如何表達不同的意見而不會引起不快？
【導讀】
每每有不同看法時，你是否善於表達你的反面意見？當你說出口後，是否常常感受到他人惱怒的眼神?
本微課程將幫助你瞭解如何準確表達不同的意見。
【一】
學會適合的表達，你才可以在提出異議時與朋友同事保持愉快的關係
我們先來看一組對話：
A：“…… 我想我們應該堅持這種方法。”
B：“那方法多笨啊，聰明人才不會那麼做。”
C：“你那想法是錯的！”
倘若你是對話中的A，當大家以B、C這種方式對你提出異議時，你會作何感受？想必你不願意再繼續交流下去了。
然而，選用準確的表達方法，可以讓你規避表達異議時引起的不愉快。
【二】
如何準確地表達出不同意見？
1、表達異議前應認真傾聽對方的觀點
當你對對方的觀點持有不同看法時，請不要在對方發表言論期間爭先發言。相反，你要鼓勵對方把他們的想法充分地表達出來。這是因為，傾聽是尊重對方的表現。如果你執意插入與對方爭論，那麼難免會引起對方的反感情緒，使你們陷入緊張的關係中。因此，學會傾聽是你表達不同意見的前提。
2、表達異議時應根據不同目的選擇不同的表達方式
①希望與對方達成一致意見
A：“最近新聞常說網路詐騙，看來不能在網上使用信用卡。”
B：“我知道你是怎麼想的。當我第一次在網上使用信用卡的時候，我也覺得很緊張。但當我發現其實那比把信用卡交給服務員更安全時，我就敢放心使用了。”
從以上的例子可以看出，B提出的不同意見不僅不會引起他們之間的不愉快，而且還能使A對他的話進行思考，增強了雙方達成一致的可能性。
這種方法在溝通學上被稱為“感覺—感受—發現”法則，具體就是，當你持有不同意見時，你先承認對方的感受，然後解釋你和其他人過去那樣做時曾有過的感受，接著再解釋你從中發現到的東西。
依據此法則，當你要表達不同意見時，你可以先找出對方觀點中值得肯定的地方，並將他們表達出來，然後再逐漸引導。
類似作用的言詞有：
“也許是這樣。我的感覺是……”
“你是對的。我的想法是……”
“那是一個很有趣的觀點。如果……..會怎樣？”
②攻擊對方的觀點
我們先來看一組言詞：
“讓我們尋求一種對雙方來說都可以接受的看待問題的方法。”
“那是一個很有趣的觀點。”
如果你的目的是想要攻擊對方的觀點，那麼你就無需採用上述這類尋求一致的表達法。因為你的言詞必須支持你最終的表現行為，否則你會失去別人對你的信任，造成不愉快的關係。
適用于攻擊對方觀點的言詞有：
“我有不同的看法。”
“我有證據可以重新定義你的看法。”
3、表達異議時內容要充分具體
我們來看看兩組交流的內容：
A：“我們選擇這個賣主吧，畢竟交易過幾次了。”
B：“我們不應該選擇這個賣主了。”
A：“我們選擇這個賣主吧，畢竟交易過幾次了。”
B：“那個賣主不是我們最好的選擇，因為他們曾經有過延遲出貨的情況，同時還要收取許多雜費。”
對比兩組對話，可以看出，下組對話比上組更有說服力。因為B在下組的回答中闡述了充分的理由，為A提供了理性思考的空間，從而更好地促進交談。因此，當你表達不同意見時，你需要提供充分具體的緣由。
4、表達異議時言詞要簡練
沒有人喜歡被說教。你越誇誇其談，就越容易引起對方的反感。所以，當你表達不同意見時，不要囉嗦，盡可能使用簡潔的語言。
例如，當不同意某人的觀點時，你說：
“你的建議可能不太合理，因為從現如今的政策和具體的操作方面來看，有以下幾個問題：（1）……（2）……等等；而且上個星期四出版的新聞報告也曾提到……..”
顯然，上述的表達難免引起對方的反感，但如果將其適當縮減，那麼效果就會不一樣：
“你提出了一些很好的觀點。但其中有些政策指導和操作方面的因素，我們需要考慮。”
這樣的言詞就可以恰到好處地表達出你的觀點，同時又不會引發對方的反感，從而使對方關注你所闡述的內容，進行深入的交談。
5、當對比較主觀的問題表達異議時，不要將其歸為某一準則
例如，如果你不喜歡某個同事的香水，你說：
“塗香水的人應該考慮下別人的感受。”
這樣的話很可能會引發你們之間的爭辯，因為他們可能不會同意你的準則。但如果你說：
“我對你的香水味很敏感。”
那麼，這樣的言詞聽起來就不會讓人覺得你自以為是，並且也不會對你的偏好進行爭辯，從而有效地表達出你的不同意見。
【拓展閱讀】
1、《 溝通的藝術》
本書是暢銷40載，再版14次的美國權威溝通教材，是超過200多萬大學生使用的人際關係讀本。既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閱讀材料，如美劇、電影和真人秀等，讓讀者可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。
2《學會提問》
在美國這本書被稱為批判性思維領域的“聖經”，目前已出第10版，是30年暢銷不衰的經典。俞敏洪推薦道：本書出色地完成了傳授評判性提問的技能這一目標，既簡潔又全面，實踐指導性強，會對我們提供很大的幫助。
3《非暴力溝通》
《非暴力溝通》是馬歇爾•盧森堡博士從自己的生活故事出發，提出關於與人溝通產生的矛盾障礙所總結的結論，告訴人們如何用不帶傷害的方式進行人際溝通，然後回到自身：愛護自己，只有正面積極的自我評價，才能更好地避免給他人造成“隱蔽的暴力”精神上的傷害。
4《人性的弱點》
《人性的弱點》作為卡耐基最成功的勵志經典，薈萃了卡耐基斯想理論最精華的部分。是世界上最暢銷、最經典、最實用的為人處世參考書，出版後立即獲得了廣大讀者的歡迎，成為西方世界最持久的人文暢銷書，在國內當當暢銷熱榜中也始終佔有一席之地。
5《高難度談話》
道歉；客戶遲疑不定；供應商百般刁難；突發的公共關係危機；想讓別人幫忙，卻難以啟齒……艱難的談話總會不期而至，《高難度談話》是哈佛談判專案組歷經15年潛心研究，數千次的專業諮詢，錘煉出破解頂級溝通難題的有力武器。