放棄三皇冠淘寶店,她只用一年超越從前
(本文來自電商線上)
重新出發創業,Jessica不再只憑藉姣好的面容,而是在傳遞一種生活方式。
2014年,Jessica決定暫時關停經營7年的三皇冠淘寶店。
作為最早一批淘寶店主,Jessica憑藉對時尚、對服飾的理解,吸引了品味相同的小夥伴們。當網紅經濟顯現,社交媒體崛起,越來越多的網紅們站在聚光燈下時,競爭的壓力讓她喘不過氣。
在這一年,Jessica選擇停一停,去流浪尋找新的方向。這段路上,她一發不可收拾地愛上了潛水,並稱海洋就是“藍色鴉☆禁☆片”。
2016年,Jessica重新回到淘寶創業——做一個沙灘度假高端品牌Ocean Mystery,把客單價定在了300元。她計畫通過故事打動消費者,以視覺建立辨識度,再用產品留住使用者,提高品牌的粉絲粘性,從而達到高轉化率。誰也沒料到,Ocean Mystery在一年之內就實現三皇冠,並成為2016年雙促中淘寶泳衣類目的TOP1。
更重要的是,這一次,Jessica不再只憑藉姣好的面容,而是成為了品牌的靈魂人物,來傳遞一種生活方式——女性要認識自己,敢於展現自己,不斷追求美。
行銷一種生活方式
Jessica的第一次創業,更像是天時地利人和的結果。
踩中2008年淘寶流量的紅利期,身處全國女裝資源集中地——廣州,擁有精緻的五官高挑的身材。她的淘寶店——ZZWOO,快速積累了大批粉絲,生意迅速進入軌道。對初入社會的Jessica來說,ZZWOO內部體系混亂、產品缺乏競爭力的短板卻在店鋪規模不斷擴大中開始凸顯。
隨著淘寶流量紅利逐漸消退,競爭日益激烈,網紅經濟也逐漸顯現,出現了一批網紅負責貌美如花,孵化器負責賺錢養家的公司化操作。一家家後起的店鋪趕超、團隊成員的陸續離職,讓Jessica失去了繼續的動力:“雖然店鋪仍然盈利,但心理落差太大,心態越來越差。”
終於在2014年,Jessica決定暫時放下店鋪,背上行囊去流浪。在路上,她遇到了生命的轉捩點:學習潛水,“接近海洋,讓我浮躁的心慢慢變得平靜下來。”更有意思的是,這當中Jessica看到了新的商機。
“新的生活方式讓我知道這個市場缺什麼。”Jessica剛開始玩潛水時,淘寶上幾乎淘不到適合拍照的泳衣,國內的泳衣一般都比較偏向于保守、溫泉性質,很難找到充分展現女性線條的比基尼。從自身需求出發,Jessica敏感地捕捉到了這個市場的空白地帶。
在去往世界各地海邊進行潛水時,Jessica通過圖片和視頻的方式,在Instagram、微博等社交工具,分享著這些探索眼底世界的運動,意外的獲得了大量的關注,粉絲呈現一路飆升的狀態。如今她的微博粉絲已經接近35萬,Instagram粉絲接近7萬。
如果說,之前站到聚光燈下是為了商業利益,讓她無法適應,那麼,這一次,她是為了興趣而來。
“潛水越來越普及,很多人通過我的視角看到了奇特的海洋生物,逐漸地瞭解我的故事,慢慢愛上我的生活。”Jessica認為Ocean Mystery行銷的是一種生活方式,她與粉絲的情感,映射的是消費升級下人們開始更偏重於享受型消費,女性對於泳衣的品質感、時尚度追求日益提高的趨勢。
這為Jessica的再創業積累了第一批用戶。2015年12月底,Jessica回到自己所熟悉的淘寶,創立了新的品牌:Ocean Mystery,次年3月底,店鋪正式上線運營。
對於Ocean Mystery的定位與人群,Jessica曾在低價和高價之間徘徊不定。多年低價產品的銷售經歷,讓她擔心品牌售價過高會與用戶不匹配。“如果只有我自己,還是會做客單價一百元左右的產品。”但Ocean Mystery的合夥人說服了Jessica。
由於有著多年女裝運營經驗,該合夥人認為高客單的好處體現在兩個方面:首先,人們消費水準提高是趨勢;其次,能讓品牌在供應鏈端更具主動權。團隊從第一盤貨開始,便摒棄了原先ZZWOO市場拿貨的模式,改由自己設計生產,培養自己的設計師,並與國際大牌的代工廠建立合作。
“雖然比基尼只是幾塊布,但其實對膠印、色牢度,以及拉鍊、紐扣等細節的要求更高,成本並不會低於衣服。”Jessica的合夥人分析,這些細節的苛求必然是建立在成本的基礎上,而這些生產成本的增加,也為市場模仿Ocean Mystery的產品建立了一定的門檻。
從個人衍生出圈子
毫無疑問,Jessica是Ocean Mystery的靈魂所在。
