馬雲：我不是一個很有天賦的人
“我曾是一名老師，老師的天職是分享和啟迪。所以我說很多話，做很多演講。也許有人會覺得煩，但我還是希望盡可能多跟年輕人分享。”3月23日下午，剛剛在馬來西亞見證eWTP落地的馬雲，受邀來到“環球轉型論壇”，與近3000名來自馬來西亞和其他20個國家的創業者和年輕人交流。
在演講的開頭馬雲自稱“不是一個很有天賦的人”，青年時代他最熟悉的就是失敗。30分鐘演講、40分鐘對話，從一個杭州青年的挫敗講起，講到阿裡巴巴所歷經的選擇與思考，再到對未來DT時代的判斷，馬雲毫無保留地分享了他所經歷的失敗和堅信的理想。
像老師總給予年輕人忠告一樣，馬雲用大量的篇幅告訴在場的所有年輕人：不要說你沒有像父親那個時代的機會，因為你的父親可能沒有機會用到你能用的東西。也許你無法在明天就取得成功，但如果你相信未來、相信技術、相信技術革命將會改變世界，現在就做，成功或許在10到15年之後。因為馬雲所堅信的正是：“今天的你是由10到15年前你所做的事情來決定；15年之後你的生活，正是由今天你的努力所決定。”
對於未來，馬雲說：樂觀的人總是看到光明，甚至不會抱怨；而抱怨的人正在失去機會。伴隨第三次技術革命而來的未來30年，正是對任何人、任何國家都至關重要的機會。新零售、新金融、新技術、新製造以及新能源將改變每一個人、每一家企業、每一個行業。“世界變化如此之快，我們無法阻止。這是最好的時光，也是最糟糕的時候，所有都取決於你的態度。”
對於世界，馬雲判斷說：在IT時代，亞洲失去了機會。“我們沒有IBM，我們沒有微軟，我們沒有思科，我們沒有Intel晶片”；但在DT時代事情將發生改變，馬雲認為，對於亞洲與小企業來說，特別是互聯網技術落後的國家，移動技術和大資料將帶來“獲勝的機會”。
馬雲同時還告誡現場的創業者和年輕人，要用自己的思想來思考。“你的教育，你的背景以及你擁有的經驗都令你變得與眾不同。你不應該永遠跟隨別人走, 你應該遵循自己的規則。”
附：馬雲環球轉型論壇壓軸演講全文
大家下午好。可否再把燈光調亮一些？我想看到大家的臉，我害怕對著黑乎乎的一片說話。這次的行程有很多很棒的對話，我感觸很深，讓我想起了很多在我身上發生的事情。
一：樂觀、堅持、不抱怨，才有機會
首先，我想說，我並不是個有天賦的人，我也沒有受過特別的培訓。我也從來不聽從媽媽或者老師的話，我經常會說，不，不，不。
博爾特前面發言說，教練告訴他的每一件事情，他聽了就相信。而對我來講，從媒體上或者從其他人那裡聽來的事情，我會花2-3秒鐘思考，這是對的嗎？我能否做些不一樣的？這是我自己培養的習慣。
我失敗了很多次。我7年才完成小學，人家都用5年。那時候，每個人都想進好的中學，進大學，我想進重點初中、重點高中，都失敗了。考大學我失敗了3次。找工作我失敗了差不多30次。我記得，當我高中畢業的時候，因為沒考上大學，我想在KFC找一份工作，24個人去面試，23個人被錄取，我是唯一一個沒被聘用的。然後我試著去考員警，5個同學去考試，4個被錄取，我又是那個沒有被錄取的。
當我們開始阿裡巴巴創業之路的時候，我去矽谷試著融資，找了30多個投資人，沒有一個願意投給我們。
我覺得很有趣的事情是，我們犯了那麼多錯誤，每一次失敗，每一次被別人拒絕，我都把它當作一次訓練。今天，對於我來說，如果被人拒絕，我認為這是很正常的事情，你被別人接受，才是不正常的事情。
