從無印良品到網易嚴選和米家,如何優雅地完成“消費降級”?
買了小米檯燈電水壺和排插,肥腸滿意,考慮做 Miboy 了。
愛范兒某劉姓主編如是說。“從無印良品到網易嚴選和小米,我完成了一次消費降級。”
的確,在各個行業都在瘋炒“消費升級”概念時,一股反其道而行之的“消費降級”潮流正開始默默走入我們的生活。原來買個家居用品可能會專門跑去商場,如今很多人會被主打性價比的網易嚴選所吸引;把分店開遍全國甚至開出國門的名創優品也一掃山寨的陰霾,開始成為人們採購日常消費品的熱門場所。
從追求小而美、個性化的品牌時尚消費品,到更關注性價比和商品品質的平價消費品,消費降級真的來了嗎?
從無印良品到網易嚴選、米家有品
一套純棉的格子床上三件套在無印良品售價 590 元。到了網易嚴選這裡,擁有類似的設計風格、同樣主打純棉水洗工藝的四件套床品售價僅為 299 元。更重要的是,網易嚴選的產品宣稱是由無印良品的製造商進行生產的,“採用同樣的材質,來自同樣的製造商。”
就像網易嚴選的 Slogan 一樣,“好的生活,沒那麼貴”,這一條擊中了很多人的需求痛點。曾經想買無印良品又覺得略貴的消費者,在網易嚴選這裡找到了“極高的性價比之選”。換句話說,對他們而言,經濟實惠又不失逼格,何樂而不為呢。
從業界的觀點來看,雖然網易嚴選這種利用 ODM 模式蹭品牌熱度的方式存在爭議,但是選擇用腳投票的消費者還是把網易嚴選捧上了“神壇”。
根據網易公佈的資料,剛上線沒多久,網易嚴選的月流水就已經超過了 6000 萬元;2016 年,網易的“郵箱、電商及其他業務”共創下了 80.46 億元人民幣的淨收入,為 2015 年的兩倍以上。其中,成立剛滿一年的網易嚴選為電商業務貢獻了很大一部分收入。
(圖片來自:艾問傳媒 iAsk Media)
丁磊在年初的財報電話會議上表示,網易嚴選 2017 年的目標是實現 70 億元的 GMV。
70 億元是什麼概念?讓我們來看看被網易嚴選作為標的的無印良品。根據無印良品母公司良品計畫發佈的最新財報數據,截至 2017 年 2 月,無印良品 2016 財年前三季度在中國區的銷售額累計為 22.015 億元,增幅僅為 0.8%,中國市場的業務漸顯疲軟之勢。
(圖片來自:無印良品)
可能無印良品做夢都沒有想到,自己會被這樣“彎道超車”。
網易嚴選的成功,讓更多的人看到了這一市場的發展潛力。這其中就有一直奉性價比為王的小米。
4 月初,小米旗下的生活電商平臺米家有品 app 正式上線。打開米家有品的 app 頁面,會有一種非常強烈的“類網易嚴選”感。
(左為米家有品,右為網易嚴選)
根據官方的介紹,米家有品的所售賣的除了小米和米家的自營商品之外,還引入了很多優質的協力廠商產品,涉及家居生活、智慧硬體、運動出行、文化創意、服飾箱包、餐廚用品等品類。
確實有著濃濃的生活類電商味兒。
不過從模式來看,二者又有些許區分。比如說跟網易嚴選主打自有品牌不同,米家有品更傾向於做品牌商的售賣平臺,並且針對不同的產品有不同的政策。
但是從整體的策略上來看,兩家走的都是同一個思路,即定位于優質、高性價比的泛生活類產品。而要達到這一目標,就是要從供應鏈做起,儘量減少中間商的層層加價,使得用戶直達製造商(品牌商),真正實現“成本價出售”。
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雷軍的孤獨與消費降級的狂歡
說起性價比,小米若做了第二,業界應該沒人敢稱第一。
雷軍曾在亞布力論壇上說:
當幾乎所有的人都勸我把小米產品賣貴的時候,我感到孤獨,因為他們不瞭解我的夢想和追求。……不管你們認不認同,我就是要一條路幹到黑,就是要做出感動人心但價格公道的產品。
(圖片來自:Mirror)
以高性價比起家的小米,曾為國內的互聯網手機市場定下了新的遊戲規則。用線上模式幹掉廣告和傳統管道,小米以拿得手的性能和接近成本的定價贏得了市場的青睞。
不過就在小米神話還在業界迴響之時,OPPO、vivo 這些傳統管道的玩家抓住了線上流量向線下轉移的檔口,用管道優勢和機海戰術反將了小米一軍。專注、極致的小米方法論似乎失了靈。
(圖片來自:FT 中文網)
性價比戰略錯了嗎?沒有,追求物美價廉依然是放之四海而皆準的規律。只是,用戶的需求變得更加明確了,不會再為純粹的高性價比買單。keso 曾說過,當用戶發現自己為根本用不到的性能花了太多錢、機器存在性能過剩的問題時,“性價比這齣戲就再也唱不下去了。”
這或多或少反映出了現在消費者的一種消費趨勢——只買對的。價格雖然仍然重要,但已經不再是性價比的最重要考量因素。換句話說,過去曾經說過的“只買對的,不買貴的”,現在變成了“只買對的,不為用不上的純低價買單”。
在生活消費品這裡,這個趨勢表現得更加明顯。
在大談消費升級的時候,人們關注的是做精品,是建立在產品本身價值之上的品牌溢價和情感價值依託。同樣一件純棉床單,去無印良品買就是追求純天然,回應極簡主義的生活方式。用一句話形容,消費者要買的不是商品,而是匠心和情懷。
(圖片來自:無印良品)
而除了為情懷買單之外,隨著新興中產階級的崛起以及人均可支配收入的增加,中國消費者對具有身份象徵意涵的奢侈品的消費,也達到了一波新的高☆禁☆潮。
根據奢侈品專業研究和顧問機構財富品質研究院發佈的報告,2014 年,中國消費者的全球奢侈品消費總額達到 1060 億美元(約合 6400 多億人民幣)。換算了一下,當年全球有多達 46% 的奢侈品,都是被中國土豪們買走的。
(圖片來自:觀察者網)
在這個品牌和情感價值更勝一籌的時代,純粹的性價比似乎顯得不那麼重要了。
然而伴隨著經濟下行的趨勢,社會的消費形態也在發生改變,性價比之論再次回歸。你會看到,曾經肯砸重金買奢侈品的新中產,在經濟增長放緩、生存壓力增大、社會階層固化的情況下,逐漸放棄了略顯虛無的為身份地位消費,而轉向追求一種性價比高卻又不失品味的生活方式。
(圖片來自:Muji)
這種對性價比的新追求與經濟條件不佳時的高性價比還不太一樣。價格不再是唯一的決定因素,建立在合理價格之上的高品質顯得更為重要。換言之,又要商品品質好,又要價格在合理區間。原先加在上面的品牌溢價,是時候可以擠出去了。
市場用這一陣消費降級的狂歡,回應了曾經覺得孤獨的雷軍,性價比重新佔領了產品價值的高地。
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第四消費時代,“得屌絲者得天下”?