Ocean Mystery開業第一天,就迎來銷售的小高峰,核心用戶都來源於Jessica原先的老店ZZWOO和微博粉絲,她們甚至願意為新店鋪的預售款買單。而一直承擔著店鋪核心理念的Jessica卻說,想從今年開始慢慢退居幕後。
“我想做的不是紅人,而是品牌,就像Chanel不論換了多久設計師、管理人,它的核心理念都不會變。”在Jessica的計畫裡,今年Ocean Mystery會通過三部短片,傳遞出從她自己個人愛上海洋的生活方式衍生到生活中的朋友愛上這種方式,慢慢將使用者的注意力進行轉移。
三部曲的短片以Jessica自身的經歷改編,描述一個人從都市來到海邊,向用戶徐徐展開她在海邊找到自己,感悟生活的故事。在短片中一些年輕漂亮、身材健美的模特便會以Jessica朋友的身份走進消費者視野,從而逐漸淡化店鋪的個人化,衍生出群體化、草根化的圈子。Jessica覺得讓用戶看到更多人的故事,才更具感染力,也是品牌生命力得以延長的關鍵。
不過,Jessica並不是萬能鑰匙,Ocean Mystery在經歷開業的小爆發後,也曾經歷過一段無人問津的轉型陣痛期。“雖然我也會懷疑,但如果方向是對的,產品沒問題,這時候能做的只有堅持。” Jessica仍舊按照原計劃,去一些海島進行新品拍攝,“這時候,我會選擇那些更鮮為人知的海島,除了拍攝產品,還會去做攻略進行引流。”同時,配合微淘運營,以及產品高傭金設置吸引淘客自發推廣。
熬過了新店最開始累積資料的3個月,Ocean Mystery每月銷售一直翻番,截止去年年底銷售額已經突破千萬,原先租下打算用3年的場地也變得局促起來,擴展倉庫迫在眉睫。
泳裝與女裝不同,沒有特別分明的季節性,過季的問題並不嚴重。因此在泳裝市場上,一般的上新頻率是一年兩次大型上新,而Jessica卻傾向於用女裝上新的思路來運營泳裝。
2016年,Ocean Mystery的上新頻率保持在每月一次,上新款式達到200款,今年更將上新速度提升至兩個月三次,“誰希望度假的時候撞衫呢?我們需要更快地淘汰和調整產品。”Jessica基於對粉絲的瞭解,“女孩子基本上都抗拒不了蕾絲,因為既可以很酷也可以很美。”融合了這個元素的產品幾乎佔據了店鋪銷售爆款的“半壁江山”。通過店鋪的資料顯示,銷售較佳的款式中,40%是偏向於性☆禁☆感的款式,“中國女孩子並沒有想像中保守,每個人內心都有自信的一面”。
快打還是慢攻?
正值店鋪呈現出上升態勢時,Jessica遇到了一次選擇:要不要接受投資?
資本的注入無疑可以給品牌帶來更充沛的現金流,能讓品牌快速擴張。“經歷過爆發和墜落,我更知道怎樣才最適合自己。”Jessica說自己享受跟品牌一起成長的感覺,她拒絕了風投的注資,選擇按照自己的腳步慢慢來。
Jessica為Ocean Mystery發展制定了短期和長期的計畫,在目前,她先把目光放在內容化、產品線拓展兩方面,而未來,她的“野心”絕不會止步於線上。
首先,內容精細化運營。去年,在直通車、鑽展常規的付費運營外,配合內容管道的運營,每日店鋪粉絲增量近千人。店鋪資料顯示,話題性的即時熱議內容最容易引發粉絲討論,同時配合抽取禮物的方式,利於提高粉絲互動的積極性,培養其每日閱讀店鋪內容的習慣。從內容管道出發,今年Ocean Mystery會成立媒體部,進行專業的推薦、搭配內容的輸出,同時嘗試系列化的內容操作,從而形成粉絲對於內容的粘性。
其次,延伸產品系列。在Ocean Mystery上線之初,Jessica就曾嘗試增加運動內衣、瑜伽服等全線產品,但因為店鋪剛起步,反響一般。但Jessica認為隨著品牌發展逐步走向平穩,過窄的產品會遇到發展的瓶頸,產品線的拓展勢在必行。不過產品延伸,需要根據店鋪的精准定位,Ocean Mystery仍會框定在度假大範圍內,向例如沙灘巾、沙灘鞋、沙灘帽等方向拓展。
未來,如果產品線進一步的豐富,比如涉及到潛水服系列,則會採用另外的店鋪進行承接,例如,Jessica會把ZZWOO轉型提上日程,以Ocean Mystery系列的形式,來經營主打季節性同樣不明顯的牛仔品類,以產品為導向向消費者輸出,從而拓展消費人群。
最後,開闢線下管道。在Jessica的計畫中,Ocean Mystery的線下形象店不以成交為目的,更側重於品牌調性的展示與消費體驗感的營造。“實體店可以彌補傳統電商僅通過圖片和文字的展現形式,讓用戶可以在第一時間親身感受到商品的好壞。”誠然,線下的佈局會增大銷售成本,但Jessica認為正如馬雲所說未來的零售是新零售,沒有純粹的電商,“路很難,但必須要走”。