華為：P10是有問題，但大家表在意細節

華為 P10

新浪手機訊 4 月 20 日上午消息，華為消費者業務 CEO 余承東今早連發兩條微博，談到了其最新手機 P10 的兩個熱點爭議問題：疏油層與快閃記憶體速度，並給出了相應的解決方案。

其微博全文如下：

華為品牌智慧手機堅持雙旗艦定位，Mate 系列是我們的商務旗艦，主打極致大屏、超強性能與超長續航（徠卡拍照體驗也很棒），P 系列時尚旗艦，科技與時尚設計的結合，主打領先的拍照體驗（徠卡人像攝影大師）、時尚纖薄設計。兩者不是替代關係，而是互補關係，給消費者更多選擇。好比汽車中的 SUV 與轎車。作為一個很重視技術性能指標的理工男，我同時在使用 Mate 9 和 P10 Plus，幾個月使用下來，我沒有感覺到我這款使用 EMMC 存儲的 P10 Plus 有任何性能體驗上的問題。我相信消費者的眼睛是雪亮的，能夠辨別是非。我負責華為消費者業務 5 年多來，華為手機從十名開外，上升到全球第三，而且是全球三大智慧手機品牌中唯一快速增長的公司，這些成績的取得，離不開廣大消費者的信賴與支援，華為終端將繼續堅持精品戰略不動搖，不斷為全球消費者提供更高品質、更好性能體驗、更創新領先產品 ! 感謝有你一路支持，我們一定全力以赴，不斷改進，不斷提升 ! [ 加油 ] [ 加油 ] [ 加油 ]

餘承東的言論也引起了一眾科技網友的強烈反響。該條微博下的評論，瞬間炸了！

其微博全文如下

最近網上報出華為 P10 手機缺疏油層的問題，友商大量炒作醜化我們。為了解決手機跌落螢幕玻璃易損壞問題，華為 P10 系列在全球率先使用了最領先的康寧第五代玻璃，跌落損壞概率降低 80%，然而這種玻璃塗了疏油層之後，在手機螢幕上強力摩擦，最領先的 incell 技術螢幕顯示上會有靜電紋（過一會兒會自動消失），行業內沒能找到解決方案。

我們曾考慮過換回康寧老一代的玻璃，但這對消費者利益顯然是一種損傷，畢竟手機玻璃表面的疏油層使用一段時間也會被磨掉，而玻璃抗摔的價值要遠遠高於塗抹疏油層。我們就在手機出廠保護膜上做了疏油層覆蓋，後來我們找到了新的防靜電疏油層技術，發貨的 P10 手機上已經增加了新技術的疏油層。

對於少量已經賣出的早期沒有帶疏油層的 P10 手機，在華為體驗店提供了塗抹疏油層的解決方案，消費者可以去塗。

最近關於 P10 系列手機快閃記憶體同時採用 UFS 和 EMMC 兩種方案的問題，核心原因是供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨，至今我們的 Flash 存儲仍然在缺貨之中。我們在軟硬體的聯合優化設計上，已經確保了即便使用 EMMC 存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗，P10 系列手機全球上市兩個月來，消費者好評如潮，被稱為手機徠卡人像攝影大師，最近獲得了攝影界的 " 奧斯卡 "TIPA 大獎，也是全球唯一的智慧手機獲得此大獎，非常不容易！ 以高性能與長續航著稱，帶來長久使用不卡頓，革命性安卓體驗的 Mate9 系列手機，全部使用 UFS 存儲。

個別友商看到華為 P10 手機的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導消費者。華為作為全球最大最強的通信企業，高速成長中的世界第三大智慧手機企業，華為一直在全球高科技領域保持高品質與技術創新領先的優良口碑！ 我們更不會去幹偷工減料的低劣之事，始終把消費者利益與價值創造放在首位，堅持以客戶為中心，以奮鬥者為本，是華為成立近三十年來始終堅持的生存與發展的基本理念。歷史的車輪滾滾向前，靠歪門邪道的企業，無法長久生存。而只有真正聚焦為客戶創造價值的企業，才能夠長久生存與發展。謹與此，與同行共勉！

餘承東 2017.4.20 淩晨

這份聲明頗有華為風格，餘承東首先用技術細節解釋了早期的 P10 為什麼沒有疏油層（也就是防止玻璃層沾染指紋汗漬的塗層），這與康寧最新的玻璃螢幕有關。對消費者來說，後面一段則顯得更重要，目前華為終端已經找到了新的防靜電疏油層技術，近期發貨的 P10 手機增加了新疏油層，同時，對於已賣出的沒有帶疏油層的 P10，消費者可到華為體驗店服加上這個塗層。

至於快閃記憶體速度差異問題，餘承東首先承認 P10 確實用了不同快閃記憶體，其核心原因是供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨，但他也解釋稱，這兩種快閃記憶體的體驗差異不會很大：" 即便使用 EMMC 存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗 "。

P10 是華為今年的時尚手機旗艦產品，但在發佈後，使用者發現這塊螢幕表面沒有像其他手機那樣在玻璃層上加入疏油層，使用中比較容易沾染指紋；近期，又有用戶發現，P10 手機採用了多種規格的快閃記憶體，在手機讀寫速度跑分時候能體現出明顯差異。而華為則針對此事發公告說，一部手機的體驗是否流暢，不是單純由某個單一部件性能決定的，而是硬體綜合設計和優化的結果。