上海國際車展：東昌集團副總張巧喜

汽車之家：張總您好，感謝您來到我們汽車之家展臺，您能不能給我們介紹一下集團情況。因為我聽說東昌汽車現在帶的品牌有數十種。 張巧喜：首先感謝汽車之家給我們東昌汽車這樣一個機會，東昌汽車這次也是受汽車之家的邀請，我代表集團來跟汽車之家有一個溝通。東昌汽車現在目前旗下一共有19個品牌，店數大概達到74家左右，現在目前還有些店還在積極地去拓展。我們分佈地域比較廣，包括上海、浙江、江蘇、天津、馬鞍山、遼寧，大概達到將近十幾個省份。所以說我們整個集團的經營應該說是佈局的面比較廣，涉及的品牌應該說主力的品牌我們都有。 汽車之家：其實我們知道，2017年第一季度已經過去了，您能不能透露一下，第一季度東昌集團的銷售情況是不是也達到了我們的目標？ 張巧喜：從經銷商角度來說，我們實際上更關注的是客戶的服務，特別是我們客戶大家都認同的感覺。從我們代理的品牌要求上來說，各家主機廠都有一些要求，特別對銷量上。 從經銷商角度來說，我們的任務還是把我們品牌的產品，怎麼有效地推薦給我們的客戶，在這個上面，今年一季度我們應該說也是得到了客戶的認可，我們總的銷量達到了將近一萬多台，這也是跟我們長久以來東昌一直提倡的誠信、規範、專業這些服務理念是掛鉤的，所以也得到了客戶的認可。從銷售成交的品質上來看，我們現在實際上更注重給客戶提供一些深度的服務。除產品以外，我們給客戶提供一些後服務的內容，包括他的車輛的保養，包括後面在車輛上所想到的需求。

汽車之家：我們知道現在因為有許多廠商會開拓其他的業務線，我想請問東昌集團現在除了新車銷售、二手車銷售、售後服務這幾個板塊以外，還會拓展其他的業務線或者其他的模式嗎？ 張巧喜：從整個汽車銷售來說，現在目前來說接近白熱化，經銷商之間大家也在拼服務，就看大家服務的手段、服務的方法包括服務的內容。我們這邊除了一些傳統的汽車銷售，包括保險、裝潢，包括一些汽車的售後之外，實際上在關注特別是成立二手車的業務。汽車二手車的業務也是關係到客戶整個汽車的生命週期，在他使用新車以後，一定年限後一定會碰到汽車的置換，怎麼樣成功實現汽車的置換，實現他這當中涉及到的很多的內容。包括我們現在目前也在積極的推動汽車在有限生命週期裡的延長質保；還有跟客戶建立一個在成交二手車置換上面，我們有一些誠信的承諾，包括我們這次跟主機廠一起合作的，叫原價換原車，就是他用原來購買車的價格，來置換一台新的車，就是說他原來是十萬的價值買回這個車，如果現在要來換的話，他還是以十萬的價格我們來收購，然後我們再提供他一台新車。這樣的話，從置換的角度來說，他就可以比較輕鬆的成功地來置換他另外一台新車，現在比較關注二手車業務拓展。 汽車之家：最後一個問題是有關車展的，因為我知道這次車展來了許多您代理過的汽車品牌，肯定也有客戶會到你的經銷商門店，詢問有關汽車的優惠以及其他的一些政策。在這段期間內，東昌集團會不會對各個品牌提供一些特殊的優惠力度？ 張巧喜：這次車展實際上各個廠家都比較重視，從上海經銷商層面來說，大家也是比較關注，在各家汽車品牌當中，大家都做了一些充分的準備，實際上在一個月之前，大家就在溝通怎麼樣在車展上面有比較好的表現，讓更多的客戶能夠來關注我們。 所以我們東昌這次也是在車展期間，如果消費者能夠順利的訂購車輛，給他們提供一些比較好的售後説明，特別是我們根據廠家的一些方案，我們自己經銷商也組織了一些售後的禮包，舉個例子，像我們別克，剛才說到的原來他有凱越，五年之前，包括八年之前買的凱越，如果來置換我們的君威，這樣的話就可以提供他原價來置換我們的君威，對於他原來凱越的車沒有折舊的概念，就是我們原價收回，以這個價格作為他購買新車的一部分的車款。 所以這個就是我們這次車展當中配合主機廠促銷的一些方案，也同時推出除了主機廠能夠提供這麼一個方案以外，經銷商也在這個上面為他新購的這台車，提供五次免費的保養。這樣的話，能夠讓購買的新車在他今後的使用上面，更加對它產生大一些使用的效用，主要是在這方面。 除了這個以外，從整個集團來說也設置了一些好的方案，包括客戶在車展期間，如果來4S店做我們汽車的保養和維修，在這個上面能夠讓客戶順利地加入客戶會員，然後在這個會員的基礎上，針對不同的車型，對客戶會贈送一些會員積分，方便他以後來我們4S店做汽車的保養維修。

汽車之家：今天的問題就這些，感謝您接受我們的採訪，謝謝。