我開始做生意的時候，是做銷售，每天的工作就是給陌生人打電話，出去見客戶。每次出門之前我都告訴自己，我要見12個客戶，很可能沒有一個願意跟我合作，然後當我回來，確實沒有一個成功。我告訴自己說，看，我是對的吧，我就知道沒有機會。但是如果我簽了一個客戶，我就比預期做得好。所以每一次，我們犯的每一個錯誤，都是一個很好的令你將來成功的基礎。
現在有許多關於馬雲的書，關於阿裡巴巴的書，但所有這些書都不是我寫的。我不認為我應該寫一本書。當有人開始寫一本關於自己的書時，那就是他老了，該退休了。
但如果有一天我要寫一本書，書名將是《阿裡巴巴和1001個錯誤》。錯誤使我們與眾不同。每一次我們犯了錯，我們學習，檢查自己。我的失敗是因為別人的錯？其實我們每一次失敗，都是自己的錯。關鍵是犯了錯之後，如何改正，下次如何做得更好。
在中國，我和很多企業家分享我的經歷和想法，我想告訴他們：從別人的失敗中學習。我的學習、培訓過程就是失敗的經歷，我沒有經歷過一天商學院的培訓，我絕對不是一個“合格的”MBA學生。
這些年，我看到很多人去上MBA。他們去之前非常聰明，但回來時都變蠢了——這是教授教的，這是經濟學家講的。我們設立的湖畔大學是培養企業家的，我們用的大部分案例都是失敗的故事。商場如戰場，在戰場上，生存下來的人才是贏家。所以當你做生意的時候，你得從別人的錯誤中學習。看到大多數錯誤，你會覺得那個傢伙怎麼那麼傻，他怎麼能犯這樣的錯誤。其實你也會犯同樣的錯。我讀過、看過很多的案例，這傢伙這麼聰明，而他失敗了，為什麼我會有機會贏？你瞭解越多，你會變得越積極。
另外我想和大家分享的是，要用自己的思想來思考。你的教育經歷，你擁有的經驗，令你變得與眾不同，你不應該永遠跟隨別人走, 而是應該遵循自己的規則。當我要與有經驗的人競爭時，我告訴自己，等等，30年後，他會變老，我就擁有了機會。當我與比我富有的人競爭時，我對自己說，15年後我會準備好，那時讓我們再競爭。所以，你總是有機會獲勝的。
如果你不太可能遇到世界上很多成功人士，那麼我們來看看他們是怎麼成功的。比爾·蓋茨，沃倫·巴菲特甚至史蒂夫·約伯斯，我發現成功的人都具有魅力的性格，他們樂觀，從不抱怨。如果你不樂觀、抱怨，你就沒有機會贏了。我年輕的時候，也會抱怨：當我想做軟體時，比爾·蓋茨已經做了，我想做這個，那個傢伙也已經做了，當我想做漢堡時，肯德基比我們做得更好。而且我們總是想像比爾·蓋茨一樣成功，但這是不可能的，這世界上只有一個比爾·蓋茨。
我發現那些樂觀的人，總是看到更光明的未來，他們甚至不會抱怨。因為當人們抱怨的時候，他們失去機會，並且被抱怨遮擋了思想。所以我從這其中學到了，當世界充滿了抱怨的人，那麼這個世界處處都是機會。你可以解決人們抱怨的問題，那是個很好的機會。
我的很多高中、大學朋友，這些年我遇到他們，他們總是在抱怨。這就是為什麼這些人永遠止步不前。這是最好的時光，也是最糟糕的時候，都取決於你的態度。我認為這是本世紀最好的時光，人類從未如此幸運。
二：未來30年才是互聯網時代
我認為三次技術革命都從根本上改變了世界。第一次技術革命改變了世界，生活在那個時代的人們很幸運。第二次技術革命也是如此，為人類帶來了大量機遇。現在是第三次，我們很幸運。
每一次技術革命發生，社會都會有巨大的動盪。它會摧毀很多工作機會，但也帶來大量工作機會。我認為，每一次技術革命大約需要50年。前20年是關於技術本身，後30年是這種技術的應用。
第三次技術革命——互聯網剛剛過去了20年，未來30年對任何國家、任何人都至關重要。無論你喜歡與否，會有大量工作——今時今日你所認為的好工作會消失，新的、有趣的事情正在發生。所以，過去20年被稱作互聯網技術，未來30年被稱作互聯網時代。請留意那些30歲以下的人，留意那些少於30人的公司。阿裡巴巴成功的原因，就是19年前當我們開始創立公司，以及15年前當開始做淘寶、開始B2C模式的時候，說服人們來使用互聯網。
