Airbnb進軍聯合辦公，我選擇天天加班！
我愛工作，我愛加班！
如何營造愛崗如家的氣氛？
還有一個月就要過年了。
不知道有多少人已無心工作了。
但老闆真正應該擔憂的是獎金怎麼發，
以及年後又有多少人辭職……
雖然每個公司都在強調公司文化，
但是到頭來只是個口號。
Airbnb成立了8年，
成為了估值300億美元的大公司。
在12年拿到Peter Thiel 的C輪融資之後，
Peter 就提醒過Airbnb的創始人們：
“不要毀了公司文化。”
創意短片《Airbnb歡迎你》
李開複在矽谷遊學回來後也說過：
“最讓我震撼的不是特斯拉和蘋果，
而是Airbnb。”
2015年底，
Airbnb力壓Google和facebook當選
2016年最佳辦公地點。
看起來Airbnb在打造公司文化上很有一套。
Airbnb把自家辦公室當成產品來設計，
還比員工當成上帝來服務。
如果哪天Airbnb去搶聯合辦公的生意，
我可一點不驚訝。
Airbnb有一個團隊叫
員工體驗（Employee Experience）。
這個團隊主要的任務就是：
瞭解員工的需求，給出改善性措施。
Aaron Taylor Harvey 是部門總監，
也是由他帶領大家來完成這些設計。
如果說這些設計有什麼理念，
我覺得就是釋放天性。
如果有朋友在Airbnb三藩市總部，
那你一定要去逛逛那裡。
只要由朋友領你進去，
你就可以肆意參觀拍照了。
這裡最受歡迎的空間是中庭。
牆面有大片綠化、
空中有雲朵雕塑，
中庭還佈置了臺階座椅。
這根本就是個城市公園啊！
不知道會不會有人跳廣場舞？
但除了中庭，
這裡也看不到大企業的豪氣了。
到處都是舒服到可以睡著的沙發，
難怪很多人都誤以為自己在逛宜家……
而且很多人好像都沒有固定座位——
筆記本帶到哪裡就在哪裡辦公。
我很納悶：就沒人占座嗎？
我猜他們一定沒上過中國的大學。
會議室更加犯規，
擺得比家還舒服。
領導根本沒法拍桌子罵人。
我覺得“員工體驗部門”太任性了，
完全沒有理解領導的意圖，
員工也是得寸進尺，
提出了很多非分的要求……
比如，
員工可以帶寵物上班，
還可以在給它們辦生日趴體。
比如，
有些員工說自己是夜貓子，
希望燈光暗暗的，
後來公司真的就弄了個小黑屋。
還有這種像麵包車的獨立空間，
就有種假裝自己在旅行的感覺。
你可以想像自己是個流浪詩人。
而且這裡的餐廳是免費的，
食物也很講究。
我覺得在這裡上班最後是肥死的……
公司有一面文化牆，
但是不放老闆照片，
而是請藝術家來聽員工的故事，
將故事畫在牆上……
每一次員工跟公司提新要求的時候，
都會順帶溫習一次：
“不要毀了公司文化。”
Airbnb波特蘭客服中心也很難理解——
公司支持大家站著工作。
員工體驗部門說，
這是他們花了一個月調查的結果。
調查內容是“你喜歡什麼姿勢來工作？”，
選項有“坐著、站著、躺著”3種，
並且要求大家填寫時長。
結果卻出乎意料：
一天之中，
大家有3.5小時坐著、
3.3小時躺著，
還有2.5小時是站著的。
傳統的客服中心是大辦公室，
一眼望過去就是密密麻麻的座位，
給人一種很緊張的感覺。
可現在的客服不依賴桌上型電腦和電話，
靠筆記本工作就好了。
客服大部分時間只是在網上跟用戶溝通，
也不太需要在意自己的形象。
基本上就是怎麼舒服怎麼來……
於是，
這次設計將集中式辦公碎片化，
分配到沙發座、電腦吧台、6人大桌、
獨立包廂還有嵌入式卡座。
電腦吧台不配備座椅，
正好讓久坐的人舒緩一下筋骨。
吧台還配有密碼鎖，
用於存放個人重要物件。
除此之外，
還有一些半開放隔間和小型會議桌。
會議桌平時不開會就當普通的電腦桌用，
也節省了空間。
累了可以到睡眠艙去，
要是想獨處還可以去卡座。
總之，你開心就好。
我覺得它最好的副作用是：
有更多機會認識（勾搭）同事。
這下子，員工開心了。
波特蘭客服中心還獲得了
坎城國際創意節的
“品牌環境設計”銀獎。
今年，
Airbnb在都柏林的新辦公室可以用了。
這裡原來是個舊倉庫，
但Airbnb改變了一切。
他們提出了鄰里社區的概念。
新辦公室要解決的是公共和隱私的問題。
最開放的部分是階梯中庭。
它串聯起小空間，
還能舉辦小型演講和會議。
木色、金屬、高腳凳，
讓我不禁想到了星巴克。
只是這裡可以免費無限續杯：
“我要超大杯的…”
除了開闊的公共區域，
另外還有29個獨立小空間。
這一次加強了每個空間的識別度，
不熟悉環境也能很快找到準確的房間。
還呼應坡屋頂做出了有意思的斜面空間，
讓每個小地方都很獨特。
這樣來看，
Airbnb真有點不務正業了，
花費太多精力在“辦公產品”上。
但反過來想，
Airbnb的員工不僅在使用辦公空間，
也在理解他們要銷售的產品：
家一樣的自在和舒服，
講究設計的美感和品位，
這在它的辦公室中都體現了。
最後，最後，
大家一定要讓老闆看到這篇文章。
沒准老闆以後就會允許你躺著工作了……
（老闆，你看看人家！）