千萬別上當！日本免稅店爆出竟這樣騙中國遊客

隨著赴日中國遊客激增，一些遊客落入免稅黑店陷阱的案例頻頻曝出。

保健品冒充藥品

商店拒絕退貨今年春節前，張先生一行四人隨團赴日本旅遊。2月1日，在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導遊帶領下，他們乘坐大巴前往東京新宿A＆S（全稱ALEXANDER＆SUN，中文為亞歷山大和太陽）免稅店購物。途中，該導遊引用所謂電視臺宣傳照片等資料，向車內遊客宣揚納豆精、萬步力等產品療效，稱其對高血壓、關節疼痛等有顯著改善作用。在經過店內導購一番推銷介紹後，張先生消費91萬日元（約合5.5萬元人民幣），其中三分之一用於購買第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品。當晚張先生抵達酒店後，在網上對第一酵素等產品進行搜索，發現不少差評，甚至有網友稱“上當受騙”，於是包括張先生在內的該團23名遊客便跟導遊交涉要求退貨。據張先生介紹，地接導遊在得知他們要退貨後極力阻撓，甚至威脅稱要記他們“脫團”，影響其日後簽證申請。在報警獲得警方協助後，該張姓導遊才勉強答應帶他們退貨。退貨時，號稱是該店店長的人矢口否認賣出產品為“藥品”，稱只是“健康食品”，並以貨物已售出概不退換為由，拒絕退貨退款。但根據張先生提供的錄音，導遊在事前宣傳時，口口聲聲稱免稅店裡賣的是“藥監局的藥，藥局專賣的藥，買它可以救命”，還稱“沒有副作用，四瓶一療程，吃一個療程可以保持五到十年”。而且，這些商品盒子上，也都專門印有“藥局專賣品”字樣，有意誤導中國遊客。殊不知，日本根本沒有藥監局這一機構，導遊故意用此稱謂矇騙中國遊客。還有一點要指出的是，日本的藥局（即藥店）不僅賣藥，也銷售各類保健品。

遊客拍攝的在A&S免稅店購買的高價保健品，包裝上印有“藥局專賣品”。

此外，在日本酵素株式會社的官方網頁中，也僅有簡短的公司簡介，包括經營內容、商品概覽、諮詢在內的所有條目都在“準備中”。看似“門庭若市” 其實“門可羅雀”遊客張先生發現了奇怪的現象，前一天上午購物時門庭若市、甚至在收銀台前排起長隊的免稅店，第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員，顧客寥寥無幾。

“後來我才意識到這個套下得有多周密。所有的導遊都特意選在上午10點前後帶團抵達免稅店，因此店裡才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假像，”張先生說，“導遊在路上還特意給我們指了指第一酵素在新宿街頭打的廣告。”

新宿街頭“第一酵素”針對中國遊客的廣告。（馬崢攝）

出境理性購物

拒當國際“冤大頭”自2014年下半年以來，中國駐日使館陸續接到多起中國遊客在免稅店購物受騙的投訴電話，中國駐日使館曾兩次專門發佈消息，提醒中國公民在日謹慎購買高價保健品，但投訴或求助電話不減反增。

中國駐日使館提醒中國公民在日旅遊時理性購物。

雖然中國駐日使館領事部曾多次就這一問題與日本消費者廳、觀光廳等部門交涉，但相關部門均以“退貨為商家額外服務，日本無強制規定”或“定價由商家決定，政府部門無權介入”等理由拒絕提供協助。當地政府部門缺乏有效監督，而被引入陷阱的中國遊客只能吃啞巴虧。今年2月在A＆S購買約合4萬元人民幣保健品的王女士不僅退貨不成，反倒被該免稅店要求繳納“貨物保管費”，弄得錢貨兩空。張先生一行雖得到旅行社退貨承諾，但至今仍未收到退款。事實上，雖然免稅店與地接旅行社存在哄騙嫌疑，但免稅店購物陷阱並非不可避免。導遊將第一酵素吹成藥品，但在其包裝盒上寫的是“加工食品”，若消費者提高警惕，是可以避免受騙、減少損失的。