從機套、貼膜看品牌調性，vivo很不錯

2016年，vivo在中國智慧手機市場可謂是大放異彩，據第一手機界研究院在1月5日公佈的“2016年11月中國手機品牌、手機排行榜”中看到，vivo手機排名第二，把小米、蘋果、三星等這些走銷量的手機品牌成功擠掉。vivo之所以能有現在的喜人成績，其實從為為用戶出發的細節上就可以看出。

買過vivo手機的用戶應該都知道，vivo一整套的手機盒裡面，除了有常規的配件以及手機之外，還會單獨配有手機套以及螢幕貼膜，這為我們解決了在購買新款手機時手機保護殼難買的情況，同時出廠時就已經為你的愛機貼上保護膜了，省時、省心更省錢。從這可以看到，vivo從細節上就已經處處為用戶的著想的人性化做法了，這也是vivo一直受到用戶喜愛的原因之一。

當然了，真正能留住用戶的心，還是得靠優秀的產品設計。vivo在品牌以及產品上有著明確的定位目標，就是主打年輕用戶的消費市場。vivo對於市場的走向觀察有著獨特的眼光，瞭解到年輕用戶對手機的真正需求，他們愛美、愛拍照、愛玩，切合需求，vivo推出了中端產品vivo X7、X9系列，主打自拍功能，同時在外觀上也非常符合現在年輕用戶的審美，為打造一款他們正真自愛的產品；面對高端玩家，vivo也推出了vivo Xplay5以及vivo Xplay6，尤其是vivo Xplay6更是推出富有高端時尚的磨砂黑配色，不僅有極具時尚的外觀，同時在拍照、性能表現上也有屬於高端行列，綜合實力非常出色。

好的產品不僅能吸引更多的用戶，同時還能挽留不少老用戶。據上一年的《天翼終端滿意度調研報告與終端品質報告》中可以看到，vivo用戶中上一個手機品牌是蘋果的占15%，是三星的占21%，是小米的占13%，來自vivo用戶的占19%。在vivo用戶中，下一個品牌繼續使用vivo產品的占到了43%，蘋果7%，而華為占4%。這組資料一方面說明，使用過vivo產品的使用者對vivo品牌的忠誠度提高了24%達到了43%，而vivo的用戶主要來源於自己的老用戶和三星、小米的用戶群體。從資料上可以到vivo使用者的忠誠度非常高，很大程度由於產品以及各項貼心的服務為vivo挽留下不少的老用戶。

很多人覺得vivo的成功僅僅是有大量的廣告投放或者邀請不同的明星來代言，但對於目前成熟的智慧手機市場而言，海量的廣告投放特別是電視廣告的投放，並不能對品牌和產品銷量起太多的作用，這僅僅只是廣而告之使得更多消費者能瞭解到該品牌以及產品而已。更多的還是取決於vivo對於產品的細節處理以及產品上，從隨機贈送的手機套、貼膜上看到，vivo以人為本的特性，而從用戶忠誠度上也可以看出vivo手機無論是是產品品控上還是功能使用上，都已經得到用戶的肯定。