海淘奶粉風險多，奶粉破罐找誰索賠？

目前，海外代購奶粉日益受到年輕媽媽的推崇，但隨之而來的問題也有不少，如超量被卡、在運輸過程中出現破損索賠困難等。

近日，年輕媽媽屠女士就碰到了這樣一件難事，她托自家親戚在羅馬尼亞代購了一箱奶粉，到貨後竟發現6罐奶粉全都出現了破損，更讓她鬱悶的是，奶粉爆罐後，竟然無處索賠。

▼代購洋奶粉遭遇爆罐

屠女士家的寶寶目前5個月大，因擔心國內奶粉的品質，屠女士便找親戚從羅馬尼亞代購奶粉。“幾經輾轉，這一箱奶粉到貨了，但打開箱子後我卻傻眼了，6罐奶粉全都出現了破損，奶粉罐子嚴重變形，像是被人用腳踩過一樣，奶粉撒得到處都是。這麼貴的奶粉，本來是我家寶寶的糧食，現在爆了罐，都不敢給寶寶喝了。”屠女士十分鬱悶地表示。

“奶粉罐子外面的氣泡袋都是完好的，不會是包裝的問題，而且沒有發現‘郵件破損記錄單’，也就是說奶粉在入境時是完好無損的。”屠女士告訴記者，並向記者出具了一張蕪湖郵局的驗單，上面清楚地寫明，蕪湖郵局工作人員打開查驗時，已經出現破損且有粉末漏出。若用戶有異議，責任由蕪湖局承擔。

可讓屠女士感到後悔的是，在郵局快遞人員派件時，她當即沒有打開驗貨直接簽收了貨品。“郵局那邊說我已經簽收了，他們不管賠償的問題。如果當時我打開看一下就好了。”屠女士表示只好自認倒楣。

▼可憑藉“CN24通知單”索賠

如果市民代購奶粉遇到爆罐現象，到底該如何進行索賠呢?近日，記者就此採訪了池州海關工作人員。“市民應多留個心眼，留意與郵件送達的是否有一張‘CN24通知單’，這是速遞部門開具的郵件破損記錄單。

”海關一名工作人員告訴記者，“如果郵件在入境時就損壞，就會有一張‘CN24通知單’作為記錄說明，這張單據是在速遞工作人員和海關工作人員雙方在場的情況下開具的，並會有雙方的簽字認可。市民可根據單據，向寄件人回饋，由其向境外速遞部門提出索賠。

如果沒有這張單子，也就是說並非在入境前造成的，市民可據此向速遞方協商賠償。”該工作人員提醒，如果媽媽們沒有發現“郵件破損記錄單”，卻發現了商檢清單或是海關的查驗通知單，那麼就說明，這個郵件在境內被郵局打開和封存時，還是完好的，這時候就能百分百確定，郵件是在國內的二次運輸途中造成損壞。媽媽們可要求境內郵局進行賠償。

由於物品郵路遠、時間長，“海購”應儘量選擇金屬材質罐狀包裝的奶粉，這樣比較不易受損，另外在外包裝內應多放置泡沫、塑膠袋等進行填充，可以起到加固作用。