消費市場的運行規律,總是與國家的經濟發展狀況密不可分。
三浦展在《第四消費時代》一書中,曾把日本近現代以來的消費市場劃分為四個基本的發展階段:
第一消費時代:二戰前,大城市中心正在逐步形成,少數富裕階層開始追逐高端品牌;
第二消費時代:二戰後的經濟發展黃金 30 年,中產家庭迅速崛起,開始大量採購電器、私家車、奢侈品,形成以家庭為中心的高端消費;
第三消費時代:1975 年石油危機之後,國家經濟發展放緩,貧富差距逐漸拉大,開始形成以個人為中心的個性化消費趨勢;
第四消費時代:從 2005 年左右開始,隨著社會老齡化和單身化的趨勢越來越明顯,消費者開始回歸商品的本來價值,追求簡約、樸素的本土化消費。
從整體的趨勢上來看,日本的消費市場經歷了由盛轉衰的變化。而且伴隨著經濟發展的下行甚至增長停滯,日本的消費萎縮仍在持續。
(圖片來自:天下雜誌)
一個很有趣的現象就是,如今普通的日本人比起高檔的百貨商店,更願意光顧物美價廉的平價商品店。也正因為如此,主打平價和品質的大創生活館、優衣庫等品牌獲得了歡迎。
(圖片來自:步步日本)
對處在第四消費時代的日本來說,這種追求高性價比的消費降級成了社會消費的主流。
回歸中國社會,基於複雜的國情和地區發展差異,我們似乎很難用單一的特徵來對消費市場進行劃分。在一二線城市,由於經濟發展水較高,消費市場更多地與發達國家接軌,呈現出相似的消費降級特徵;而在三四線城市甚至經濟發展水準更落後的廣大農村及鄉鎮區域,可能人們的消費升級才剛剛開始。
不過從整體的發展趨勢來看,就像經濟發展的上升期會帶來消費升級一樣,社會也會在經濟出現下行的時候出現某種程度上的消費降級。
(圖片來自:品途網)
比如說在一二線城市,因客觀或者主觀因素造成的單身現象越來越普遍,這些年輕又具有消費能力的年輕人越來越追求個性化、有品質的消費。
然而雖然人均可支配收入在增長,伴隨著房價上漲、經濟下行等因素,這些消費的主力人群的消費意願其實是在不斷下降的。原來不太敏感的價格因素變得越來越重要,性價比也越來越成為消費決策時的重要參考維度。
(雙 11 之後排隊取快遞的大學生,圖片來自:第一熱點)
所以你看到,從前只逛無印良品的人,現在開始買網易嚴選上的“同廠同款”;原來喜歡出國掃貨囤貨的人,現在開始崇尚起斷舍離和極簡主義生活方式。
表面上看,從追求產品的附加價值到後來的看重性價比是一種消費降級,但這個降級其實只是一種偽概念。消費降級,並不意味著簡單粗暴地追求低價,而是把消費回歸到對產品本身價值進行定價的本質上去。實質上,消費者的需求反而是提高了,又要價格合理,又要優質產品。
曾經廣為流傳的概念是“便宜沒好貨”,但在這一股所謂的“消費降級”潮流之下,對消費品的新需求變為了“便宜也要有好貨”。
(圖片來自:MIUI)
因此你可以看到,自詡孤獨的雷軍掀起了“新國貨運動”,要把性價比做到極致。而那些搭乘“消費降級”潮流的品牌,在用行銷活動提升品牌逼格的同時,也在不斷簡化品類、降低成本,在保證產品品質的情況下進一步貼合消費者對性價比的新需求。
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有人曾說過,在消費降級的時代,得屌絲者即能得天下。殊不知,這群自比屌絲的消費者,早已在前期消費升級的過程中變成了“行家”,他們基於自己的使用習慣而進行的主動消費降級,只是在對消費品真正價值的重新審視後做出的消費選擇罷了。
只有在用慣了無印良品 590 的三件套之後,他們才能對抱著試一試心態下單的 299 塊的網易嚴選說一句,看,用起來感覺真的差不多嘛。
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題圖來自:The Verge