天貓國際未來三年將服務1億新中產

4月18日，天貓國際2017全球合作夥伴盛典在杭州舉辦，美國著名連鎖百貨Macy’s梅西百貨、日本最大藥妝松本清、德國超市巨頭ALDI、英國頂尖超市Sainsbury’s等千家海外著名商家齊聚阿裡巴巴，金髮碧眼的海外員工操著來自世界各地的不同口音談論中國市場，全球商業標杆雲集的現場堪稱一個小型“零售業聯合國”。

經過2-3年磨合，天貓國際已與大量海外巨頭建立起了親密共創的關係，依託阿裡巴巴強大的生態體系，在推動品牌精准化運營顧客、線上線下體系打通、建立全球化供應鏈等方面，幫助海外商家直面全球化新零售浪潮。

在決定進軍中國前，Macy’s梅西百貨調研了整整三年，但與阿裡巴巴的戰略合作，雙方僅用了三個月時間就敲定。作為進入中國市場的首家也是唯一一家協力廠商線上平臺，Macy’s梅西百貨在中國的買手團隊與天貓國際保持著每個月碰面一次的工作機制，瞭解中國消費者需要什麼，以便到美國訂到貨品，嘗試個性化的行銷策略去吸引更多消費者關注。

去年雙11期間，Macy’s梅西百貨首次大膽嘗試了阿裡技術支援的VR購物，入鄉隨俗地將滿減、免贈、秒殺等玩法都嘗試了個遍。而阿裡巴巴向梅西百貨開出的新零售解決方案還包括：線上線下會員體系的打通，面向中國市場供應鏈的優化等。

Macy’s梅西百貨集團首席財務官Karen Hoguet坦承：“10年前，看中國市場時會想：我們想要自己或和別人合作開很多家店。10年後，我們會更多地全面考慮互聯網和全管道。”

去年雙11期間，日本藥妝品牌松本清通過天貓國際首次玩了一把VR購物，一個sku一氣賣掉了9萬件，令全公司高層極為震驚。為了避免斷貨，今年剛三月，松本清中國電商負責人就已與天貓國際進行了多輪溝通，針對明星產品提前訂貨，提早打通供應鏈。“松本清在日本線下有高達6-7萬個sku，今後希望能逐步拓寬天貓國際的品類，滿足中國消費者的需求。”松本清跨境電商負責人野村司祐表示。

海外品牌探路中國市場，需要經歷入駐、競爭、落地等一系列環節，如今，天貓國際正在成為其首選的“試驗場”。

作為擁有40年歷史的國民藥妝品牌，ISDIN在西班牙擁有諸多擁躉，入駐天貓國際前，中國消費者卻認知寥寥，2015年ISDIN首次入駐天貓國際，主打的一款疤痕膏成為西班牙人也意想不到的新晉“網紅”。“近年來，醫美藥妝品類正在中國消費者中異軍突起，我們會定期跟商家溝通細分類目的增長情況，引導他們瞭解消費者，做好商品規劃。”天貓國際招商小二透露。今年，針對天貓國際的回饋，ISDIN特地為中國消費者定制了30ml的小瓶裝防曬水，並將瓶口設計改小以適應中國用戶的使用習慣。

據悉，去年以來，天貓國際已經為Chemist Warehouse、Costco、 Macy’s梅西百貨、松本清、Sainsbury’s、麥德龍、emart等全球超市帶去了超過億元美金的銷售，為海外商家“開闢遠東第二戰場”、擁抱全球化新零售開疆拓土。

“從入駐到打通全球供應鏈、實現全球化新零售，這是一場激烈的廝殺，海外商家需要做好充分的準備，與全球知名品牌同台競技。”天貓國際總經理奧文說，“通過天貓國際，更多類似生鮮、紅酒、寵物食品等細分類目的商品正在被推介入國內，成為新中產階級的擁躉。”

如今，天貓國際的核心消費者是一群24-32歲，年薪10萬+，對時尚潮流敏感，位居北上廣深杭等一二線核心城市的白富美，對於海外商家來說，在全球商業看好中國消費市場的大趨勢下，獲取這個群體的信賴，才是真正佔領了未來的商機。

當天在大會現場，奧文還曬出天貓國際新戰略——截止目前，天貓國際已經累計服務超過4000萬消費者，在未來三年內，還將持續服務一億新中產。

作為全球化新零售的試驗場，天貓國際已經在跨境進口電商領域獲得多項第一：它不但是中國進口消費者的首選，更是首個走通生鮮、紅酒、寵物食品等新品類的跨境電商平臺、首個與國家跨境電子商務國家監測中心建立合作並實現區塊鏈跨境溯源的平臺。借助于阿裡巴巴搭建的生態體系，天貓國際已經引進來自63個國家和地區的3700個品類、14500個海外品牌，成為海外品牌進入中國市場的第一通道。

當天在會議現場，杭州跨境電商綜合試驗區常務副主任王翀宣佈，天貓國際持續保持跨境市場規模第一，而據易觀最新發佈的2016年第四季度跨境進口零售電商市場競爭格局顯示，阿裡巴巴旗下的兩個跨境平臺天貓國際和淘寶全球購分別以18.9%和15.4%的份額佔據第一位和第二位，成為整個市場主導者 。