薦書：如何有效提升溝通能力和技巧？
溝通是我們無論何時何地都要面對的，不管是在家庭、學校、公司、課堂還是在商場、餐廳、交通工具、談判桌上；無論是面對家人、朋友、老師、同學還是同事、客戶、老闆、陌生人。與人溝通不僅十分普遍，而且特別重要。因為溝通品質的好壞將直接影響我們的心情，甚至包括收入、生活滿意度和幸福指數。而且，溝通並不是一件特別容易的事情，面對不同的人和場合，即使同一個人在不同的時間，也不能老是一套溝通策略。那麼，有什麼好書可以幫助我們有效提升溝通力，在各種場合下都能輕鬆應對呢？
可能很多朋友會問，溝通的實踐性很強，讀書真的有用嗎？筆者也曾有過這樣的疑問，覺得自己慢慢領悟不就完了，還要花錢買書、花時間精力去看，豈不是浪費？但是，碰過壁後才發現，自己摸索的成本和代價太高，有很多重要的時間或機會點是不容試錯的。（面試、銷售和重要客戶的談判等）實際上，我們遇到的情形，很多人早就遇到過類似的、甚至已做過深入的研究和反思。所以，完全可以拿來借鑒，為我所用，能站在巨人的肩上，為何還要自己一點一點壘牆呢？
不過下一個問題又來了，越是大家普遍關心的越是重要的問題，這方面書籍的種類和數目會越多。關於溝通和說話技巧的書籍，隨便搜索一下就是一大堆，名字大同小異讓人眼花繚亂，而且排列不成系統，很難確定從哪本看起比較好。為此筆者特地進行了一番研究，從成書的過程、內容含金量、作者專業度及口碑等幾個維度篩選出了六本溝通類的好書，並按照三個層面進行了分類，分別是道（溝通的本質和規律）、法（溝通的方法和原則）和術（溝通的具體技巧和工具）。下面分別進行分享和推薦。
一、一本《溝通的藝術》宏觀把握溝通的本質與規律（道的層面）
這本書與其它溝通類的書籍相比，最大的特點是：不是一上來就講如何提升溝通能力而是先從道的層面幫我們弄清楚到底什麼溝通、它的本質是什麼、有哪些規律、分哪些類別以及影響溝通的有哪些因素（自我、知覺、情緒、親密關係和距離等）。咋一看就像教科書，其實內容編排卻十分精緻有趣，雖然講方法和技巧不多，但是悟透了精髓和本質後，具體怎麼去做或許自然就有思路和想法冒出來了。也就是說，此書並不能馬上幫你解決眼前的問題，但是一旦讀透，受益卻是長期和全方位的。
大道至簡，筆者認為關於溝通本質和規律的書籍，有這一本就夠了。（當然如果想在這個領域成為專家或者培訓師的除外）
二、兩本書掌握溝通的兩大重要原則（法的層面）
第一大原則：非暴力溝通
再也沒有比當今的時代，更加呼喚非暴力的溝通方式。因為，隨著網路的普及和發展，網上的戾氣和語言暴力的出現或使得我們每個人都不能獨善其身。
而這本書通過對愛、感受、請求、傾聽、對憤怒和感激的表達等方面的重新審視，從而找到了規避可能對別人造成傷害的語言方式（傷害別人的語言反過來則會傷害到我們自己），給出了很好的對抗這種不利影響的方法和原則。（非暴力溝通）不掌握這一原則，我們在這個社會就會處處碰壁、面臨諸多阻力。
第二大原則：雙贏溝通
當今社會大家都是平等的，沒有誰可以利用特權或者特殊的地位對別人隨便施加號令，（不像古代等級制的存在）所以，任何一方吃了虧或者得不到應有的尊重都可能導致溝通的失敗。
這本書的作者是心靈溝通領域的專業作家劉墉，他娓娓道來，通過身邊事和有趣的小故事，把溝通的這個事情講得十分清楚明白，會讓你覺得很親切。其列出了十條溝通兵法（認清目標與底線、面子給你裡子給我、我操控你決定等），告訴我們如何做到雙贏溝通。
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大學時的輔導員曾送給我一本，十多年了一直珍藏至今，每當遇到了溝通的難題都會翻一下，受益頗多。
三、三本書全面掌握溝通的具體技巧和方法（術的層面）
掌握了溝通的道和法之後，基本的問題應都可輕鬆面對了，但是溝通涉及的方面很多（家庭、事業、愛情、交友、興趣拓展等；語言、非語言；書面、口頭等），所以碰到了具體的尤其是棘手複雜的問題，還是需要特別精准的方法才能應對。以下分享的三本書，從易到難基本涵蓋了溝通的各個方面。
這本書給出的方法真的十分具體，是拿過來直接就能用的那種。比如談話時卡住了怎麼辦，初次見面聊些什麼，在舞臺上講話要注意什麼，別人讚美你時該如何回應等。而且康永哥的書，讀起來特別親切，就像跟你的朋友聊天一樣，讓你感覺不到是在講道理。有了這本書，將使你更有人緣更深得談話對象的心，無論是在情場還是職場都更加順利得意。
這本書內容的最大特點是全面。關於溝通，不管你遇到了任何問題，幾乎都可以從中找到具體的指導和方法。不管是書面溝通、口頭溝通還是肢體語言溝通，內容涵蓋發聲技巧、聆聽、面談、打電話、面試、約會、團隊協調與會議主持、演講、多媒體、寫商務公文、求職信、報告、PPT等。而且，這所有內容，都是建立在資深培訓師尼基·斯坦頓對溝通的深刻理解和獨到感悟的基礎上。是提升溝通能力和技巧的必備手冊和工具書。
人際溝通之所以有難度，是因為人本身太複雜了，每個人都有不同的知識背景、情緒及各式各樣的需求。所以，人的一生難免會遇到高難度對話的時候。
而這本書的定位很清晰，就是專為解決那些棘手的高難度的談話而設計。其曾經挽救了很多人的婚姻、化解了兄妹之間的恩怨糾葛、讓企業的團隊重新恢復團結和士氣，甚至衝突和戰爭的雙方因此而握手言和……其內容橫跨心理學、認知論、溝通學、組織行為學等多個學科，事例取材實際生活，指導性極強，已成為很多大公司、聯合國和美國政府高官們的必備讀物。當你工作、家庭、情感或子女教育中遇到進退兩難的尷尬溝通情況時，來自哈佛談判專案組的思路和智慧將是你的首選。
最後想說的是，這六本書雖說可以解決溝通領域的很多問題，但既然溝通是一門藝術，在具體的實踐中就還需要我們根據具體情況去靈活把握。另外，誠如開頭所講，溝通的實踐性很強，這些書可以讓我們具備相關的知識，但轉化為真正的能力還需要在實踐中不斷思考和體悟，沒准我們還能總結出新的規律和方法，讓溝通不再成為壓力而是一件很有意思的事。