奧迪S3奪冠 緊湊型車新車品質TOP5解析
[汽車之家 新聞] 2月14日，汽車之家正式發佈了《汽車之家2016年新車品質報告：小型車篇》，本年度共有八款小型車在該級別車型中位居新車品質平均水準之上，我們將選取其中排名前五名的車型進行深入剖析，它們分別是瑞納、飛度、YARiS L致炫、威馳、POLO。在正式行文前，需要強調的是排名前五的車型並非做到了無懈可擊，而是車主們回饋的問題最少，希望大家用理性的態度正視這些車型的優勢和不足。相信看過本文後，各位將對小型車新車品質排名結果有更全面的認知。
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關於評估標準，我們採用的是行業通用的“PPH”方式進行，這一數值表示每百輛車中出現故障的數量。關於“PPH”的計算方式如下：
新車百車故障數=對應車系故障總數÷所有參與評價的人數總和×100，分數越低代表該品牌/廠商的產品故障數越低，品質越好；分數越高代表該品牌/廠商的產品故障數越高。
★ 小型車新車品質表現排名：
從上圖可知，小型車市場新車品質的平均PPH值為295，相較2015年的結果（PPH=367)有較大提升。而在市場平均水準之上的車型共8款，去年入圍的驪威、嘉年華、雨燕、賽歐幾款車型由於表現不佳，如今已下滑至平均線以下。下面我們將針對排名前五的車型進行品質表現解析，最先登場的是北京現代瑞納。
★ TOP1：北京現代瑞納
本年度入圍的車型中有三款來自于現代集團，其中北京現代瑞納排名第一，該車的PPH值為173，遠低於行業總體品質PPH值289和小型車市場品質PPH值295，說明這款車的整體品質還是比較過硬的。
從各分項評價來看，瑞納的電子設備、功能操作、座椅、內飾品質表現良好，分別占比4%、6%、6%和7%，用戶在日常用車過程中回饋的問題較少。而行駛過程、車身外觀、發動機、空調系統出現故障的比例均超過了10%，其中最突出的問題體現在行駛過程部分，在使用者回饋的品質問題中占比33%。
★ 瑞納行駛過程主要品質表現：
瑞納的新車品質問題中占比最高的一項是“行駛問題”，我們從圖中可以看到，用戶回饋最多的行駛問題是瑞納的胎噪較大，PPH值為15.2，該問題在小型車級別市場中的整體表現同樣比較突出，PPH值為11.8。受車型級別和生產成本的限制，小型車在車內隔音工程方面難以做到像更高級別車型那樣優秀，同時小型車多採用價位低廉的輪胎，靜音性難以得到保障。車主車鋒範愛麗舍表示，瑞納是他的第一輛車，真的太喜歡了，但最不滿意的一點是“柏油路面，胎噪太大”。該問題在汽車之家瑞納論壇中也有諸多車主回饋，部分車主選擇自己更換靜音效果更好的輪胎。
此外，行駛中車跑偏也是瑞納車主們回饋較多的問題，車主瑞納0521回饋：“剛提回來開了一段就發現總是跑偏，有空要去讓4S店看看。”車輛跑偏問題是由多種因素引起的，包括輪胎胎壓、動態平衡、懸架系統移位元等等，由於瑞納的跑偏問題在新車主和老車主口碑評價中均有出現，應當引起廠家的注意。在其他方面，瑞納在行駛過程中出現的問題PPH值均比較低，尤其是對車身抖動和刹車振動的抑制要明顯低於行業整體水準。
★ 瑞納車身外觀主要品質表現：
瑞納在車身外觀部分反映出來的問題同樣是小型車的通病，例如“風雜訊過大”“前門有異響”“車身飾板有縫隙”等等。我們從用戶口碑中可以看到，車主回憶用來回憶表示“隔音不是很好，風噪胎噪較明顯。”車主czh19870211認為“舒適性一般，風噪比較大。”不過這些問題放在小型車市場總體來看，瑞納則屬於品質把控較好的，分項PPH值均低於行業整體水準。