不成功的人們、想成功的人們，讓我們來幫你。我們應該幫助那些不成功的人，聚焦在年輕人身上。過去在中國，如果你能說服長者，年輕人就會跟隨。而在今天，如果你說服了年輕人，那麼父母將會跟隨。如果你改變了年輕人，你就改變了未來。所以15年前，我們將大部分時間投入到20歲以下的年輕人身上，如今他們已經35歲了，他們上網獲取資訊、上網購物、上網做生意。
再給他們10到15年時間，他們將成長，屆時世界將會發生改變。我想告訴在場年輕人，這是你們的時代。很多人抱怨互聯網摧毀了大量的生意，不是的，並不是互聯網摧毀了生意，是落後的思維、態度、封閉自己摧毀了他們自己。有人說技術摧毀了就業，我說，不，每一次技術革命都會創造更多的就業機會。
三：五個新將會改變世界
我認為有幾項新趨勢將會改變世界。比如新零售、新製造、新金融、新技術以及新能源。
這“五個新”即將發生，在未來10-20年改變每一個人、每一個行業、每一家企業。今天中國電子商務增長如此之快，增速超過美國，原因在於美國的傳統零售業非常之好，基礎設施非常之好，互聯網無法滲透進去。但在中國，馬來西亞，印尼，傳統零售業做的並不好。因為這種不好，我們就利用互聯網來優化零售，並且讓它迅速成長。
所以我說，電商在美國只是一道甜點，而在中國是主菜。什麼是新零售？它意味著線上，線下，加上物流，所有這一切融合在一起。在未來10-20年，不再有線上、線下分別，所有的線上線下將融合在一起。
什麼是新製造？在過去的幾個世紀，製造業意味著可擴展性，越大的規模越好。當你看到沃爾瑪, 你看到流水線、標準化和低廉的人工成本。現在，製造會定制化，每一樣東西都應該是定制化的，智慧化製造的。這會讓很多事情發生改變，當給一部手機裝一個作業系統後，打電話只占了20%的功能，今天手機80%的功用，不是打電話的。想像一下，如果我們在汽車上裝一個作業系統，或者我們把一個作業系統內置於一盞燈，一個電冰箱或洗衣機，會發生什麼？今天，如果你的行業是基於流水線、標準化、低成本、低價值、低價格，不會有未來。
第三個是新金融。過去200年，金融行業奉行二八原則，他們做的所有事情都是為了20%的人群、大公司、跨國企業，他們不在意剩下的80%的公司——那些沒有金融服務支援的中小企業。新金融就是要運用資料技術，運用新科技，賦能這從未被顧及的80%的中小企業，以及那些一直沒有金融服務觸達的普通人。這是互聯網帶來的改變，很多傳統銀行會擁抱這樣的改變。
這股新浪潮將比想像的還要來的快。移動技術、移動支付快速發展，看看今天的印度，在短短兩年內，我們在當地的合作夥伴，移動支付的用戶超過兩億人。如果你使用傳統的方法，這幾乎是不可能在兩年內發生的。新金融將會改變這個局面，新的金融體系將會改變這個世界。
接下來是新技術。從IT時代到DT時代，這是完全不同的概念。IT試圖讓自己變強, 賦能自身，而DT則是為了使其他人變強。在IT時代，亞洲失去了機會，我們沒有IBM、微軟、思科、Intel晶片。但在DT時代，我們有機會獲勝，今天我們的手機比20年前最強的個人電腦更加強大，看看現在的亞洲，馬來西亞、印尼、菲律賓，如此多的農民都在使用手機。我們應該努力用DT實現發展，而不是使用IT的方式。
最後我想說的是新能源。第一次技術革命的能源是煤炭，第二次技術革命的能源是石油，這個世紀、下個世紀的能源是什麼？是數據。沒有資料，任何事情都無法做成。
