用直供模式“招安”黃牛 卻會讓小米變得像安利
七年前,雷軍偷師魅族,創立了小米。在後者的社區運營基礎上,雷軍修煉出了一套“互聯網模式”,這套模式稱得上是近年來手機江湖中的絕世秘笈,説明毫無製造經驗的小米顛覆了傳統手機產業。而傳統手機公司在受到衝擊時,也紛紛效仿小米,修煉出自成一派的“互聯網模式”。
在各大廠商鬥法的這七年裡,許多傳統手機公司都開始變得越來越像小米,比如華為榮耀、中興努比亞、聯想 ZUK 等等,它們在向小米學習的過程中完成了思維模式的轉變。但仍有一些堅守傳統思維的廠商,比如 OPPO 、 vivo ,它們在換機放慢、市場飽和的環境下,憑藉廣告行銷及線下管道的優勢,在經過幾年“拖延期”之後迎來了大爆發。
七年過後,小米引以為傲的“互聯網模式”已經失效,因為它變得不再神秘,許多傳統公司都已經深諳其道,而用戶也對那些招式(發燒、搶購、優先購買碼等)產生了抵觸心理。相反,在市場飽和的當下, OV 憑藉龐大深入的線下管道,在三四線城市和鄉鎮地區找到了市場。
“互聯網模式”的失效也直接導致了小米的下滑, IDC 的報告顯示, 2016 年小米全年出貨量下跌 36% ,市場份額從 2015 年的 15.9% 下降到了 8.9%。而在 IDC 公佈的 2016 年全球手機出貨量榜單中,小米已經跌出了前五,被分到了“Others”的行列。
面對“跌跌不休”的慘狀,小米需要一次徹底的革新,而這場革新正好是要拋棄並顛覆它原來的“互聯網模式”。
事實上,小米確實在這樣做了。自去年下半年開始,它開始學習傳統廠商找明星代言,試圖增加品牌溢價;小米也公佈了 3 年內要建設 1000 家門店,試圖線上下管道找到存在感。這對於曾經不想花一分錢做行銷的小米來說是一種觀念性的轉變。
然而,僅憑這些還遠遠不夠,因為無論是明星代言還是線下門店,華為、 OPPO 和 vivo 都已經遠超小米,如何在後互聯網模式時代翻身,小米還需要一套新的秘笈。
就在前兩天,小米推出了一項新的銷售模式——小米直供。
所謂的“小米直供”指的是省去中間層層經銷商,直接從生產商發貨到最後一級零售商手上。從申請的頁面來看,申請人只需提供個人身份資訊,不需要說明自己是否有在經營店鋪。這說明最後一級零售商,並不僅僅只包括線下商鋪,還可以是我們身邊的每個人。
這種銷售模式的優點是允許個人直接向小米訂貨,沒有中間環節,無需墊資,順豐直達,且保證正品。但同時它的價格既不比官網低,也沒有額外的返點,甚至也不支持 7 天無理由退貨和隨機購買意外險。從銷售模式上看,它與直銷模式最為接近,都允許個人直接從商家那拿貨,然後利用自己的人脈資源來推廣商品。
小米推出直供模式的好處之一是很好地“招安”了黃牛。
黃牛氾濫一直是小米非常頭痛的一件事情。由於產品性價比高,小米的產品一直都是黃牛所青睞的物件,並且小米的黃牛已經發展出了相對完善的經銷網路,所以如果小米的產品線上上搶不到,轉至線下購買時往往會經過好幾輪的加價,這樣消費者線上下購買時,小米就失去了它原有的性價比優勢。並且黃牛的加價,也對小米的品牌形象造成了十分不利的影響。
黃牛囤積大量的小米 MIX
而直供模式相當於給黃牛提供了一個穩定拿貨的管道,這對於小米來說並沒有什麼損失,因為黃牛本身也是在幫小米賣貨,而現在直供模式的出現剛好洗白了他們,讓他們可以名正言順的銷售和推銷小米手機。
另外,雷軍曾多次表示小米未來三年內要開設 1000 家實體店,但對於線下市場來說, 1000 家店還遠遠不夠,管道的滲透力還不夠廣闊。並且,開設實體店需要大量的時間及資金成本,這對於急於開拓市場的小米來說是一種束縛。而直供模式算是對開設實體店的一種補充,它能以最快的速度拉攏經銷商和個人商家,幫助小米迅速建立起自己的線下管道網路,以便在今後的管道大戰中獲得一定的話語權。
不過直供模式也有其負面的地方,當人人都能成為小米的經銷商時,朋友圈和各種社交平臺上便會出現許多推廣小米產品的銷售員,這就會讓小米看起來像是“手機界的安利”,進而又會給小米帶來一些的負面輿論。