南京人投訴最多的汽車品牌，您知道嗎？

現在的路是越來越堵，車位是越來越難找

這也說明了，有車一族越來越多

那麼無論是已經購車的，還是準備購車的

今天的資料您都得看好了

因為也許您的愛車就在榜上，也許這些煩心事您也遇到過。

如果還沒有購車就更好了，這些資料也許就很有用哦~

據南京市消費者協會投訴部統計，2016年度南京各級消協組織共受理汽車類消費投訴2897件，其中涉及品牌汽車消費1584件。

準備好，一大波乾貨來襲~

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總榜：

需要說明的是，統計資料屬於絕對數值，消費者應結合不同品牌汽車保有量、不同年份銷量等因素，綜合分析判斷。

投訴原因可謂是各種各樣，不過大致可以分為以下幾類

在所有投訴中，4S店未能兌現購車前承諾占比最多，其次是汽車品質和強制消費等問題，其中非汽車品質問題已經占到了85%，說明消費者對服務的要求已經越來越重視。

這些事你也遇到過嗎？這些南京的車友可是深深吃了苦頭，讓我們一起來看看……

1.不能按時交車

誰都想買到的東西早點到自己手中，咱們平時網購個物品，要是快遞慢了也非得抓狂不可，更何況是汽車呢，都是等著用的不是。

許先生就遇到了這個問題，他在2015年10月在江蘇華興深藍汽車有限公司購買了一台奧迪A3車子，繳納了10000元定金，合同規定2015年12月可提車，如消費者違約不提車不予退定金，但在2016年2月還告知沒車，還耽誤了其行程，和商家反映多次不予處理。最後在2016年6月才不得已向消協投訴。

我數學不好，但大概也能算出，這距離約定的日期可是整整過去了半年，別說行程了，黃花菜都涼了。

2.汽車品質問題

汽車品質可不是小事啊，漏個雨，轎車變單車還好說，這可是事關安全大事的，要是出了事故誰負責呢？

2012年2月6日，葉先生在江蘇萬幫汽車有限公司購買一台北京現代車，支付172300元，商家承諾5年10萬公里，現還在質保期內，表示該車行駛2年左右方向盤就有異響，2015年年底在修理廠檢查過，但未維修，現聲音越來越響，現去4S店要求維修，4S店拒絕質保，不認可。商家給出的回應是因為沒有在4S店保養。

這評測君就不懂了，難道保修還必須要去保養嗎？也是心疼這位葉先生，方向盤異響，我仿佛看到了他駕駛拖拉機的場景……

3.強制上牌、保險、裝潢

這就好比裝電腦軟體的時候，強制裝上了一大堆其他東西，而且這些東西還要你付錢。哼，憑什麼，我的汽車我做主好嗎？

陳先生2016年11月12日在南京中升之星汽車銷售服務有限公司購買一台賓士車，價格219000元，商家強制性要求在4S店購買保險10500元以及劃痕險6200元，跟商家聯繫，商家不處理。

保險確實很有必要，但是買什麼，怎麼買那是車主自己的事，銷售店還是不要過分關心，越俎代庖的好。

4.不能及時提供合格證

有合格證至少能代表車是經過檢驗合格的，如果連這也沒有，誰敢開呢。

2016年3月6日，陳先生在南京寶景汽車銷售服務有限公司購買一台寶馬車子，繳納了50000元定金，商家承諾七天內上牌，後期發現車子合格證已抵押銀行，無法上牌，商家卻告知保證上牌但不會具相關的承諾證明，也不退定金，不認可。

原來沒有合格證是無法上牌的，這可不是敢不敢開而是能不能開的問題了，評測君可是連買包辣條都認准QS標誌的呢。

5.加裝行車記錄儀、遮陽膜等品質問題

在買車的時候，為了使用更舒適更方便，大家也許會選擇一次性配齊配件，這也是對4S店的信賴，然而，關於這些物品的品質問題投訴比例卻達到了11%，這不禁讓人憂慮，難道連4S店都不能相信嗎？

2016年10月4日，房女士在江蘇省中馳銷售有限公司購買一台車，品牌：賓士，價格：237000元，商家承諾贈送9000元的玻璃劃痕險、18000元的原廠的汽車裝潢、交了2000元的上牌費、贈送後視鏡自動折耳6000元，現發現玻璃劃痕險是3000元，汽車裝潢不是原廠的並是三無產品，上牌但商家未提供任何服務，發現後視鏡自動折耳也是出廠時汽車自帶的無需加裝，10月28日跟商家聯繫，商家不處理。

評測君想提醒一句，如果濫用消費者的信任，只看得到眼前的蠅頭小利，最終的結果可是百害而無一利哦。

6.未能兌現購車前承諾

都說君子一諾千金，作為一個大物件，買車時附加的條件當然是會被大多數人考慮的，但是如果為了售車買前空口承諾，買後拒不認帳，這可就不只是不君子了。

王女士2016年10月1日在弘達別克4S店預定一款別克車，商家廣告宣傳購車會有價值1500元購車禮包，合同上也有約定，10月26日提車，詢問商家，商家告知已經向廠家提交申請，可直到12月仍未給其提供禮包。

這都是寫入合同的事了，不僅僅是不誠信，而且是不合法的行為，所以消費者們還是需要擦亮眼睛，不要輕易地就被商家的各種優惠贈送吸引了眼球。

7.外地戶籍無法上牌

2016年9月23日華先生在江蘇華通汽車銷售服務有限公司購買了一台別克汽車，價格是134900元，直到11月，商家遲遲不給其上牌，車子所有流程都已走完，臨牌也無法使用了，與商家聯繫，商家不處理。

毫無疑問，沒有牌照是無法在城市中行駛的，如果商家事先說明會給上牌照，就應該把事情辦好，不然消費者會處在非常被動的窘境。

評測君希望所有需要接觸車的朋友們都能夠通過這篇推送，在心中及時做好考量和參照，來未雨綢繆，避免出現雷同的問題，使您的人生路更加順暢、更加舒心。同時，南京市消費者協會也提醒廣大消費者，在挑選購買汽車時，一定要考慮到該品牌的售後服務品質問題，以免將來產生不必要的糾紛。

來源 | TOP評測

編輯 | 付靜