我想告訴所有年輕人，不要說你沒有像你的父親那樣的機會。你父親可能沒有“五個新”所帶來的機遇。如果你從現在開始學習，從現在開始準備，你可能在10年後取得成功。也許你無法在明天成功，但如果你相信未來、相信技術、相信技術革命將會改變世界。現在就做。今天的你並非由昨天決定，而是由10-15年前你所做的事情、你的努力所決定。所以，15年之後你的生活，正是今天你的決定和努力所決定的。
四：技術革命是未來三十年的變革
我們無法選擇出生在怎樣的家庭。如果你碰巧出生在比爾·蓋茨家族，你很幸運。我們無法決定出生在何處，但我們可以決定我們死在何處、以何種方式死亡。如果你想死在監獄裡，很簡單。如果你想去世時有很多朋友，你必須交到很多朋友，你必須改變你的性格、你的價值觀。我知道，我不想死在辦公室裡，我會退休，去海灘上。生活是你來到這個世界，在這裡的一段旅程，我相信我們來到這個世界是來度假的。
有一件事不管你喜不喜歡，都會到來——這個世界的變化比你想像的快得多。很多白領的工作正在消失，如果你是做資料分析的人，或者你正在學資料分析，現在資料分析是熱門工作。但是我要告訴你，未來十年會沒有資料分析。
機器會比你做得好得多。過去20年，我們把人變得像機器，未來20年,我們將讓機器變成人。機器會比人更強大，比人聰明。八年前我告訴我的團隊：30年後，最好的年度首席執行官、《時代》雜誌的封面將是一台機器。
過去的幾個世紀，人們專注于生意，專注於製造。未來30年的業務核心在於創造力。很多事情已經改變。教育，我認為不能只教知識。人們比較誰更聰明，這個人記性很好，能記得每個字、每句話，他非常聰明，能記得所有東西。但我要告訴你，機器的記憶遠遠比你好。機器的計算比你快，機器永遠不會生氣、永遠不會累，而且總是能比你做得更好。所以，如果將來你想與機器競爭誰更有才能，你不可能會贏。
要如何與機器競爭？我認為，我們應該教會孩子文化、價值觀。這些是人類可以勝過機器的東西。教育的重點是想像力、創造力和團隊精神。我們應該教孩子音樂、運動，運動讓孩子們明白什麼是團隊合作，音樂和繪畫讓人們瞭解什麼是想像力和創造力。如果不改變我們教育的方式，我們會面臨很大的麻煩。我們的孩子會抱怨。這不是他們的錯，而是我們的錯，是我們沒有這樣做。
所以，未來不會是知識的競爭，而是智慧的競爭、經驗的競爭，如何在這樣一個移動互聯網時代、這樣一個複雜的世界中生存下來。
今天人們擔心機器變得更聰明，它們下棋比我們好。我從來不為此擔心。為什麼要擔心呢？對我來說，人工智慧就是阿裡巴巴的洞察力。人工智慧——如果你嘗試教一台機器做一些人類可以做的事情，這只是對人類的侮辱。機器應該做人類做不到的事情。這才是我們應該做的。
所以，這不是人工智慧，應該叫機器智慧，因為只是做一些人類能做的事情。就像汽車一樣，我們知道汽車比人類跑得快，但是我們從來不會做一部模仿人類的汽車。如果你把輪子設計得像人類的腿，它不可能跑得快。讓我們做些不一樣的東西——計算、大資料以及其他所有的東西。我們必須非常明確，人類不是機器。我是一個樂觀的人，我們永遠能勝過機器。不用太過擔心。我從不擔心科學家們擔心的大部分東西，我也不擔心總理們擔心的事情，我只擔心我會擔心的事情。因為在阿裡巴巴，每天要擔心的東西已經夠多的了。
五：企業家是社會科學家和藝術家二者合一
