《黑鏡》社交評分照進現實，Uber 要給乘客打分，評分低車費要多交！

本文作者：雷鋒網網路安全專欄作者，李勤。

小紅對著手機自拍了三百張照片，從中精心挑選了一張照片，用 PS 軟體美化若干遍後，發了一個朋友圈，並配文“生活就要這麼隨心，喜歡今天的自己”，然後期待地等待朋友們點贊和評價，並精心回復每一條評價。

這可能是生活中的你、我、他。

為了“點贊”下的美好社交評價，精心設計自己的生活——雖然這種點贊看上去對生活沒有太大的影響。但是，最近，有一種“評分”的確會影響你的生活。

4月27日，有媒體稱：下次當你在 Uber 上呼叫網約車時候，你可能想要獲得更高的評分而約束自己的行為。在最近上線的系列調整中，Uber 軟體可以非常直觀地顯示乘客的評分成績。此前，同 Uber 司機相同的是，Uber 乘客也有評分系統，但是隱藏在比較深的系統設置中。

納尼？雷鋒網編輯大吃了一驚，乘客也有“被評分”的系統？這個評分有什麼用？

原來，Uber 乘客和司機之間的“互評”糾葛由來已久。2016年8月，知乎上就出現了一個提問：

Uber 乘客評分機制公平性問題？

這個問題是由一名Uber 司機提出的。

註冊成為Uber深圳司機有一段時間，最近被乘客一星評價，由於司機無法查看是哪位乘客給你的差評，一般司機都只有對當天所有行程群發資訊道歉，希望得到乘客理解而修改評星。

可是一段時間下來司機們發現，大部分一星評價都是乘客在下次急於用車情況下或一些無意情況下忽忙的選擇，乘客在做出了錯誤的選擇時大部分人不會再次去修正，直到收到司機們的致歉資訊，他們對於司機的道歉反而感到愧疚，一次忽忙有可能讓一個辛苦一周的司機失去勞動所得的回報。

Uber一直提倡用戶有更好的體驗。司機也努力讓乘客有一個更好的搭載體驗，更好的服務每一位元乘客。可是在這些超低評分方面，Uber官方沒有給加盟司機們做任何評估，出現超低評分時，官方客服為何不與乘客取得聯繫，讓乘客直接回饋接載過程中是否發生影響Uber體驗的行為，又或者是因為誤操作引起的差評？

Uber官方是不是應該為司機們做點什麼，為司機取得他們該有的榮譽，維護了乘客的利益，一旦你沒有豐厚的補貼，你們這樣會失去大部分優秀的司機。

在這個問題下面，有13個回答，其中，3個回答明確來自司機，均給這位樓主支招，如何避免低分評價。另外，讓人驚訝的是，有多名乘客表示，自己辛辛苦苦地給司機五星評價，但是卻被司機評分很低。

想必很多人不知道乘客評分低帶來的影響，根據知乎各個答主的回答，至少有以下幾個影響：

評分低的乘客要比評分高的乘客多付車費；

評分低的乘客獲得的乘車機會低，這意味著，你評分低，系統可能不派車給你，或者從距離較遠的地方派車給你；

乘客評分低，司機能看到，會遭到一些言語上的鄙視。

知乎答主“白俊俊”就鬱悶地表示：“作為一個優步乘客，剛剛開始用的時候，秉承著大家出來工作都不容易的想法，全部5星，直到有一次和一個師傅聊起來，

才知道自己的評分才4點幾

，真表示不能接受！憑什麼？自認為自己多優秀算不上，但是絕對可以算得上文明乘客。所以既然都到這個份上，我依舊秉承5分原則，但是我會要求司機師傅也給我5星，不能自己當好人還被無良司機摸黑。這幾天是在我自己看來的公平原則！”

答主“鴨寶寶”則表示：“真的是哦，我從來都是打車下車時給司機說謝謝，從來評分只點五星，但是，有一天一個好心的司機告訴我的評分很低，

評分低的人打車價格會高，優惠會少

，自問自己雖不是熱情大方美麗動人人見人愛，但是基本的陌生人禮儀還是一直在堅持做到啊，而且我都沒有評過低於5星的，那自己的低分哪裡來的，真是醉了，傻傻的。”

雷鋒網編輯萬萬沒想到，我們也許真的已經邁進了一個社交評分時代！Uber 還要把評分“高亮”讓乘客和司機都能明明白白看到這一點讓人想起了神劇《黑鏡》。

《黑鏡》第三季第一集就講述了女主的社交評分急轉直下，導致生活亂了套的故事。我們再來複習一下：

這是個看評分的世界。只要是合法公民，眼睛裡都會植入特殊晶片，用於即時查看視野範圍內各人的評分。手機上都裝有評分系統，對其他人的任何事都可以給一到五星的評價。從分享朋友照片到與陌生人打招呼，都可以給對方評分。

［隨處可見的評分］

這些分數綜合起來就成了對每個人的評價，4分以上受人尊重，3分以上普普通通，2分以上倍受鄙視，1分以上就舉步維艱了。

房子的租期馬上就要到了，房東無意再出租。蕾茜和她那個3分檔的弟弟萊恩必須找地方搬。萊恩可以和同學合租，蕾茜則想搬到高檔社區。她看中了一幢公寓，只是租金超出了預算。正在她猶豫時，房產公司給出個優惠條件，對大四分的人可以八折優惠。

