直擊痛點？空調業將如何突破已近黃昏的傳統模式
8月下旬，秋老虎爆發洪荒之力，高溫天氣依然在全國各地肆虐，2016冷年的空調行業，怎一個天公作美。
在8月26日由中國家電網主辦的2016-2017空調行業高峰論壇上，國家資訊中心發佈的2016冷年空調市場資料顯示，今年空調線下市場銷售量與銷售額分別實現3125萬台和1063億元，同比分別增長了4.36%和2.47%，使得空調行業因2015冷年量額雙降而彌漫的陰霾終於散去。
天公作美 “烤”出增量
在本屆高峰論壇上，格力、美的、海爾、海信、奧克斯、志高、TCL、科龍、松下、三菱電機、長虹、揚子、統帥、小天鵝、GMCC、Welling等空調產業鏈的主流品牌，在探討今年企業整體市場表現時，亦表達了樂觀的情緒。企業們紛紛表示，今年全國大面積持續的高溫天氣確實給力，企業管道備貨更加大膽，終端銷售也很順暢。此外，美的中央空調、海爾中央空調、奧克斯中央空調、三菱重工、大金等中央空調企業也參加了本屆高峰論壇共話家用中央空調市場的一些變化。
全國各地自6月份開始出現高溫天氣，進入7月中旬後更是進入“燒烤”模式，華南北部、江南、江淮、江漢、黃淮南部、華北南部、四川盆地東部、重慶、貴州北部和東部以及新疆、甘肅西北部、內蒙古西部等地出現了35～39℃的高溫天氣。浙江中北部、安徽東部、江蘇南部、江西東北部和西部、湖北東南部和西部、湖南東部和西北部等地的部分地區最高氣溫曾達到40～41℃。長江中下游和江南部分地區體感溫度甚至高達50℃。
高溫“燒烤”天氣給全國各區域市場空調銷售帶來利好因素。資料顯示，東北、華東、華南、華中、西北、西南地區空調銷售量同比均有增長；一二級市場和三四級市場銷售量分別同比增長，其中三級市場和四級市場增長更加明顯，分別為9.53%和19.27%，高溫天氣進一步刺激了三四級市場的放量。
值得注意的是整個6、7月份對全年空調銷售的貢獻。資料顯示，今年6、7月份空調銷售分別實現了528萬台和582萬台，兩個月銷量之和幾乎占到全年銷量的三分之一。在這之前，從去年的8月份到今年5月份空調銷售資料整體下滑，可以說，6、7月份銷量的逆襲是全冷年空調銷售實現增長的關鍵點。
這種可喜的銷售情況，讓2017冷年空調企業的開盤少了很多負擔。早在2016冷年開盤之際，就有企業和協力廠商資料機構指出空調行業背負著4000多萬套巨大庫存，進入2016年以來，幾大主流空調品牌採取了穩健、合理地去庫存策略，加上高溫天氣的刺激，行業庫存得到了進一步消化。根據國家資訊中心的資料，截止到目前，空調行業庫存維持在合理的水準。
產品發力智慧與環保各有突破
庫存合理消化的同時也為企業推廣高端產品帶來更大空間。2016冷年空調企業依然延續了“升級產品結構、擴大中高端機型份額”的戰略，企業重點推出的高端空調產品在功能、能效、設計等多方面都有很大的提升和亮點。尤其6000元以上的空調產品今年市場占比由2015冷年的10.46%提升到15.45%。
例如在前20名暢銷型號中，海爾3匹帝樽系列櫃式空調主打航太ESQ靜音技術，寬頻無氟變頻技術，高效節能，智慧化，也是高端空調中的集大成者；美的3匹立櫃式冷暖變頻空調KFR-72LW/BP2DN1Y-YA400革命性地將掛機貫流出風方式用對櫃機上，靜音效果十分明顯，突出舒適的特點，也是高端機暢銷型號中搶眼的產品；格力圓柱形櫃機KFR-50LW/(50551)FNAb-A3，以超小的占地面積、大全景掃風獲得市場青睞；外資品牌中，三菱電機冷暖壁掛式空調MSZ-ZFJ12VA節能與靜音效果突出，也是高端暢銷機中的佼佼者。
“高端化產品滿足了消費者追求品質生活的需求，同時對企業提高贏利有幫助”，中國家用電器協會副理事長徐東生認為，目前我們國家無論是消費水準還是消費能力，均不存在約束限制問題，最大的問題在於供給端結構升級緩慢、創新能力不足而無法滿足更高的消費需求，不過主流空調企業這兩年創新能力突出，企業更加強調品質和服務，對於消費者追求高品質生活需求的滿足能力提升明顯。
可以說智慧空調也是滿足更高需求的產品，智慧家電的概念曾經層出不窮，但由於產品功能和使用者體驗的缺失，市場一直處於“叫好不叫座”的尷尬局面。2016冷年在主流空調品牌的推動下，智慧空調的技術水準、場景應用、市場化程度已經迎來新的發展水準。
