網購奢侈品為何不敢？

今年“雙11”奢侈品品牌商品也加入網購狂歡節大軍。遠低於實體店的價格令更多消費者也能把這些昂貴的商品寫入網購清單，而網售奢侈品的售後服務也在提升。

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​買手店成網售奢侈品主力

在淘寶網上小編看到，國際買手店成為了銷售奢侈品品牌商品的主力。在一家買手網店內，Gucci、Prada等奢侈品牌品牌，MCM、MICHAEL KORS等輕奢品牌是店內的主打，一些輕奢品牌經典女包價格普遍在3000元以下。本市消費者霍女士告訴小編：“以前看到喜歡的大牌主打手包，都是通過私人代購，今年發現不少過季買手都在網上開了註冊網店，價格比實體店要低很多，而且又比個人代購有保障，今年‘雙11’我就在一家買手店訂了一個Gucci帆布包，價格相當於商場打了6折。”

“雙11”奢侈品牌也有網上直營店

小編採訪發現，在網購奢侈品中，錢包、眼鏡、香水等相對簡單中性的商品，消費者樂於在網上購買，而選擇在網上購買成衣等複雜商品的人卻不多。消費者高女士告訴小編：“網購是方便，香水什麼的可以直接網上買，真假好辨別，主要是比價格。可是成衣、皮具不同，除了得到實體店親身試穿以外，這些商品也容易有不少售後問題。網上的買手店雖然價格合適，但是售後服務相對縮水，這些大件如果網購我還是有顧慮的。”小編注意到，“雙11”期間，一些奢侈品品牌也在網上開起了自家的直營店，相比買手店，售後服務是其最大的優勢。例如，知名英國奢侈品品牌BURBERRY品牌開啟了天貓官方旗艦店，其長青款Heritage Trench風衣售價14000元，並在“雙11”當日將參加大促銷，不同於國際買手店售後環節薄弱，品牌直營網店為消費者提供與實體直營店同樣的服務。在這家官方旗艦店小編看到，除了為顧客提供經典品牌包裝和品牌認可的快遞公司外，消費者還可以在網上獲得產品查詢、造型建議、存活情況、退貨指引等一系列專業服務。

​今晚報編輯梁驍