★ 瑞納發動機部分主要品質表現：
瑞納提供兩套動力系統可選——1.4L和1.6L自然吸氣發動機，其中1.4L提供5擋手動和4擋自動車型可選，而1.6L僅有自動擋車型。針對瑞納的動力系統，用戶反映較強烈的問題是油耗過高，PPH值達到9.1，不過在用戶口碑回饋結果中關於這一點也是見仁見智。1.4L自動擋車主塵埃落定787878表示“高速3-4L/100km，市區就厲害了，起碼8-9L/100km，本人在廣州番禺。”1.4L手動擋車主殘月1991認為“油耗不錯、省油……目前行駛11500公里。油耗沒怎麼算過。加滿跑500公里還剩點。跑省道比較多。”根據銷量統計，2016年瑞納全年銷量達到116513輛，其中116426輛為1.4L車型，1.6L車型鮮有人問津，可見這個級別的用戶對油耗的敏感性還是比較高的。
雖然小型車車主們對愛車的動力要求不高，但空調開啟後發動機無力還是會讓人比較鬧心，這一項的PPH值為7.6。車主淡定0009回饋瑞納的動力“一般路表現還是不錯的，起步只要捨得給油提速還是很不錯的，不開空調還好，一開空調車明顯肉。”除了上述兩方面，瑞納在動力方面體現出的問題不明顯，值得肯定。
★ 瑞納空調系統主要品質表現：
瑞納的空調系統問題主要體現在窗戶起霧後空調系統很難完全消除霧氣、風雜訊過大、製冷不夠迅速，PPH值分別為7.6、3.8、3.8，而這三項問題在小型車級別中的PPH表現為5.5、12.3、4.8，說明瑞納的空調系統品質在行業總體水準之上。老車主三馬車太貴坐不起說：“這個空調我也是醉了，開個2擋空調就和電風扇一個樣呼呼的吹，要不是窗外的風聲蓋過來還真是挺尷尬的。”車主超維摩卡棕表示：“缺點是空調不是特別涼，6月份空調就要開2擋的風速才能保證車內涼爽，開其他車習慣了，以為是空調有問題，到4S店檢查後沒有問題，說瑞納空調就是這樣，不知道其他瑞納空調是不是也是這樣。”其他空調系統方面的問題瑞納表現得並不明顯，而論壇中有個別網友反映其空調系統出現過冷或過熱的情況。
★ 瑞納變速系統主要品質表現：
瑞納在變速系統方面表現出的主要品質問題集中於手動擋入擋不易上，PPH值為6.8（行業總體水準15.7），綜合資料和網友的回饋，瑞納五擋手動變速箱的操作難度處於正常水準，例如車主angelwolf5926認為“變速箱吸入感特別好，而且擋位的設置能夠有效避免五擋和倒擋弄混，捷達的倒擋要向下按，這款車子倒擋向上提，都有異曲同工之妙，第一次開可能感覺不適應，但是時間長了還是很習慣的。”車主ggf1983卻認為“擋位不是很清晰，沒有POLO那種純純的吸入感”正所謂沒有對比就沒有傷害。
除了入擋不易之外，在“變速系統”的其他方面，瑞納均表現不錯，PPH值均低於5，且大部分品質問題低於小型車總體平均水準。
★ 車型小結：
北京現代瑞納在小型車市場已打拼多年，前兩年的品質評價報告中瑞納雖有入圍但並未獲得十分靠前的排名。而在2016年調研中，瑞納的排名躍居該級別第一名，可見消費者對於瑞納的品質表現還是相當認可的。綜合來看，瑞納在電子設備、功能操作等方面表現較為出色，這也符合韓系車配置優先的傳統。
瑞納在品質方面反映出的問題主要集中在胎噪、風噪、空調系統等方面，換句話說，瑞納的駕乘舒適性還有待提高，希望廠家在車內隔音工程和輪胎靜音性上能夠有針對性的改進。瑞納的換代車型悅納已在2016年底上市並取得了不錯的銷量，定位稍低的瑞納仍將繼續同堂銷售，明年此刻小型車新車品質排名將出現怎樣的變化我們拭目以待。
