那麼關於這些產品的所有設計、優化以及協調自然也就落實了。你能編輯這個故事，並能引發公司各個層面的人與這個故事的共鳴；你要不斷思考這個故事，看是否需要加入新的元素；我們想給世界講一個如同史詩般壯麗的故事，所以這對我們也很重要，並正在為此努力。

為了更好地“講故事”，我們需要集中精力全力以赴。作為一個編輯——事實上，我算是公司的主編，我要不斷吸收資訊，篩選出有意義的部分。我最為關注的首先是團隊，我們要吸納最好的人員，這樣才會有好的故事、角色，一切都是為了團隊凝聚力。

外部交流就是產品，就是給這個世界講故事。我們要把所有的內容灌入這個產品，而不是僅僅關於一個人的。我們要告訴人們這個產品能用來做什麼，它是如何融入生活的，這才是最強有力的故事。

要當好領導要先會講故事

與趾高氣揚地發號施令相比，講故事的方式是最生動和最有說服力的。可口可樂的老總郭思達就風趣地提醒員工，人體每天需要64盎司液體，而可口可樂只提供了2盎司，言下之意就是可口可樂的市場潛力仍然很大。《領導發動機》的作者迪奇指出，領導實際上就是帶領變革，將大家從現在帶向所期望的未來。故事有角色、有情節、有人情味，是領導者描述未來、解釋環境快速變化的好工具。一個能夠涵蓋重點事實的故事，其影響力往往會超過一疊厚厚的統計資料。

有些領導總是習慣于用第一點、第二點的方式來講述未來趨勢。這種方式看似條理清晰，對聽眾來說卻是平淡無味，基本上是左耳進右耳出。因此，作為企業領導人，在提高管理能力的同時，也應該學會講故事的本領。

不要招一個不會講故事的人

假設，一名HR需要從一堆人裡面挑出一個人在做某份工作，那就挑寫作能力最好的那個。至於他有沒有做過市場銷售、設計、程式設計其他什麼的都不重要。他的寫作能力遲早會帶來好處的。這是因為，一個會寫作的人，也代表著他思路清晰。那些會寫作的人自然也更懂得如何與他人進行溝通。他們使得事情變得更好理解了。他們擅於換位思考。他們懂得抓住重點。這些都是HR想在一個應聘者身上看到的特質。

【二】

好故事需要哪些情節和要素？

好的故事要能吸引人，在一定程度上引起讀者的關注，讓讀者有興趣讀完整篇故事。故事的基本情節和要素最為重要。以下列出部分可作為檢驗故事好壞的基本組成部分。

七個基本的故事情節

故事情節簡單來說就是定義故事走向的總框架，這能直接影響讀者的反應。以下七個故事情節值得借鑒。

1、戰勝巨獸——擊敗某種威脅勢力。例如，《星球大戰》。

2、探險——通常是一隊人馬為了尋找某物啟程，歷經苦難，最終找到所要之物的過程例如。例如，《所羅門王的寶藏》。

3、外出旅行並成功返回——人物從自己家中出發到另一個地方旅行，在過程中有所體悟。例如，《格列佛遊記》。

4、喜劇——不一定是搞笑的情節。由於某種原因將雙方拆散，但這些問題都有得到了解決。例如，《仲夏夢之夜》。

5、悲劇——主人公受到某些原因的誘惑，並且逐漸變得失望和無助，通常在情節發展高☆禁☆潮時死去。例如，《哈姆雷特》。

6、重生——故事中的主角受到壓迫，過著悲慘生活，在一切都要失去的時候，又有了奇跡般的轉機。例如，《睡美人》。

7、土雞變鳳凰——例如，《灰姑娘》。

七個基本的故事要素

除了情節，故事也需要一些能夠引起讀者共鳴的特徵。著名編劇Robert Tobin就列出了七個要素供大家參考：

1、英雄人物——故事主角，通過他的視角，我們會看到故事是如何展開的。

2、英雄人物的性格缺陷——正是由於該限制的存在，才使得主角並不那麼完美。

3、現有環境——故事主角剛開始時所處的環境造就了故事主角的性格缺陷。

4、英雄人物的搭檔——跟主角一起的搭檔，他會幫助故事主角克服自己的性格缺陷。

5、對手——妨礙主角達成目的的反派角色。對手通常會故意阻礙主角任務的達成。

6、生活變故——通常是由反派人物造成的阻礙，主人公為了生活不得不做出相應的改變。

7、危險——當面對生活的變故時，主角可能會承擔的風險。缺少風險，故事緊張感會下降。

以上基本要素可以靈活應用在各種故事中，角色的設定也需要根據具體情節做出變化，但是，要素不可或缺。

【三】

如何把故事講好？

講故事的九個步驟

世界著名管理學家斯蒂芬•丹寧提出了講故事應遵循的九個步驟。

明確自己想要傳遞的資訊，這是故事的中心思想；

找個恰當的例子支持你的觀點；

注意講故事的角度，儘量使聽眾產生認同感；

指出故事發生的時間和地點，增強故事的真實性；

對故事進行恰當加工，使之更好地表達中心思想；

要使聽眾明白：違背故事中心思想的後果是可悲的；

去掉與中心思想關係不大的繁瑣細節；

確保故事有個真實可靠的結局；

篇末點題,把故事的中心思想揭示出來。

怎樣讓故事更精彩？

講好故事還有一個關鍵，故事要精彩，精彩的故事才能吸引聽眾。

關於這點，美國溝通學會副秘書長莫瑞教授給出了五點建議。

故事要短而有力，不要隨意拉長以免拖遝；

選擇最能表達中心思想的故事；

講故事要融進自己的感情，用感情吸引聽眾；

要用鮮活、形象的語言，一開頭就要抓住聽眾的注意力；

在結尾時，要讓聽眾有所領悟才是好故事。

【拓展閱讀】

1《心理學與生活》

《心理學與生活》雖是一本教科書，但它通俗易懂，深入生活，把心理學理論與知識連絡人們的日常生活與工作。可以說是一般大眾瞭解心理學，更好地理解人性和提高自身全面素質的好讀物。讀過這本書，能幫助你更好地理解生活、瞭解人性，理解之後才能更好地應用。

2《溝通的藝術》

本書是暢銷40載，再版14次的美國權威溝通教材，是超過200多萬大學生使用的人際關係讀本。既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閱讀材料，如美劇、電影和真人秀等，讓讀者可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。

3《學會提問》

在美國這本書被稱為批判性思維領域的“聖經”，目前已出第10版，是30年暢銷不衰的經典。俞敏洪推薦道：本書出色地完成了傳授評判性提問的技能這一目標，既簡潔又全面，實踐指導性強，會對我們提供很大的幫助。

4《非暴力溝通》

《非暴力溝通》是馬歇爾•盧森堡博士從自己的生活故事出發，提出關於與人溝通產生的矛盾障礙所總結的結論，告訴人們如何用不帶傷害的方式進行人際溝通，然後回到自身：愛護自己，只有正面積極的自我評價，才能更好地避免給他人造成“隱蔽的暴力”精神上的傷害。

5《人性的弱點》

《人性的弱點》作為卡耐基最成功的勵志經典，薈萃了卡耐基斯想理論最精華的部分。是世界上最暢銷、最經典、最實用的為人處世參考書，出版後立即獲得了廣大讀者的歡迎，成為西方世界最持久的人文暢銷書，在國內當當暢銷熱榜中也始終佔有一席之地。