你有能力發現，問題的真正所在嗎？

【一】

思維迷宮，你被困住了嗎？

日常生活中，我們總會遇到各種各樣的問題。我們為此忙得焦頭爛額，有時還會束手無策。那麼，在需求問題的出口的過程中，面對不同的選擇，究竟哪個才是最優方案？很多時候，我們總是深陷思考的迷霧裡無法逃離。

對此，精讀君就向讀友推薦一本書——《你的燈亮著嗎？》，以此來引發大家對於“走出問題”的思索。

這本書有什麼魅力嗎？它的魅力在於它的獨特的思考方式且由此所形成的與眾不同的解決問題的方法論。因此，它自1982年發行第一版至今仍暢銷不衰並被奉為問題解決領域裡的經典之作。此外，該書在豆瓣上的評分也高達8.2。

這本書的作者是美國著名思想家唐納德·高斯和吉羅德·溫伯格。唐納德·高斯是紐約州立大學湯瑪斯·沃森工程學院的系統科學教授。他主要從事複雜系統的設計和開發以及大型公司的改革。而吉羅德·溫伯格是軟體領域最著名的專家之一，美國電腦名人堂代表人物，他是Weinberg & Weinberg顧問公司的負責人。

那麼，這本彙集了兩位了不起的人物的智慧的書，究竟是怎樣的一本書呢？本書的主要內容為問題的定義、問題的分析和思考、問題的解決三部分。以下，就由精讀君來帶大家一起窺探他們的非凡解決思路吧。

【二】

你的問題是什麼？

首先，遇到問題時需要定義問題。正如著名思想家杜威曾說：一個界定良好的問題，已經將問題解決了一半。作者認為，問題的本質是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別。比如：你買了一雙漂亮的新鞋，你迫不及待地穿上它，希望它能讓你的外形加分，卻發現它十分磨腳，讓你走起路來一瘸一拐，毫無美感。這種期望和體驗的差距，就會產生問題。

這個問題一旦出現，你就會想著該怎麼解決：是要放棄這雙鞋呢還是買個磨腳貼應急一下？這種權衡，便是出於對問題的考慮。

生活中類似的事很多。但是需要注意的是，因為人們對問題的不同看法相應地產生他們認為的問題，所以可能你覺得很頭疼的問題，在他人看來可能只是小事。由此，作者提出了一個大膽的看法：你永遠也不能肯定你有了一個正確的定義，但是永遠不要放棄追尋它的努力。

【三】

如何思考和分析問題？

說完了問題的定義，接下去作者便闡述了關於問題的分析和思考。在解決問題時，我們需要考慮清楚，什麼是真正的問題和這是誰的問題。

① 關於真正的問題

讀友們可能會感到疑惑，我們怎麼會連什麼是真正的問題都不知道呢？但是，人們往往在理解問題的過程中，會產生一種不相稱的忽視。所謂不相稱的忽視，簡單來說，便是對生活中的各種習慣及習以為常的現象的忽視。

那麼如何解決因不相稱忽視所帶來的問題呢？其實，只要人們意識到它的存在，大多數不相稱都很容易解決。因此，在思考問題時，需避免因習慣，或過早下定論等想法而忽視了潛在可行的解決方法。就此，作者也給了關於如何理解問題的建議：如果在你問題的理解中，你想不出至少3樣可能出錯的東西，那麼你並沒有真正的理解這個問題。因為在任何一次的問題定義中，我們可能會忽視各種不相稱，在此情況下，如果你連3樣出錯的東西都想不出來，那只能說明你不能或不願意思考這個問題。

例如，通用汽車公司黑海汽車製造廠曾收到過一封抱怨信。信的內容大致總結為車主在從商店買完香子蘭冰淇淋後，汽車就啟動不了，而在該商店買其他種類冰淇淋，汽車能啟動地很好。解決該問題的工程師便從汽鎖，引擎，啟動系統的電路等方便入手。最終通過調查發現，由於購買香子蘭冰淇淋的時長更短，汽車無法充分冷卻，在引擎還很熱的情況下，所產生的汽鎖耗散不掉，因而汽車啟動不了。只有在真正理解了這個問題以後，人們才能更有效地解決問題。