在空調企業最新發佈的戰略中，海爾空調發佈了基於其智慧空氣生態圈誕生的智慧空調大資料，在智慧聯動的基礎上依託其大資料平臺可以為使用者提供多樣化的智慧體驗。美的空調智慧空氣生態圈已打造完成，涵蓋“i+智慧空調、air+智慧裝備、home+智能家居、cloud+智能雲”四個圈層，最大的看點是有很多擊穿用戶痛點的場景應用，實現了空調真正意義上的智慧化。海信空調今年也推出“炫轉”空調、Q100光感空調等，以360度送風、智慧自檢測、智慧生態圈等六大技術創新優勢在智慧化上率先搶位。這些企業的研究成果已領先步入智慧融合階段，推動了智慧空調的進一步發展。
資料顯示，2016冷年，智慧空調銷售量與銷售額均實現了增長，市場占比分別達到15.16%和17.02%。預計在美的、海爾等主流空調企業的引領下，國內智慧空調市場開始逐步升溫，占整體空調市場的銷售比重將加快。國家資訊中心資訊資源部副主任蔡瑩認為，智慧空調已經成為繼變頻空調之後國內空調行業又一個新的增長點，並開始從根本上改變家電傳統製造模式。
2016冷年值得關注的還有R290空調市場化提速。繼2015年深圳大學採用了全國首批格力R290空調後，2016年R290空調在內銷市場捷報頻傳：6月3日，嘉興南洋職業技術學院向廣東美的製冷設備有限公司採購了1000多台環保低碳的R290空調；6月15日，聯合國開發計畫署向海爾採購的53台R290空調出現在位於北京亮馬河南路的聯合國大樓外牆上；6月18日，TCL空調在中山舉行了首批內銷R290分體空調器量產下線儀式。
目前，R290碳氫製冷劑被公認為是即臭氧友好又環境友好的環保工質，並得到了聯合國工業組織、聯合國環境規劃署等國際組織的認定，從而成為我國履行《關於保護臭氧層的蒙特利爾議定書》、加快淘汰對臭氧層和氣候有雙重破壞作用的製冷劑R22的最佳方案。
2016冷年還需要關注的是消費者對家用中央空調的接受程度越來越高。上述中央空調企業紛紛表示，家用中央空調產品目前價格更加親民化，並且外觀設計經過優化提升後更加美觀化，控制方便、使用舒適等優勢也很凸出，一些城市年輕的適婚人群現在也將家用中央空調作為新房家電配置的重要目標產品之一。
以使用者為中心倒逼產業模式變革
從2015冷年的低谷，再到2016冷年的穀底反彈，對於整個空調行業，這也是一個從悲到喜的過程，然而這種轉變是需要整個行業為之警醒的。去年空調行業產能過剩、庫存高企給行業帶來的掣肘就意味著，中國空調業的傳統壓貨模式已走到盡頭，空調企業需要積極調整模式，以更精准的消費需求定位，按需調整生產，按需在不同的管道進行差異化備貨。
以海爾空調為例，其探索的“零庫存”模式，核心就是按需生產，以大規模定制滿足用戶的有效供給。在這種模式下，使用者需求決定企業生產、研發、行銷、服務等全流程的各個環節，而這一模式帶來的直接好處就是用戶能夠買到市場上最“新鮮”的產品。
美的近兩年在“雙智”戰略的推動下，對空調這一核心業務也在探索模式上的變革。例如美的空調6大工廠逐步實現標準化、零部件模組化的全智慧工廠，目的就是為快速回應市場以及C2M的定制化生產。
在管道方面，空調企業對電商平臺的精准、個性化行銷也更加看重。2016冷年初，各大主流空調品牌對電商管道的佈局力度加大，根據中怡康提供的資料，2016冷年，線上空調銷售量達到850萬台，銷售額為209億，分別同比增長了85.2%和85.4%。其中格力、美的、海爾、奧克斯、TCL、志高、海信、長虹、揚子等空調品牌線上銷售量與銷售額同比增幅十分明顯。
空調企業與大連鎖賣場之間的合作也在向著基於用戶需求為中心的方向變化。據蘇甯行銷總部總裁助理吳丁劍介紹，目前蘇寧與空調廠家開始聯手，進一步圍繞用戶需求開發能引領空調行業方向的產品。比如未來在空調產品上有三個方向：圍繞溫度調節、圍繞空氣潔淨度調節以及圍繞空氣成分的調節，分別涉及到用戶對製冷制熱的極致需求、對健康的需求、以及其他高附加值的需求。圍繞空氣成分的調節，今年9月份，蘇甯將聯合一些空調企業推出能夠吹出香氛風的空調。
空調企業與賣場還加強了對單品的推廣，比如新品首發的模式，能夠將單品快速推到市場中。此外，未來廠家和管道還要加強服務端的優化，這也是蘇寧目前重點推的，空調產品有些功能是和安裝緊密聯繫的，而且在安裝維修中消費者抱怨目前也比較多，所以服務端也是未來廠商需求共同強化建設的。
中國家電網總編呂盛華最後表示，空調行業從生產到各個不同的管道體系，過去是廠家和商家之間一種追求規模最大化、利潤最大化的廠商博弈的經營模式，這在處於高增長的市場普及階段確實給廠商都帶來巨大的利益。但是當空調行業告別市場紅利，回歸以用戶為中心的”新時期”，補庫存壓貨的模式反而讓行業庫存問題凸顯從而在2015年集中爆發。無論是從管道的格局調整、還是從製造商的主動變化，都給這一傳統經營模式帶來了衝擊和重構，更優的“輕快”經營模式將降低企業的經營風險、降低整個行業的運行風險，傳統的經營模式也將逐步被取代更新。