分析師稱華為P10快閃記憶體門問題被誇大：普通用戶意義不大

據路透社北京時間4月29日報導，因P10手機快閃記憶體門事件，華為被輿論推向了風口浪尖。華為公司此前表示，由於供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨，導致其最新的旗艦手機華為P10使用了不同的存儲解決方案，但消費者對這一說辭似乎並不買帳。

華為消費者終端CEO余承東4月20日表示，華為在其最新的P10手機上混合使用較低性能的eMMC快閃記憶體晶片和高性能的UFS快閃記憶體UFS，是由於快閃記憶體“供應鏈嚴重缺貨”所致。

餘承東稱，使用者體驗不會因為產品設計的調整而受損。但消費者在網上論壇上反駁稱，對採用不同快閃記憶體晶片的P10手機速度測試結果顯示，它們的性能表現存在差異。

在此前推出的Mate9手機上，華為也曾遇到過類似問題。而這些問題，不僅揭示了全球存儲晶片短缺給智慧手機廠商會帶來麻煩，同時意味著華為憑藉攜其高端手機在試圖超越蘋果的實踐中，遇到了挑戰。

去年11月份，華為在推出Mate 9時突出強調該產品所使用的UFS快閃記憶體晶片速度完勝eMMC快閃記憶體晶片。但在上周，華為從官網刪除了UFS快閃記憶體晶片的描述，而且沒作任何解釋。此外，華為還將協力廠商跑分軟體Androbench清理出了其應用市場。

這些舉措引來消費者的更多線上吐槽，一些用戶指責用戶以同樣的價格銷售不合格的產品。華為官網週四晚間恢復了對UFS快閃記憶體的描述，並表示暫時清除相關描述是“為了避免混淆”。

“如此昂貴的旗艦手機，怎麼敢偷工減料！”一名微博用戶寫道，“先是隱瞞這些差別，然後一旦被曝光，就說這些差別並不重要。”

深圳消協在其官微上表示，已收到32名用戶針對該問題的投訴。

餘承東在週四致華為員工的一封信中寫道，此次關於手機記憶體性能的爭辯事件，對華為來說是一次深刻警醒。並稱之前自己對消費者態度傲慢，缺乏謙卑。

華為表示，公司已安排成立了一個“消費者聆聽特別行動小組”，落實後續的一系列計畫，主動聆聽來自消費者的各種聲音。

當被問及公司是否就此考慮使用者賠償或產品召回時，華為公司表示，尚未作出任何決定。

UFS快閃記憶體性能比普通快閃記憶體晶片要快，這對於玩高清手遊和媒體內容的中國使用者來說至關重要。包括GalaxyS8在內，三星的高端智慧機也使用了UFS快閃記憶體晶片。蘋果尚未透露其設備採用了何種快閃記憶體晶片。由於高端智慧手機需求強勁，以及零部件供應商的生產瓶頸，導致了相關記憶體晶片供應緊張。

三星和SK海力士控制了全球將近一半的NAND快閃記憶體市場，兩家公司本周警告稱，今年相關存儲晶片產品供應緊張局面將一直持續。人們還擔心，隨著半島緊張局勢不斷升級，兩家廠商的晶片供應可能會出現中斷。

諮詢分析機構Canalys的分析師莫佳（音譯）表示，這一問題被誇大了，儘管華為在行銷方面過於咄咄逼人。

“很少有公司在兜售產品時吹捧類似快閃記憶體細節，這些對於普通用戶而言意義不大，”他補充說，關鍵部件供應商沒能跟上中國智慧手機市場增長步伐，該市場第一季度智慧手機出貨增長了10%左右。