以思考進化時代 聯想集團副總裁趙泓專訪

4月18日晚間，ThinkPad X1 Family 2017發佈會暨ThinkPad 25周年慶典活動在北京民生藝術現代美術館舉行。慶典活動上，ThinkPad用全新的“以思考進化時代”來詮釋自己對於產品、使用者和時代的解讀。之後PConline前方記者有幸對聯想集團副總裁中國區Think事業部總經理趙泓先生進行了專訪。

聯想集團副總裁中國區Think事業部總經理趙泓先生

用戶需求專業化

隨著科技、技術的高速的發展，人變得越來越專業化。每個行業的專業屬性，越來越趨於不同，做設計的設計師，做房地產的設計師和其他的工程類的設計師的需求都不一樣，產品必須從以前適應到絕大部分人，慢慢進入到適應非常個性化的人群裡面，更符合他的本身的應用場景。

用PC創造內容和價值的人需要的是更加舒適的使用體驗，更高的資料處理能力，以及更安全的資料保護措施等。而將PC作為一種消費品的人則並不看重這些，PC只是用來消遣娛樂的工具，處理一些簡單的工作生活任務。因此ThinkPad在做產品的時候會精確定位用戶群體，針對他們的實際需求來打造這款產品，為專業化的需求提供專業化的PC產品。

多產品線共同發展

Gartner資料分析表明：如今PC消費市場更加趨於理性，細分市場容量增勢明顯800美元以上高端領域在重新成為市場推進器，商務與硬體解決方案的概念成為主流。面對這樣的市場環境ThinkPad適時調整了產品策略，在原有的經典產品的基礎上不斷開發包括競技本、平板電腦、二合一等品類的新產品。

此次ThinkPad推出的X1家族系列產品完美覆蓋了移動商務領域的最主流形態——筆記型電腦(Laptop)與平板筆記型電腦(Tablet)，且具備極其完善且龐大的硬體組合圈，追求便攜的同時不失便捷，極致輕薄的同時保持性能，滿足高端商務“頂級生產力工具”的所有需求。

獨特“服務化”體系

在服務方面ThinkPad已經做了很多的工作，尤其是這幾年在X1 Family裡面提供了許多服務：例如上門服務和專享服務，還有單獨的客戶熱線，使用者只要註冊，打電話諮詢即可無需等待，所有服務都是專座專線。如果在、天貓上面想去瞭解產品的具體資訊的時候，隨時可以跟店小二聯繫，這個店小二是一個經過非常非常嚴酷培訓和考試過的真人，這些都是ThinkPad提供的各種各樣的人性化服務。

未來還會計畫將“電腦管家”載入到整個ThinkPad家族中，如果用戶允許聯想説明他們在未來的產品週期，包括對於產品的診斷化上面願意跟聯想一塊合作的話，ThinkPad將幫助用戶在未來更好的管理這台工具。

雲備份，未來聯想的PC產品都會提供用備份服務，在使用者的硬碟資料丟失或者購買新的產品的時候能夠説明使用者快速找回資料。以上這些服務越來越貼近於用去本身使用上便捷性的服務，不是指3年，5年，8年的長期保修，事實上現在產品使用週期也並沒有這麼長的時間。ThinkPad希望在現有的時間之內，用更多的延展性服務，説明使用者，更加安全，便利的使用產品。

精准推廣

好的東西其實還要有好的方式接洽到正確的使用者，所以ThinkPad更多關注的還是如何能讓更精准的聚焦目標客戶群，能讓大家更好的去瞭解ThinkPad的最新產品，同時，我們能在這些新產品，能給他們提供什麼樣的附加值。所以去年，我們快速的在全國布了47家在購物中心裡面的體驗店，以前大家必須只能去到IT Mall裡面才能體驗到實體機，你可能在電商上面能看到這個機器，但是畢竟是照片，材質到底怎麼樣，鍵盤到底怎麼樣，很多東西你不知道，所以你只能去實體店體驗。去年我們開設的47家購物中心體驗店，你可以在北京上海一些主流的城市，都可以進到店裡面用更好的方式體驗最新的產品，希望讓使用者能更好地去摸到它，看到它，用到它。