大資料是如何解決母嬰商家痛點問題的？

今天的大資料應用實例，通過大資料還原奶瓶消費者的購買場景和行為特徵，基於消費者行為研究，幫助商家讀懂消費者的每一次購買，解決母嬰商家可能會遇到的三個問題：1、轉化不足 2、客單價低 3、流失率高。

這些問題產生的原因是什麼？大資料能為你提供怎樣的解決方案？

下面，我們就選取其中幾個小部分作為分享，更多內容請大家在完整版報告中查看。PS：完整版報告的領取方式在文章尾部哦！

一、轉化不足

付費推廣是商家獲取流量的重要途徑，但流量的轉化效果取決於你的投放精准度。除了圈對投放人群的年齡、性別和所在區域，怎樣能夠更準確地圈出“目前十分需要購買奶瓶”的人群呢？——以消費者購買奶瓶前的關聯購買品類圈定目標人群進行投放，將會更加精准。

初次購買奶瓶前，消費者都在買些什麼？嬰童毯、尿布、浴巾、嬰兒床。

再次購買奶瓶前，消費者又買了些什麼？紙尿褲、奶嘴、奶瓶溫度計、牙膠、奶粉盒。

這些品類的購買用戶，大部分是孕期媽媽或者產後媽媽，關聯購買的品類都是現階段寶寶最需要的用品。商家可以圈定正在購買這些品類的人群作為廣告投放對象，提高轉化率。

二、客單價低

消費者進了店鋪逛了一圈，只買了奶瓶就離開了，這時候你需要反思一下：是不是店裡的品類不齊全？如果還算齊全，是不是不太好找，掌櫃推薦和套餐搭配你都用了嗎？

對比店鋪A和店鋪B的相關推薦，你覺得誰做的更好？

店鋪A的“熱賣”推薦中，產品全部是奶瓶。過多的同質化商品可能會讓消費者在購買時猶豫更久。

對比店鋪B，推薦商品不僅有奶瓶，還有套裝、奶嘴、暖奶器等關聯性商品， 能夠讓顧客產生“這家店東西非常齊全”的感覺，順便多看幾眼買走一些其他產品。

如果你想讓顧客更加直觀地看到想要買的東西，首先你要瞭解，顧客在買奶瓶的同時還想買什麼？ 這時，你就需要大資料來出謀劃策了！

大資料揭示，消費者在購買奶瓶當天，對奶嘴打孔器、奶嘴儲存盒、奶嘴等一些奶瓶強相關品類需求非常高，他們更想“一次性”買齊。

選取消費者購買奶瓶當天會購買的TOP品類，與奶瓶進行組合行銷或者關聯推薦，可以刺激消費者購買更多品類。無論是初購還是複購，當天同店關聯購買比例都非常高。商家可以將相關產品加以組合搭配一起銷售，或者進行關聯推薦，一次性盡可能多地攫取消費者的錢包！

三、流失率高

現在，消費者能夠接觸到的入口非常多，愛逛街、有好貨、必買清單、淘寶頭條，還有鑽展、直通車和“猜你喜歡”等等。即使是已成交顧客，也可能會被同類商家吸引。因此如何維護會員關係就顯得尤為重要。

如何提升奶瓶消費者的黏性？加強粘性既包含吸引消費者進店購買其他品類，也包含引導消費者複購奶瓶。

①奶瓶相關產品的複購

除了當天的關聯購買，消費者在後期還有一個複購小高☆禁☆潮。在購買奶瓶後的31天內，消費者還會有一波關聯購買行為，但目前來看，他們在同一家店購買的比例非常低。

如果此時通過會員運營體系進行推送，引導消費者來自己店鋪購買，是非常有效的。

其次，商家應當把握消費者重複購買的週期，把握啟動老客的節奏。

②奶瓶消費者的複購週期

奶瓶的同店重複購買概率隨著時間的推移而降低，商家可以針對奶瓶複購的週期，結合自家消費者複購的情況，在幾個重要的時間節點上進行推送，適時地留住既有顧客。

最後，在重複購買時，消費者的偏好會有規律地進行轉移。例如，品牌的更換、價格選擇、奶瓶材質的選擇都會轉變，並且存在規律性，這個過程中，商家如果把握消費者偏好的轉變規律，再進行適時地引導或者迎合這種變，將會大大提升用戶粘性。

那麼消費者在每一次購買時，品牌偏好和價格選擇發生了怎樣的變化？更多內容請見完整版《奶瓶購買行為研究》報告。

通過研究消費者購買行為，獲取的流量會更加精准，店鋪標籤也能得到優化，同時還能有效提升顧客的粘性。當越來越多的顧客在自己店鋪持續的流轉起來，業績還需要愁嗎？

如何查看完整版《奶瓶購買行為研究》報告？

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