我經常聽一些年輕的商人、年輕的企業家說，我沒有李嘉誠那樣的機會，我沒有郭鶴年先生那樣的機會。我告訴你一件事，他們在被稱為企業家的時候可能沒有你這樣的機會。什麼是企業家?我的理解是，企業家是社會科學家和藝術家二者合一。你必須是一個社會科學家，瞭解人——人的行為，人的需要，你必須改變自己。企業家也必須很藝術，如何組織團隊?馬雲成功的原因並不是自己很聰明，我認識一些很了不起的人，他們知道如何與別人一起工作。所以如果你想讓你的公司更成功，你必須展示出你為社會解決了什麼大問題。你為社會解決的問題越大，你的機會就越大。你就會更成功。
如果你為你的村子解決了問題，這就是一個村莊的公司。如果你為你的省份解決了問題,它就是一個省的公司。如果你為國家解決了問題，你就是一個國家企業。這個責任取決於你如何為之工作。
企業如何轉型？企業家會從entrepreneurs轉型到nentrepreneurs。過去企業家是entrepreneurs，未來所有企業家都是nentrepreneurs。
企業家必須互聯網化，成為網商。在未來20 -30年，至少90%的生意將會線上上。如果你不知道如何在網上做生意，那就是一個小生意，你只能做本村的生意。你的業務規模取決於你所在地區能觸達多遠，今天當你使用互聯網時,你可以接觸到全世界的其他地方, 跨省、跨國家，你知道,要尊重其他文化,要為別人創造價值。
未來30年，世界不屬於互聯網公司，而是屬於那些能更好地使用互聯網的公司。你不需要懂技術，但是你要知道怎麼用技術，怎麼運用好技術。我不會嘗試去做一個工程師——直至今天，我也不瞭解電腦為何能運作。不知道不要緊。我覺得只要你懂得賞識和欣賞懂技術的人，讓他們瞭解就好。
我曾是一個小企業的產品測試員。世界上大多數的小企業都很畏懼高科技。當他們聽到高科技這個詞，都會避而遠之。產品測試員——當工程師完成一個產品，我會來試用，如果我不能用，我相信80%的人都不能用。那就把它當垃圾扔掉。如果我可以用，說明這是一個好產品。我不希望手動調節任何東西，我希望是簡單輕鬆的點一下，就得到你想要的。
六：要想成功，必須具備情商、智商和愛商
人們說，你是一個企業家，你要有錢。錢不是必需的，不是錢改變世界。如果錢能改變，就沒有我們的機會了。阿裡巴巴在第一個10到15年存活下來的重要原因，是因為我們沒錢，尤其在第一個5年。我們不像其他公司一樣融資到那麼多錢，我們每一分錢都花的很小心。大多數的公司，在泡沫時代都陣亡了，不是因為他們沒有錢，而是因為他們有太多錢。如果你的公司沒有準備好，卻請了比如跨國企業的專業人才，你等於是在謀殺自己。不要這麼做。這就好比是我們把波音747的引擎裝進一個拖拉機，它會毀了你的拖拉機。我在這上面犯過很多錯誤，所以當你沒有錢的時候，你不會犯同樣愚蠢的錯誤了。
最好的人才不是在外面，而是在你的企業內。他們相信你，相信你的想法，願意花時間去實現。很多人喜歡把錢投資在設備和機器上，但不願意花錢在員工身上。把錢投在員工身上，給他們機會發展，和他們分享所犯過的錯誤，聽聽他們的錯誤，一起工作，這將使你的企業發展的更好。
人們會問，阿裡巴巴是如何找到這麼多人才的？十幾年前，當我們剛成立這家公司的頭三年裡，我們招不到任何人。人們說，互聯網，阿裡巴巴，多麼奇怪的名字。我們沒有錢，沒有樂趣，是無名之輩，所以我們很難雇到人。
在中國的公司裡，幾年後當人們有一定資歷時，變得強大時，他們開始被獵頭看中，獵頭開始在我們這裡尋找人才，他們把我們優秀人才挖走了。那些能力強的人，都被挖走了。那些不那麼強、不那麼好的人，沒有人去挖他們，他們留在公司，變得非常成功。
據我瞭解，在許多培訓中，人們說：“他是互聯網專家”，甚至在DT時代到來之前，我們已經有了很多資料專家。我不知道資料專家在哪裡。我認為沒有人是熟知未來的專家。未來的專家是，你自己花時間和從經歷的磨煉中學習得來的。這是我所相信的未來。
