華為回應P10快閃記憶體問題：用了兩種器件 但不存在欺騙

4月19日消息，針對近期網友對華為P10不同產品之間記憶體、快閃記憶體的讀寫速度測試，成績差異巨大的質疑，華為今天又給出了一份回應。

這次，華為明確表示：“我們面臨的是全球千萬量級銷售的產品，如果對核心元器件使用單一解決方案供貨，將導致新品上市供應不足，不能保證消費者在第一時間體驗到我們的新產品。為了兼顧體驗、品質與供應，我們採用了業界通用的辦法，多種解決方案供貨，如快閃記憶體選型採用兩種主流器件同時供貨的模式。”

事實上，蘋果iPhone 6s與6s Plus當初也曾使用兩個廠商所提供的晶片工藝，一家為台積電，另一家為三星。因供應商不同所帶來的產品細微體驗差異，蘋果當時也飽受消費者吐槽。

在回應中，華為也再次重申了上一份回應中所強調的：單一器件的跑分，並不能準確反映出整部手機的系統能力，更不符合用戶的真實使用場景。

華為表示，P10系列在宣傳中從未承諾過只採用某一款特定型號快閃記憶體，不同快閃記憶體是根據當期供貨量隨機發貨的，不存在時間批次和人為安排晶片檔次的問題，更不存在所謂歧視和欺騙消費者的情況。

以下為回應全文：

我們關注到近期有一些對華為P10系列手機所用快閃記憶體的網路討論。

在這裡我們向廣大用戶公佈華為手機在產品技術選型上的標準：使用者體驗、產品品質與供應穩定性。眾所周知，華為P系列手機是全球旗艦系列產品，由於其出色的攝影體驗，贏得了全球消費者的喜愛。我們面臨的是全球千萬量級銷售的產品，如果對核心元器件使用單一解決方案供貨，將導致新品上市供應不足，不能保證消費者在第一時間體驗到我們的新產品。為了兼顧體驗、品質與供應，我們採用了業界通用的辦法，多種解決方案供貨，如快閃記憶體選型採用兩種主流器件同時供貨的模式。

我們特別想要強調的是，華為手機一直致力於向使用者提供優秀的產品體驗。單一器件的跑分，並不能準確反映出整部手機的系統能力，更不符合用戶的真實使用場景。P10系列在宣傳中從未承諾過只採用某一款特定型號快閃記憶體，不同快閃記憶體是根據當期供貨量隨機發貨的，不存在時間批次和人為安排晶片檔次的問題，更不存在所謂歧視和欺騙消費者的情況。比起單個器件的性能，我們更加注重軟硬體結合，以確保整機能獲得流暢的使用體驗，根據消費者實際應用場景在所有整機解決方案都進行了嚴格且苛刻的測試，不同解決方案在整體性能上都達到標準，能保持體驗的一致性。這也是為什麼從發佈至今，華為P10系列產品以其出色的整體體驗獲得了全球用戶的認可。

手機是一個產業鏈很長的行業，華為手機將一如既往的堅持以消費者體驗為核心進行產品設計與創新，我們也將攜手合作夥伴一起優化產業生態，為廣大消費者帶來更加優秀的產品和體驗。