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服務60萬家店鋪,它靠做打折工具上了新三板

摘要:平均每天都有超過60萬家淘寶店鋪,在使用一款叫做“美折”的工具完成打折活動的設置。 文/天下網商記者 朱玥怡
編輯/周麟
滿100包郵、全場八折、雙11大促淘寶上的賣家一定不會對這些字眼感到陌生。但你可能不知道,這些促銷活動,有相當大一部分都被一家公司承包了。
平均每天都有超過60萬家淘寶店鋪,在使用一款叫做美折的工具完成上述這些打折活動的設置。
由一群85後技術帝們研發的美折已經上線五年半了,憑藉易上手、用戶體驗佳等特點深得賣家們的好評,付費用戶數遙遙領先。美折所屬公司美登科技早在2015年就獲得來自創新工廠數千萬人民幣的A輪融資,在剛剛過去的2016年8月登陸新三板。
與大多數服務商不同的是,美登專注於只做一項服務,而且也專注於服務淘寶市場,創始人鄒宇認為,這是美登迅速發展的一大原因。
但與此同時,鄒宇也看到了這個行業所存在的天花板。結合了大資料和人工智慧的個性化行銷,或將是美折的下一個發展方向。
在服務市場生態體系內不斷成長
什麼是美折?什麼是服務市場?什麼是平臺服務商?
鄒宇舉了一個簡單的比方,如果將阿裡巴巴比作蘋果,那麼電商服務市場就相當於App Store,服務是APP,而服務商就是一個個APP的開發者。
他率領團隊開發的美折,則是在服務市場這個商家專用版App Store常年佔據榜首的暢銷App。
87年出生的鄒宇下巴上留著一圈極短的胡茬,說話時語速不快,神情專注。創業是他自小就有的夢想。為了圓夢,他賣了房子,辭去了微軟研發工程師的工作。
美登創始人鄒宇
最初鄒宇和創業夥伴的想法是幫商家解決移動互聯網的服務需求。而隨著整個淘寶平臺的發展完善,他們逐漸發現了商家對於店鋪維持和運營等行銷方面的剛性需求,我們想更深入地去理解商家,去服務好商家。所以就找他們一些比較關注的點,就找到了行銷這個點。
美折應運而生。
在服務市場美折頁面的介紹中,美折可以為商家提供打折、滿減、包郵、活動頁、改郵費、流量錢包等服務功能,折扣力度和折扣時間都由商家自由設置,支持電腦和手機多端使用。
2011年,剛上線的美折是免費供商家使用的。創業第一年沒有拿到滿意的投資,投入的資金都是三個合夥人自己出的。鄒宇形容是以勒緊褲腰帶的方式在做,反復修改產品,幫商家把行銷做得更好。
第二年,在淘寶的收費引導下美折推出收費版,漸漸收入有所增加;自當年10月起,美折的累計服務使用者數開始了滾雪球般快速而持續的增長。2013年,美折的付費使用者數沖上服務市場非淘寶自營協力廠商服務商首位,鄒宇賺回了賣房的錢;而截至2016年上半年,累計服務使用者數已達到500萬。
韓都衣舍、朵朵雲五金冠母嬰店、Adidas官方旗艦店、藝福堂茗茶旗艦店這些都是在美折用戶名單上出現過的名字。
把優勢和精力放在蛋糕最大的地方
和App Store相似,服務市場中的服務也需要付費購買。目前美折僅有一個版本,可免費試用15天,訂購費用每月15元,每年128元,價格和市場的同類產品持平。
網店有競爭,服務商也有。鄒宇回憶,2011年美折剛推出的時候,市場上有十多家服務商也在做類似的行銷服務。五年過去,美折遠遠甩開了競爭對手,成為服務市場細分類目下的第一名。
專注,是鄒宇給出的成功核心要素。
與其他一些集合了眾多功能、追求全面的服務工具相比,口號是要打折用美折的美折功能更精簡。鄒宇表示,這是團隊思考後做出的決定,我們之前的定位很清楚,就是做好工具,客戶要錘子,你就給他錘子,不要給他加上打火機的功能。確實有一些服務商把錘子做得太複雜了,那麼使用起來不是太方便。
目前服務市場上登記在美登下的服務產品共有兩個,一個是美折,另一個是微淘簽到,旨在增加商家與買家間的互動。無論是從數量還是服務定位上,美登的產品都可以稱得上是小而美的。鄒宇舉了美登客戶張小泉旗艦店的例子,希望美登能夠像張小泉他們賣剪刀,把剪刀做得最好。
一樣工具就只做一樣服務的專注,美登延續到了對電商平臺的選擇上,美折和微淘簽到都只在阿裡服務市場推出。
鄒宇解釋說,這一方面是因為團隊想專注發展,把優勢和精力放在蛋糕最大的地方,另一方面也是因為淘寶平臺能提供從市場到獲客成本到研發週期等多個方面的充分支持。
但把優勢和精力放在蛋糕最大的地方,反過來講也即意味著把雞蛋都放到一個籃子裡。專注的另一面即是高風險。
美登去年4月發佈的公開轉讓說明書也承認了存在對協力廠商平臺淘寶依賴的風險。
面對這個問題,鄒宇坦言,就整體趨勢而言,淘寶正在將電商的電字去電,轉變為單純的商業形態。鄒宇提到,目前淘寶為技術的落地和實驗提供了良好土壤,但行銷的本質是優惠,這適用於線上線下任何一種商業形態。
對於目前日均超過60萬用戶的成績,鄒宇和他的團隊還是滿意的。畢竟淘寶自營、付費用戶數排名第一的服務淘寶旺鋪,平均每天的用戶數也只在75萬左右。
並非所有淘寶店鋪都活躍,不同類型的店鋪也有自己不同的經營方式。這意味著平臺服務商面臨的最顯而易見的天花板,或許是用戶的數量。
而在深耕產品品質、推廣使用者之外,鄒宇已經想好了未來的發展方向,那就是個性化行銷:通過行銷,將消費者和商家進行更好的匹配。考慮到這個也是結合目前的大資料的處理技術和人工智慧的升級,未來可以做的更好。