Google Play入華前景預判：中國安卓用戶態度分析報告
在一個充分競爭，陣營林立的市場中，
一個身份最特別的玩家，
要進場了。
近日，有消息稱谷歌官方應用商店Google Play即將在中國開展業務。
儘管具體的落地方式並未確定，但這位缺席中國安卓應用市場多年的玩家的到來，必定會對中國的安卓應用開發者、安卓應用商店市場和安卓用戶造成影響。
對於智慧手機用戶而言，下載應用必不可少，而應用商店是下載應用的最重要管道之一。
與蘋果“欽定”的應用商店App Store相比，國內安卓應用市場由於安卓原生應用商店Google Play的缺失而呈現出以應用寶為代表的協力廠商應用商店，和以華為應用商城等為代表的硬體廠商預裝應用商店兩種主要模式。
谷歌官方應用商店在這個時候選擇入華，會對安卓應用市場格局造成顛覆性改變嗎？除了會對安卓應用開發者造成衝擊之外，安卓用戶會受到多大影響？你或許想瞭解：
使用者對於應用商店目前的使用情況與滿意度如何？
如果谷歌應用商店未來採取與國內安卓系統捆綁植入，使用者會心甘情願買單嗎？
安卓手機潛在用戶對於應用商店有什麼偏好？
應用商店對於用戶形成下載新應用決策的影響大嗎？
中國用戶對google原生應用商店的期望值到底有多大？
企鵝智酷針對谷歌應用商店入華展開調研，根據一萬三千余名智慧手機用戶的回饋，並進行精准抽樣，為你揭示中國手機用戶的應用商店使用偏好，並從消費者的角度來分析，谷歌應用商店可能採取的兩種策略的機會與挑戰。
主要發現：
1、56.2%的安卓用戶最經常使用手機廠商自帶的應用商店
；
2、近四成用戶有在流覽應用商店的推薦與展示時做出下載新應用決策的行為，好友推薦新應用的效果明顯比媒體推薦好；
3、由現有蘋果手機用戶轉化而來的潛在安卓用戶，對於原生應用商店並沒有明顯偏好；
4、由於缺乏先入為主的認知和使用經驗，穀歌如果選擇在國內安卓系統中捆綁植入的策略，有引起部分使用者的反感而卸載的風險；
5、無論是將官方應用商店作為安裝選擇還是與國內安卓系統捆綁植入，僅有不到9%的用戶更願意優先使用官方應用商店。同時存在大量使用者處於“猶豫狀態”
以下為報告全文：
應用商店使用現狀：安卓用戶對應用商店更滿意？
硬體預裝對於使用者使用的促進效果非常明顯，高達56.2%的安卓用戶最常使用手機廠商自帶的應用商店，如華為應用商店、小米應用商店等。其餘43.8%的用戶使用協力廠商應用商店及其他，如應用寶、360手機助手等和極少部分的其他下載途徑。
從用戶對所使用應用商店的滿意度來看，30.2%的安卓用戶表示很滿意，63.7%認為一般，整體滿意度略高於蘋果用戶對於Apple Store的滿意度。這或許是由於安卓應用商店的選擇更多，用戶有機會在比較後使用自己更偏好的商店。
安卓用戶對於應用商店的使用痛點主要包括對應用商店中推薦的應用不感興趣、有過被默認下載應用的體驗、新上架的應用更新不及時以及下載/卸載應用步驟繁瑣等。極少數希望應用商店可以支援更多種支付方式，但直接購買付費應用的安卓用戶（不包括在使用應用過程中付費的用戶）仍在少數。
谷歌入華策略效果預測：溫和與激進哪種更好？
目前谷歌官方應用商店具體的運營方式還不明了，我們假設了兩種可能的策略，來比較消費者的反應。需要說明的是，由於是假設場景，調研資料反映出消費者的傾向，並不一定完全轉化為實際行動。
策略1（“溫和派”）：谷歌應用商店作為一種使用選擇
如果可以自由選擇是否安裝使用，有41.3%的安卓用戶表示希望繼續使用現有應用商店，不做切換。一半用戶可能會嘗試，比較之後再選擇更好用的應用商店。僅有8.6%的用戶表示會優先使用官方應用商店。整體看來，這種策略可能會吸引近六成用戶下載並嘗試使用官方應用商店。
策略2（“激進派”）：谷歌應用商店與國內安卓系統捆綁植入
如果谷歌應用商店被默認預裝，用戶的反應似乎變得更加鮮明。有26.8%的用戶會考慮卸載內置的官方應用商店，繼續使用自己慣用的應用商店。42.4%的用戶打算同時使用官方應用商店和自己慣用的應用商店。22.6%的用戶不會卸載，但可能還會繼續使用慣用的應用商店。
