蘋果基於 SugarCRM 打造客戶關係管理系統

日前據外媒 The Inquirer 報導，蘋果正準備使用一個全新的內部客戶關係管理（CRM）系統，新系統將被稱為 Apple CRM。這個新系統將基於開源客戶管理軟體廠商 SugarCRM 的產品打造，將連接起蘋果內部的所有客戶關係系統，包括蘋果零售店以及 Genius bar。

這一 Apple CRM 內部客戶關係管理系統將在 4 月份全球上線，這樣一來將有利於蘋果建立更為廣泛和深入的客戶關係，以及更快速有效地協調不同地區的業務。

據稱，Apple CRM 內部客戶關係管理系統原定於去年秋天上線，但因蘋果全球系統的集成遇到問題而不得不往後推遲。在選擇 SugarCRM 來打造新系統之前，蘋果公司目前為止還一直是客戶關係管理公司 Salesforce 的客戶，並且公司內部也曾試著進行過自主客戶關係管理（CRM）系統的研發。

截止目前，SugarCRM 和蘋果公司都未就這一報導做出回應。