華為懸崖勒馬 拒絕成為下一個祁同偉

近期不斷發酵的“快閃記憶體門”事件給華為造成了極大的困擾，雖然華為消費者業務總裁余承東多次發文表示兩種快閃記憶體提供的體驗是完全一致的，Mate 系列產品總監李小龍也出面進行過解釋，但是網友們的質疑聲卻還是不絕於耳。確實，這件事情無論怎麼看華為都不在理，所以昨天夜間，餘承東終於抵不住壓力，以給員工發《倡議書》的名義公佈了一篇道歉信。

這裡我們先給大家解釋一下道歉信的具體內容：

首先，餘承東承認之前的種種表達並不是很合適，畢竟自己是工程師出身，應該對於參數更加敏感才對，而不是基於表達自己的看法；其次，他也深刻反省了華為這幾年是否跑得太快，從而忽略了消費者，成為了一個自大傲慢的公司；最後，華為後期將成立“消費者聆聽特別行動小組”，在距離消費者最近的地方和大家深入溝通，瞭解大家對於產品和服務的需求。

雖然餘承東在《倡議書》中並沒有對大家最想知道的“解決方案”做出任何承諾，但是這次華為的道歉基本說清楚了“解決方案”之外的所有事情，並且介於華為承諾將會展開對消費者的深入溝通活動，或許屆時會以面對面的形式來滿足這內消費者的要求，而不是直接在網路上宣佈維修、補償甚至是召回方案。關於這一點我們還需要在後期進行跟進，看看事件的解決方式究竟如何。

並且我們這裡想要探討的，也並不是想批判華為或者是求一個“快閃記憶體門”的解決方案，而是在看完這篇《倡議書》，然後又聯想到華為這些年來手機業務的成長歷程之後，筆者想到了最近熱播劇《人民的名義》中極具爭議的人物：祁同偉。我們不妨從這個人物身上看看華為會因為這一事件出現哪些改變。

祁同偉草根出身，忍辱負重、兢兢業業奮鬥多年，終於事業有成，這一段是不是和華為很相似？怎麼，你說華為這個巨無霸怎麼可能是草根出身？其實他們還真是，華為早在2003年就成立了手機業務部，但是在市場上一直是默默無聞，銷售管道也基本是和運營商合作，儘管取得了一定的銷量，但是在終端市場的品牌影響力微乎其微。

別看華為是電信巨頭，以前手機部門在公司中就是人見人欺的角色，相對於基站、網路建設等電信業務而言，華為手機一直被邊緣化，營業額和利潤貢獻幾乎可以忽略不計；在消費者的心目中，因為一直都是採用的低價機型的策略的原因，華為的品牌形象也和普通山寨手機無異。

但其實介於自身在通訊行業的深厚實力，華為的手機雖然定位低，但是品質確實不錯，所以借著中國電信等運營商開始在2010年前推行一系列智慧手機普及活動的東風，華為推出的C8000、C5000系列手機獲得了相當驚人的銷量，在當時就有突破百萬台的銷售成績。

後來華為又借勢開始研發海思處理器、推出P系列手機，一舉拿掉了“低端機”的帽子，成功地將自己打造成了商務氣息濃厚的高端品牌，至此，“中華酷聯”這麼一個象徵著領跑者的團體終於有了華為的一席之地。

至於後面的故事，大家應該都知道了，P系列、Mate系列和榮耀品牌，幫助華為成功躋身世界手機前三強。再回頭看看華為的成功史，是不是真的如同祁同偉一般？草根出身，受盡委屈，但是仍然憑藉自身的實力站穩了腳跟。但是在電視劇中祁同偉的結局大家都知道了，而華為，現在正處於這個人生的十字路口，一個不小心，或將會是下一個“祁同偉”。

祁同偉為什麼會走入歧途？沒有看清楚隱藏的危機、急於求成、自以為是......類似的原因可以列出很多，是不是和餘承東在前面的《倡議書》中提到的字眼都非常相似？是的，華為在最近幾年的高速增長中，似乎真的“跑得太快了”，有些忘了“以客戶為中心”的品牌初衷，甚至在很多人眼中，已經是一個“態度傲慢，缺乏謙卑”的公司。

最可怕的事情是完全認識不到自己問題的存在，最值得慶倖的是有自知之明，華為並不是祁同偉，他已經看到了自身的缺陷，這從《倡議書》中深刻的自我剖析就能看出來。

所以只要能在這次的風波中稍微地刹一下車，相信我們未來也能看到一個不一樣的華為，即使晚一點成為世界第一廠商又如何呢？是你的遲早是你的，不是的話也只能說明自己產品、服務趕不上別人，繼續努力就好了，能夠在實現目標前解決未來可能傷害到自己的問題，也不失為華為的一件幸事。