②關於這是誰的問題

當別人遇到問題時，你或許總是以旁觀者清的姿態對他人指手畫腳，自以為是的提供了許多解決方法，且因感覺到幫助他人而沾沾自喜？但作者對這種做法卻不那麼贊同。他認為如果這是他們的麻煩，就讓它成為他們的麻煩。而當別人能夠很好的解決問題的時候，千萬不要越俎代庖。而如果某人能夠解決這個問題，但是他本人卻並不會遇到這一問題時，那麼我們首先要做的就是讓他也感受到這一問題。比如，同新晉職員，有偷懶的人，有勤奮的人，如果勤奮的人一味的幫助偷懶的人，或許從工作完成度上來看，所謂“互幫互助”並不會給工作進程帶來問題，但是這會引發員工偷懶問題。因此，就算工作會讓偷懶的人焦頭爛額，他也該自己去做，旁人不可代勞。或許一個小小的提醒，就足夠了。

而當自身有問題時，人們似乎更傾向於從外界因素找根源。其實，很多時候，問題常常在自己身上。你的一點小小的改變，或許就可以解決問題。在人際交往中更是如此。所以，試試緩過來指責你自己，即使只有一秒鐘，你可能會收穫意想不到的結果。

【四】

如何讓大腦亮燈？

關於問題解決，有一句老話：我們永遠沒有足夠的時間來把他做好，但是我們總有足夠的時間來重新做一遍。所以，面對複雜問題，怎樣找到根本解決方案？成為我們解決問題的重點。精讀君根據該書作者觀點總結成以下6個方面。

①若從問題本質的角度出發，要想解決問題，要麼改變期望，要麼改變體驗。

②弄懂這個問題是什麼，不要歪曲問題。

③弄清什麼是真正的問題，不要有不相稱忽視。

④弄清這是誰的問題，不要做無用功。

⑤尋求問題的根源，時刻審視自己。

⑥不要沉浸在問題當中，否則解決者就會冒著忽視其他重要因素的風險。

但是你要懂得：就算擁有了解決問題的步驟，解決問題的方法仍有很多。並且，更殘酷的是，就作者看來，任何解決方法都不可避免地會有一些副作用。也就是說，在現實生活中，問題、解決方法以及新的問題會迴圈的出現。例如：大家在慶賀世界正往高科技方向發展並在各個方面造福世人的同時，必然也會產生其他問題，如環境污染，威脅人體健康等。由此可見，世界上並沒有所謂最好的，能讓你一勞永逸、高枕無憂的解決方案。

人們被問題的枷鎖所困，有一部分原因是因為人類適應性的傾向：重複的刺激會導致反應越來越小。適應性允許我們忽略我們環境中恒久不變的東西。因此，不要沉迷問題中，試著跳出原有的思維定式，用全新的視角看待問題。

【五】

薄書中的大智慧

這是一本關於問題解決的書，主要探討了從問題出現到決定採用什麼方式解決問題之間我們需要考慮的方面，從而教會你一種分析問題的全新思路，讓你能輕鬆解決問題。

全書雖短小但有許多深刻的見解，有強邏輯性能迅速讓人瞭解問題的關鍵，這為人們思考能力的提高提供了一些啟迪性的幫助。讀過本書的人都對其有不錯的評價。網易創始人兼CEO丁磊就推薦了這本書，認為它是發現問題的真正所在。

全書包含了20則幽默有趣的小故事與60副精美的全彩卡通插圖，讓讀者們在輕鬆氛圍中掙脫自己想法的桎梏。都說“魚總是最後一個看到水的”，精讀君希望各位讀友在之後的工作中，生活中，若是遇到問題，能不拘泥於自己的思考模式，亮起燈，勇敢並周全地解決問題。