我相信在未來，智商（IQ）和情商（ EQ）都是必須的。如果你想成功，你應該有情商，但如果你不想失敗，你應該有智商。這是有區別的。你想成功，你必須擁有情商，因為這些情商很高的人，很容易完成交易，因為他瞭解人們並和大家一起工作，但很多人因為缺乏智商而犯錯誤。不管你多聰明，世界上還有很多比你聰明的人。所以如果你想有最好的智商，雇傭智商高的人。人才是決定因素。與他們一起合作的同時，提高了你的智商。第三，如果你想得到尊重，很多人賺錢，但沒有得到尊重，我們有很多這樣的人，尊重關乎愛商（LQ）。
七：DT時代的重要特徵是利他
未來30年，不是力量的競爭，也不是知識的競爭，而是用戶體驗的競爭、對他人關懷的競爭。你如何賦能你的員工，如何賦能其他人，如何賦能客戶和賦能女性。女性越來越重要，我們公司的秘訣之一就是女性，我們的女性員工占比達到47%，高級管理人員中有33%是女性。有一次，一位元來訪我們辦公室的美國記者問，Jack，為什麼你的公司有這麼多女性？我說，是嗎？我從來沒有意識到——這就是我們在互聯網上能成功的原因。
有趣的是，很多企業有很多工程師，但沒有具有創造性和關懷他人的女性。女性比男性更加關懷別人。男人關心自己的權力、升職和加薪。女性照顧孩子、父母和丈夫。她們知道如何改變自己，來確保他人也能好。如果你有這樣的品質，你就有成功的機會。如果你想讓公司可持續發展，那就聘請更多的女性吧。
我不像政客那樣說話，我用我們公司證明我的話。我們這個在中國的高科技公司，近50%的員工是女性，33%的高管是女性。順便說一下,我們有超過50%表現很好的線上賣家是女性。在傳統的方式裡，女性成為一線賣家是沒有機會的，但是在互聯網上，人們只關心你能不能提供更好的服務，而不會說，啊？這是個女人。
因為有很多東西要與大家分享，很抱歉我說了這麼久。當我有機會跟企業家說話的時候，總覺得就像和自己談天。與企業家說話的時候,我感覺我們是同種動物。與小企業、年輕的企業家談話的時候會覺得很舒服。跟大公司說話的時候,他們談的是競爭,收入和利潤。當我跟小企業說話的時候,我們談論夢想，談團隊，談客戶。
好了，這場技術革命是非常可怕的。這取決於我們如何利用它，如何一起工作來解決重大的社會問題。第一次技術革命改變了世界，卻引發了第一次世界大戰。第二次技術革命同樣影響了世界，也同樣衍生出了第二次世界大戰。今天，我們正處在第三次技術革命中。第一次技術革命讓人們的雙手，雙臂，雙腳都更強大。第二次技術革命，人們開始遠端旅行，火車，飛機，大家希望獲得更多東西，人變得貪婪，去登月，去宇宙。這次技術變革，是這個世界之內的變化。
人們應該瞭解自己。今天，我們去月球，我們探索火星，但我們從來沒有看到人類內部。我覺得，這次的革命是解放人類大腦的。如果我們不能很好地處理這個事情，它會變成世界的大麻煩，第三次世界大戰會發生。這個戰爭不是在人之間發生，而是人們與貧窮，與環境，與疾病的抗爭。如果我們善用技術和資料，人類會變得更好。
我認為，對於互聯網以及未來30-40年的電子商務來說，如果你想讓你的公司去幫助別人，那麼整個商業世界都將是包容的，商業世界將是可持續的，讓人們感到快樂和更加健康。 這就是未來，所以我將其稱為幸福與健康，即Double H戰略。這是所有人類所追求的。你所做的一切，都是因為資料和技術，如果你能使你的員工、團隊以及客戶快樂、健康以及可持續發展，那麼你的公司將前途無量。謝謝大家。（完）