［女主蕾茜一開始就刻意練習“微笑”，為了獲得更高的社交評分］

蕾茜心動了，可怎樣把分數快速提高到大四分，成了個難題。她特地諮詢專家，得到的答案是開拓社交範圍，儘量爭取更多的大四分人士給她五分評價。

［為了獲得更高的評分，女主蕾茜點了自己並不喜歡的咖啡和餅乾，精心拍照發到社交網路吸引人們評分，讀者有沒有躺槍？像不像我們想要的“點贊”］

蕾茜平時兩點一線，接觸的人就是些路人、服務生和同事，去哪找那麼多大四分的人，讓她犯了愁。這時一個多年不見的老同學娜奧米點擊了她的社交網頁，那個 4.8 分的標誌讓蕾茜一愣。娜奧米是個富家女，為人刻薄，以前沒少欺負過蕾茜，甚至還搶過蕾茜的男友。可她的社交圈裡都是高分人士，這讓蕾茜羡慕不已。

為了能得到娜奧米的五分，她給自己桌上的破布娃娃拍了照，上傳到網路。這個破布娃娃是以前娜奧米送的，嘲諷蕾茜是個老好人。這張照片還真引起了娜奧米的注意，給了五分評價。

事情並沒就此結束。當天晚上，娜奧米出人意料的主動聯繫了蕾茜，一堆沒用的客套話之後，她說出了自己的目的。娜奧米馬上就要結婚了，所以她希望蕾茜以老同學的身份當伴娘，並在婚禮上發表演講。參加婚禮的都是名流，分數都在大四分以上，如果能博得他們的好感，4.5分馬上就能實現。於是蕾茜欣然答應，還為婚禮準備了一份催人淚下的發言稿。

［娜奧米聯繫蕾茜，其實各有私心，蕾茜想獲得婚禮的高分人士點評，娜奧米之所以選擇自己看不上的蕾茜作為伴娘，是因為評分專家給出的建議，這樣娜奧米可以獲得更高的評分］

婚禮在一個私人島嶼舉行，蕾茜必須提前乘飛機抵達海港，才能趕得上參加婚禮彩排。臨出發時，她和弟弟萊恩發生了爭吵。萊恩認為姐姐這樣迎奉並不友好的“閨蜜”太過虛偽，姐弟倆為此賭氣相互評給對方1分。

蕾茜怒氣衝衝從家出來，正撞到一個高分人士的身上，連聲抱歉沒換來對方的原諒，她的分數從4.2降到了4.1。這導致了之後的一連串噩夢。在機場，蕾茜要搭乘的航班取消，另一架航班保留的座位只能提供給4.2分以上人士。蕾茜急得大吼幾聲，招來了機場保安。保安給予的處罰是暫扣1分，24小時後恢復，在此期間所有低分評價雙倍計算。

［蕾茜和機場保安據理力爭，結果評分降低］

不能坐飛機，蕾茜就決定租車。在低分視窗長長隊伍裡好不容易排到她，可她的低分只能租老式車，等開到沒電才發現現在的充電樁與老式介面不般配。在路邊攔車，也被無緣無故評低分。這段時間裡娜奧米多次打電話來催促，還為她不能參加彩排大發脾氣。蕾茜疲憊的拖著行李箱，在高速路邊走著，終於有輛卡車停在她身邊。蕾茜抬頭一看，嚇了一跳，司機的評價是1.4。可別無他法，只能坐上卡車。

［評分低很多司機都不願意蕾茜搭便車］

卡車司機是年近五十的蘇珊。從聊天中蕾茜得知，蘇珊也曾是高分人士。幾年前蘇珊的丈夫得了胰腺癌晚期，一個本來很有希望的治療項目卻給了另一名比蘇珊丈夫分數高的病人。在丈夫死後，蘇珊看透了這虛偽的評分系統，開始隨心所欲的講出自己想說的話，因此得罪了很多人，分數也就直線下降。不過蘇珊現在活得很開心，不用像其他人一樣為了分數做自己明明不喜歡的事。

［蘇珊講述自己的故事，勸說蕾茜不要在意評分］

在卡車上睡了幾小時的蕾茜在離海港只有一小時路程時，不得不與蘇珊分道揚鑣。蘇珊在她的行李箱裡放了一瓶酒，讓她在路上提神。這是蕾茜有生以來第一次碰到有人不是為了分數，而無私的説明別人。蕾茜感覺被欺騙，心中的憤怒無處發洩，對著那些打扮得光怪陸離的粉絲大喊她從沒看過那破電視劇。這些話幾乎是脫口而出，她不僅被趕下了車，還得到了一堆低分。

［為了搭車，謊稱要和這些奇怪的人一起參加一個活動，結果被趕下車］

蕾茜沒有氣餒，把蘇珊的酒喝光後，從路邊借了輛摩托車，帶著行李箱一路狂奔，千辛萬苦終於來到了婚禮現場。此時的蕾茜渾身泥水，狼狽不堪。她顧不上這些，換上粉紅的伴娘服就到了婚禮大廳。這是她最後的機會，可想討好娜奧米的心情和憎恨娜奧米的怒火交織在一起，讓她一會讚揚一會怒斥毫無邏輯可言，把整個婚禮攪得雞犬不寧。她手機上的分數直降為零。

［如此狼狽依然不肯甘休，伺機溜進婚禮現場的蕾茜］

在警局裡，蕾茜被摘除了眼睛裡的晶體。她坐在監室的床上，心中五味雜陣。看著對面監室裡西裝筆挺的男人，她越看越不順眼，隔著走廊對罵了起來。蕾茜也沒想到自己會罵出這些話，兩人一邊肆無忌憚的罵著，一邊放聲大笑著，能罵人的感覺真不錯。

［被關在監室終於不用討好別人，可以對罵，說出真實想法的蕾茜和“獄友”］

我們會逐步走進《黑鏡》所描述的這種社交評分決定一切，甚至掩蓋本心的世界嗎？也許，在Uber軟體可以非常直觀的顯示乘客的評分成績，評分影響車費高低只是一個小視窗，我們正在走進這種世界。

本文參考了百度百科《黑鏡第三季》劇情簡介。