宣佈關閉手機業務，黑莓手機為何會一敗塗地？

9月28日，黑莓公佈了2016年第二季度財報。該財報顯示，黑莓在2016年第二財政季度虧損3.72億美元。該公司證實，將停止研發和生產智慧手機。黑莓手機曾經如日中天，連奧巴馬都在使用該品牌手機，現在奧巴馬還未下任，黑莓手機卻要關閉手機業務了，黑莓為什麼會一敗塗地，淪落到如此地步呢？

從手機市場巨頭到落魄如狗，短短數年間黑莓的衰落令人唏噓不已，不過這一切，似乎早已註定，而約伯斯卻曾經早已預言過這一切。約伯斯曾表示，蘋果需要和黑莓競爭。雖然當時黑莓有60%市場份額，一年設備的出貨量有幾百萬，但約伯斯認為，黑莓在十年後肯定會完蛋的。因為他們忽略了IT消費化的趨勢，不支援多作業系統和多應用，並且他們沒有一個好的開發者網路。

約伯斯道出了黑莓衰敗的重要原因，黑莓當年過於重視企業用戶，對於手機消費化的趨勢沒有認清，對用戶關注度不夠，黑莓手機上的應用太匱乏。

這幾年中，黑莓由於未認清趨勢，做錯了幾件事：

一是不斷做出無法兌現的承諾。早些年，黑莓曾經很樂觀，公佈了黑莓認為非常好的開發專案，調高收益預期，但現實卻是殘酷無情的，黑莓看好的這些項目卻不能如期發佈，黑莓的業績並未增長反而下滑，市場對黑莓充滿了質疑。

二是過於急躁，推出了一些半成品。不知道大家還記得不記得當年黑莓推出的平板電腦Playbook，雖然不少評測這對於這款平板電腦給予好評，但正式版Playbook竟然沒有電子郵件服務，而這恰恰是黑莓智慧手機的殺手鐧。結果，Playbook雖然初期銷售強勁，但隨後很快下滑。Playbook給大家的感覺好像是黑莓為了對抗蘋果的iPad，倉促推出了一款半成品。

三是疏遠了黑莓平臺的開發者。由於蘋果IOS和穀歌Android的崛起，眾多黑莓平臺開發者紛紛撤離，黑莓並沒有什麼有效的措施挽留這些開發者，反而是宣佈將支援Android應用程式，結果適得其反，更多的開發者們紛紛逃離黑莓的新平臺。

四是不能從善如流，反而惡意指責批評者。曾經有黑莓內部管理層的人員匿名在媒體上對黑莓提出了不少切合實際的看法，但黑莓卻發表聲明，草率地全盤否定了公開信的建議，竟然還展開人身攻擊，指責作者“假冒身份”、“懷著不可告人的目的”。這一舉動最後招致黑莓前任和現任員工的強烈批評。可以說，黑莓的舉動使其顯得高傲自大，甚至不識時務。

五是把用戶忠誠當做理所當然的事情。手機市場瞬忽萬變，黑莓卻把用戶和開發者的忠誠度當做理所當然的事情，認為用戶和開發者不會輕易放棄黑莓手機，沒想到黑莓的種種舉措還是讓用戶和開發者失望，最終都放棄了黑莓手機。黑莓最終將這些曾經的忠誠度揮霍一空，一敗塗地。

如今，黑莓關閉智慧手機硬體業務，不過黑莓智慧手機品牌將繼續存在，但不會由黑莓研發，黑莓將專注于智慧手機軟體業務，並和其它合夥合作研發推出硬體。根據目前手機市場如此激烈的競爭形勢，黑莓想要再度崛起，恐怕勢如登天。