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★ TOP2：廣汽本田飛度
與瑞納相比，飛度的新車品質表現一直比較穩定，本年度排名位居第二。飛度的總體品質PPH值比瑞納高出32，但同樣低於行業平均值，在同級別車型中品質表現屬於比較優秀的。
在品質問題分佈上，飛度的電子設備、變速系統、座椅等發生故障的比例較少，處於5%以下。而在車身外觀、行駛過程、內飾、空調系統等方面，飛度車主們回饋的問題較多，下面我們來看看飛度的具體表現。
★ 飛度車身外觀主要品質表現：
將飛度的車身外觀品質回饋結果展開來看，前後門異響成為困擾車主們的首要問題。車主拔刀萬里回饋：“有異響，在主駕車門上方有嗒嗒聲，路面不好時就露餡。”車主莫欺少年窮36面臨的問題更嚴重一些：“發動機噪音能忍，但是異響真的很讓人蛋疼，四門車窗加後備廂不知是玻璃還是哪裡一直響個不停！”這類問題在飛度論壇中也成為網友們討論的熱門話題，部分動手能力強的車主通過電工膠布、泡沫棉等常見物品解決了車門異響。
此外，風噪也是影響車主們駕駛感受的一大問題，不過也有車主苦中作樂，為了動力，風噪就忍了吧。例如車主藍色星際LLDM說：“在國道上試了試動力，只要深踩油門，推背感馬上就來，同時瞬間油耗和轉速直線上升，還伴隨著隨著發動機聲音的嘶吼和風噪，跟開跑車似的，不過加速時的發動機嘶吼聲和風噪音有點大……”車主阿拉貢2017更加樂觀：“胎噪確實大，風噪也是，不過這個級別的車，不能和幾十萬的寶馬賓士比，已經不錯了，不能太苛刻。”上述問題飛度表現的確實不盡如人意，但它在漆面品質、車身飾板縫隙等方面的PPH值低於該級別的總體水準，問題不是很普遍。
★ 飛度行駛過程主要品質表現：
在行駛過程部分，飛度在方向盤虛位的控制、行駛時車身穩定性等方面表現較好，出現問題的比例低於行業總體水準。而在胎噪、怠速車身抖動的抑制上，飛度體現出的問題較明顯，例如車主gk3988085反映：“在8000km左右時發現駐車狀態下車身抖動，後去4S店進行了一次免費節氣門清洗（好像這個是本田內部有檔，那一批不同程度都有抖動，怠速不穩的情況，所有都免費洗了）洗完車身不抖動了。現在22000km感覺又有點抖了，還沒去4S店，不知道是不是直噴的問題。其它沒毛病。”從飛度論壇中也可以發現，飛度怠速抖動的問題並不是個案，多數車主去4S店清洗節氣門後故障消除。
★ 飛度內飾部分主要品質表現：
飛度內飾方面表現出的問題同樣是在異響方面，不過出現的概率較低，各分項PPH值多數低於行業總體水準，綜合品質還是能夠令車主滿意的。加之這個級別的車型的內飾用料多為硬質塑膠，質感和觸感不佳能夠理解。車主天下第一劉認為飛度的優勢在於車內空間，而質感方面略有不足，“車內佈局合理，整體搭配很協調。外觀看著不大但坐到車裡你會感覺內飾空間真的顯得很大，這點是坐過飛度這款車每個人都會感覺到的。用料簡單有異響，工作臺用料不是很好，很硬的塑膠材質一走起來嘩啦嘩啦的響聲很大，很煩人。”
★ 飛度空調系統主要品質表現：
空調系統品質問題中，飛度各分項的PPH值不高，幾乎沒有出現冷氣不冷、暖氣不熱的問題，僅有少數車主回饋飛度的冷氣製冷效果不夠迅速，例如車主6725369lwj表示：“空調挺好，不過風扇聲有點大。熱風好熱呀，冷風風量好小，好在車小，夠用。”而車主ntgrey則非常熱情的