又惹麻煩：紐西蘭和澳洲調查蘋果維修政策

威鋒網 4 月 6 日消息，紐西蘭商業委員會近日調查蘋果公司在保修權利方面可能誤導了客戶的投訴。此前澳洲競爭與消費者公署(Australian Competition and Consumer Commission)表示，他們已經向澳大利亞聯邦法院提起訴訟。

澳洲競爭與消費者公署表示，根據澳大利亞消費者法的相關規定，蘋果可能存在虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。

澳洲競爭與消費者公署聲稱，蘋果告訴 iPhone 和 iPad 有問題的使用者，如果他們的設備此前已經由未獲蘋果授權的協力廠商維修廠商維修過，那麼蘋果將無法給這些使用者提供免費的維修服務。

一般情況下，只要使用者的設備被未經授權的協力廠商廠商維修過，那麼蘋果都會拒絕對設備進行檢查或者提供服務，不管設備出現的新問題是否與此前的維修相關。

此前一名澳大利亞使用者反映，自己的設備遇到了更新作業系統時常見的“error 53”問題時，蘋果拒絕提供補救措施。澳洲競爭與消費者公署由此開始對蘋果公司進行調查。

紐西蘭商務委員會方面發言人表示，他們的調查並不是特別針對 error 53 的。

“我們的調查是因為有消費者投訴，蘋果可能存在虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。

2016 年的一項調查顯示，如果使用者 iPhone 的螢幕碎裂，通過協力廠商維修而不是通過蘋果提供的服務或者授權的服務來維修的話，使用者可以省下一大筆維修費，很多人因此也就選擇協力廠商維修。