天貓蘇寧聯手打造3C家電新零售試驗場

對受困於“選擇綜合症”的消費者來說，基於大資料生成的消費排行榜能幫著決定買什麼。今年418期間，天貓聯合蘇寧推出3C家電MAX榜，不僅為網購用戶提供指引，更直接張掛在北上廣深甯杭等主要城市超百家蘇寧門店，由此提升了線下的消費體驗和商品銷量。以線上線下資料打通為基礎，以消費者廣泛連接為標誌，這類打通時空界限的消費榜單已成為新零售落地的重要一環。

據悉，該榜單是基於上億消費者與上千家電3C品牌之間發生的海量搜索、線上互動、好評率、試用報告、購買數量、服務標準等真實資料排名產生，包括MAX人氣榜、MAX熱賣榜、MAX新單榜三大榜單，再分5個大的類目共15個榜單。據蘇甯易購杭州慶春店店員透露，自從榜單張掛後，有不少消費者直接指著榜單上的商品問“哪裡才能買得到”。榜單在天貓用戶端推出後同樣表現不俗，不僅流覽量驚人，其中超過一半的使用者由此進入產品購買頁面。

圖說1：4月17日，天貓&蘇甯杭州慶春店max榜單引起消費者廣泛關注

圖說2：4月17日，天貓&蘇甯杭州慶春店418現場消費者體驗現場

圖3: 4月17日，天貓聯合蘇寧推出3C家電MAX榜（位於南京新街口店）

據天貓蘇寧線上線下的消費資料顯示，3C家電呈現智慧化、個性化、健康化的消費趨勢。智慧手機、智慧手錶、掃地機器人等智慧設備吸引了眾多科技新品愛好者；傳統電器也不再是四四方方非黑即白，更強調個性張揚；健康手環、空氣淨化器、淨水器等健康產品也逐漸成為生活中的必需品。一份由此產生的榜單不僅是消費指南，更是引領潮流趨勢的消費聖經。

榜單只是以大資料為核心的新零售進軍線下的第一步。未來，評價體系、即時互動這些線上獨有的消費體驗，也將逐步融入線下場景——當你走進電視售賣區域時，可以看到彈幕橫飛，跳動著來自全球消費者的好評差評；當你想瞭解一款智慧冰箱時，也可以隨時在智慧面板上發起問答，得到來自真實消費者的即時回復。

線上大資料的威力不僅體現在3C家電行業，在美妝行業更是如此。在今年2月的天貓金妝獎上，屈臣氏播放的一則概念視頻顯示，天貓美妝每月熱銷榜單也將掛進其線下門店。這意味著，未來線上下門店的某款美妝或個人護理產品上，你會頻頻看見“天貓人氣Top 1”的標籤。

在3.8女王節期間，天貓對外發佈300個榜單對驅動消費升級效果同樣明顯，全活動期間行業客單價增幅高達兩位數，從大盤看，上榜商品的銷售額占總成交一半以上。洗碗機、電子美容儀等爆款商品成交額同比增300％，唇膏口紅等商品成交額同比增200%，這些也跟細分商品的榜單推動有關。

對於商家和線下零售業而言，未來還可以通過大資料實現精確選址和智慧選品，比如要去一個新城市門店，借助線上線下消費資料，可以明確某個商圈的客流量、人均消費、用戶喜好分佈，由此決定門店位置乃至每個樓層的定位和招商計畫。

對於消費者來說，新零售意味著當你走進線下門店，會發現商家比家人還瞭解你。