蘋果店重新設計是掩蓋銷量下滑？想太多了

近日蘋果公司零售主管安琪拉·阿倫茨接受了 CBS News 的採訪，談到了蘋果公司的“Today at Apple ”項目。此前我們已經就這個項目進行了詳細介紹，今天我們主要總結本次採訪中，阿倫茨談到的其他與蘋果相關的內容。

蘋果做表面功夫？

2016 年 iPhone 和 Mac 的銷量均稍有下滑，恰巧蘋果也是從 2016 年開始對已經誕生 15 年的蘋果零售店進行重新設計。有人認為蘋果選擇在這種時候重新設計零售店，其實是為了粉飾業績。

對於這種質疑安琪拉表示：“他們可能並不怎麼瞭解蘋果公司。現在蘋果公司的每一項業務都做得很大。蒂姆在財報會議上也特別談到很多關於蘋果服務的內容，強調這一項業務的增長速度很快……這一部分才是此前我們在零售方面從未解鎖過的。”

蘋果為什麼選中她？

安琪拉此前是時尚品牌博柏利的 CEO，也是在任職 CEO 期間她首次將線上銷售結合到零售中。安琪拉任 CEO 期間，博柏利股價增長3倍，這或許是庫克將她從博柏利挖到自己麾下主管零售的原因之一。

對於庫克招聘自己一事，安琪拉說：“面試的時候我就曾與蒂姆說過，我並不是什麼技術專家，他找錯人了。可是，你知道他非常紳士地回答我說，‘對於技術，我們知道的挺多的了（我們需要的是你在其他方面的專業知識）’。……說實話我想是因為蘋果的團隊已經非常壯大，和全球都有交流，所以我想蘋果想聘用我大部分與領導力有關。”

如何激勵員工？

自安琪拉任職蘋果公司零售主管以來，蘋果零售的發展就比較順利，那麼她是如何激勵手下的員工來一起努力呢？據悉蘋果選擇她來當零售主管也是因為她會激勵員工。

安琪拉說：“你不要把這個問題想得太難，知道吧。己所不欲勿施於人。我是說，你要與他們交流，工作中要處處留意，兌現自己的承諾。就是這樣，就這麼簡單。”

關於換位思考

約伯斯是一個能設身處地為他人著想的人。而安琪拉也曾說過：“移情是最偉大的能量源泉之一。”那麼這種因素在安琪拉的成功中發揮了怎樣的作用呢？

安琪拉說：“我想它發揮了很大的作用。我父親常常和我說，‘我可以教會你任何事情，但就是無法教會你如何去感受，也無法教會你去關心別人’。我想只要你能夠換位思考，你就會設身處地為別人著想，對吧？不要驕傲自大……這個地球上有70億人呢，你沒什麼好驕傲自大的。我想只要你能為別人著想，別人也會對敞開心扉，是不是？他們不再對你懷著戒備之心。等到他們敞開心扉的時候，你也能夠變得更加開放，你可以有夢想，你可以想出更多不可思議的東西。它可以解鎖很多東西。”