僅有8.3%的用戶表示會卸載原有應用商店，替換為谷歌官方應用商店，比例與策略1下選擇會優先使用谷歌應用商店的比例（8.6%）持平。這部分使用者很可能對於原生應用商店有更深入的瞭解，甚至有過使用經驗。
策略1 vs策略2：機遇與挑戰並存
綜合比較來看，兩個策略對於占比8.3%~8.6%左右的“穀歌粉絲”或者有原生商店情結的安卓用戶來說影響不大——無論是否內置，他們都會優先使用官方應用商店。但是絕大多數安卓用戶已經形成應用商店的使用習慣，而且由於谷歌官方應用商店長期遠離中國市場，導致中國用戶對谷歌原生應用商店缺乏認知。若採取溫和的策略1，一半用戶可能會選擇官方應用商店，理性比較後做決策，但會有四成用戶依舊“我行我素”，根本不下載官方應用商店的風險。若選擇更激進的策略2，有超過四成用戶會一起使用官方應用商店和原有應用商店，主要風險則是可能激起兩成多用戶的反感甚至被卸載，以及另外兩成多用戶“熟視無睹”，依舊維持曾經的使用習慣。
策略1的挑戰在於推動用戶主動嘗試新的應用商城，會面臨著更高的宣傳推廣和用戶教育成本；策略2的挑戰則在於應對用戶原有使用習慣被打破後的不適感，會面臨著更高的運營成本。
排除掉忠實粉絲和完全不用的用戶，最終兩個策略需要重點比較的是在於自願模式下50.1%的嘗試下載和強制綁定模式下42.4%的與原有商店一起使用
——即約半數安卓手機用戶，在不同策略下的選擇存在效果差異。策略一的嘗試用戶比例略高預策略二的共同使用比例，但策略一最終從嘗試到真實下載依然存在轉化流失和管道傳播成本，而策略二則是相對牢固的真實使用潛力。
安卓手機潛在增量用戶：多少蘋果用戶會考慮用安卓手機？
由於智慧手機市場總量趨於飽和，新的智慧手機用戶獲取難度增大，安卓手機的增量用戶將更多地來自從其他智慧手機用戶中爭奪過來的份額，主要是蘋果手機用戶。
或許出於蘋果新品並不完美的表現，以及有使用雙機需求的使用者的增長，調研顯示有48.7%的蘋果使用者考慮購買安卓手機。雖然這部分有買安卓手機打算的蘋果用戶不一定最終都轉化為實際的購買行為，但仍然會構成安卓手機不可忽視的潛在增量市場。
儘管蘋果手機用戶只能從iOS原生應用商店App Store下載應用，但他們似乎並未因此產生明顯的“原生情結”——13.8%的用戶表示“如果有穀歌官方的應用商店最好”。偏好手機廠商自帶應用商店的用戶占47.8%，比偏好協力廠商應用商店的比例高近10%。對於安卓手機的潛在增量用戶而言，手機預裝應用商店吸引力很大。以應用寶等為代表的應用商店雖然不一定會被預裝，但它們憑藉較高的市場佔有率和不錯的口碑在用戶中形成一定心理認知基礎，連蘋果用戶對它們也存在“先入為主的偏好”。相比之下，絕大多數用戶對於谷歌官方應用商店沒有使用經驗甚至沒有瞭解，這很可能會增加其推廣時“從零開始”的用戶教育成本。
用戶的應用下載決策：應用商店的角色依舊重要？
目前，應用商店是智慧手機用戶下載應用的唯一管道，但應用商店是否也是消費者做出下載新應用決策的重要影響因素呢？調研發現39.5%的用戶有過在流覽應用商店的推薦或排行榜時下載新應用的行為。
因為好友推薦而下載的用戶占34.3%，明顯高於看到媒體推薦後下載（19.5%）。好友推薦的形式多樣，除了可以好友邀請下載之外，也包括朋友圈的分享和口頭的推薦等。相比媒體的推薦，人們更在意周圍朋友在使用什麼好的新應用，這反映出社交分享對於應用的拉新效果比媒體宣傳更好。
參與線下和線上活動後做出下載決策的分別占8.3%和6%，效果一般。也有14.1%的用戶表示基本不下載新應用，使用手機預裝的應用就夠了。這部分使用者對於應用的使用和下載比較被動，他們幾乎不會主動“發現”更多新應用，需要一些“契機”來做適當的引導和啟動。
我們看到，應用商店不止是用戶下載應用的管道，它對於用戶形成下載新應用的決策同樣十分重要。在中國市場的多年缺席使穀歌無論在培養用戶認知還是推廣運營方面都面臨著挑戰。谷歌官方應用商店入華，對於安卓開發者的影響最為直接。對於安卓用戶則涉及到應用商店的選擇和嘗新的問題，具體回饋視其進入策略激進還是溫和而定。安卓應用市場格局是否會因此發生重大變局需要綜合各方的反映綜合判斷。短期來看用戶對於應用商店的使用習慣具有一定慣性，可能會對普及造成門檻；但長期來看，能夠贏得用戶的一定是更好的使用體驗。