服務標準化成催化劑 智慧家庭產業或步入快車道

隨著智慧科技的大範圍普及，智慧家居、智慧硬體種類的層出不窮，我們有理由相信，真正意義上的智慧家庭，已經離我們的現實生活越來越近。

在12月14日，由中國電子視像行業協會主辦的首屆中國智慧家庭服務發展峰會上，住建部政策研究中心研究員林潤泉先生就提到，我國“智慧家庭”產業正在迅速發展，已被國家確定為戰略性新興產業，大力發展這一產業對於推動“三網融合”、智慧城市、智慧社區和資訊惠民等具有重要意義。

但不可否認，如今絕大多數的智慧硬體和智慧家居產品，大都還是處在媒體的新聞報導，或是小範圍科技愛好者的討論之中，即便一些產品性能很好，具備前瞻性的現實意義，走入實際生活的概率依舊較低。

如何讓智慧產品真正落地，使智慧生活能夠向下推進，便成為了目前智慧家居乃至整個智慧行業的痛點所在。

服務走在產品前 智慧家庭產業迎來新驅動力

根據調研機構JuniperResearch的預估，2018年全球智慧家庭市場規模將達710億美元，中國市場占比將達32%，成為擁有超過1400億人民幣價值的巨大市場。

尤其是在“智慧家庭”產業成為我國重點發展的戰略性新興產業之後，不僅是落實供給側改革和消費結構升級的重要途徑，也是加快資訊消費和構建智慧城市的主要手段。

然而在推進智慧家庭產業發展過程中，可以看到原先以產品、技術驅動的發展模式，正在逐漸向以產品、應用和服務三位一體的協調模式轉變。

毫無疑問，智慧家庭更加以人為中心，需要產品瞭解使用者而不再是使用者學習使用產品，因此，智慧家庭服務業變得越來越重要，構成產品服務使用者之前，決定產品功能和特性的關鍵點，也是決定智慧家庭產業能否獲得良性發展的重要驅動力。

智慧家庭服務發展白皮書出臺 服務標準化加速產業健全

某一方面看，需要產品、應用、服務，三方協調的智慧家庭產業，缺少哪一個環節都不是完整，這也是現階段智慧家庭產業推進緩慢的一大原因。

不過，伴隨此次發展峰會宣佈“中國電子視像行業協會智慧家庭服務分會”正式成立，同時我國首部《智慧家庭服務發展白皮書》正式出臺，智慧家庭產品於服務發展失調的現狀有望得到改觀。

據瞭解，《中國智慧家庭服務發展白皮書》基於多年的研究與專案實操經驗，編制單位梳理了服務業在“智慧家庭”領域的重要性、發展現狀及問題、行業短板及構架方案，旨在協助政府、企業及機構從價值的角度更好地理解“智慧家庭”服務業，並在傳統家電服務業轉型升級，“智慧家庭”服務業標準化、平臺化的當下抓住發展機遇。

中國電子視像行業協會副會長兼秘書長郝亞斌指出，在新的以服務為驅動力的智慧家庭產業發展過程中，必將會帶來服務理念、服務體制機制、服務模式、服務內容，乃至行業服務方式的一系列深刻變化，而《中國智慧家庭服務發展白皮書》的問世，就是為了讓從業者深度瞭解這些變化，進一步推動整個智慧家庭產業的可持續健康發展。