或有新政策 蘋果更新iPhone關機頁面資訊

【手機中國 新聞】上個月蘋果公佈了關於iPhone 6s的更換電池計畫，但用戶並不是十分的買帳，尤其是那些非iPhone 6s的用戶雖然也有手機以外關機的問題但卻得不到同樣的服務。

iPhone 6s

隨著問題回饋越來越多，蘋果這次也坐不住了。昨天蘋果更新了“有關iPhone及意外關機的資訊”解釋了iPhone 6s以外關機的原因表示將會在下周發佈的 iOS 軟體更新中額外增加一項診斷功能。不過蘋果並沒有說對非iPhone 6s用戶是否也會提供換電池政策，也許隨著事情的進一步發展蘋果也會給非iPhone 6s提供換電池政策。

下面是蘋果發佈的“有關 iPhone 及意外關機的資訊”的詳細內容。

我們一直致力於為顧客提供出色的產品、體驗和支援服務。我們堅信，正因如此，我們才能在中國和全球的智慧手機製造商中獲得最高的顧客滿意度評分。

我們非常重視顧客提出的各種疑慮，其中包括數量有限的 iPhone 意外關機報告。我們也感謝向我們傳達顧客疑慮並與我們協同合作的機構。每當遇到問題時，我們都會按照全面的流程開展調查，其中包括對這些設備進行分析。我們還會查看已選擇加入標準診斷資料包告的大量顧客所提供的診斷資訊。如有任何發現，我們會隨即採取相應措施，以便快速地為我們的顧客提供解決方案。

我們調查發現，少數於 2015 年 9 月到 10 月期間生產的 iPhone 6s 設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長。因此，我們于兩周前啟動了一項全球性計畫，以免費更換受影響的電池。對於造成的不便，我們要再次向顧客表示歉意。值得強調的是，這並不是安全問題。

在受影響範圍之外，也有少量顧客報稱存在意外關機情況。其中的某些關機情況可能屬於正常現象，因為 iPhone 會通過關機來保護其電子元件。為收集更多資訊，我們會在下周發佈的 iOS 軟體更新中額外增加一項診斷功能。該功能可在未來數周內收集各種資訊，而這些資訊或許能説明我們改進用於管理電池性能和關機操作的演算法。如果此類改進能得以實現，我們會通過進一步的軟體更新進行交付。