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天貓超級品牌日:新零售時代的風向標

導語:一次電商狂歡大促,大多數商家的成交量是平日的幾倍,這是電商與品牌整合活動最常用的思路,如雙11、年中大促、年貨節等。而天貓超級品牌日突破了以往整合同類型品牌造節的大促形式,聯合單個品牌,在特定時間內整合雙方資源,通過品牌行銷、沉澱用戶,為商家打造屬於自己的粉絲狂歡日。
2015年開始,天貓針對商家推出了天貓超級品牌日,通過平臺和商家一起整合資源,打造一個屬於品牌自己的狂歡日。據瞭解,僅2016這一年,參加過天貓超級品牌日的商家就已經超過100個,並且每次活動當天,都能成為該品牌全年單日成交量的一次新高峰,帶給品牌和消費者巨大的驚喜。
品牌行銷帶動銷量增長
在國內經濟趨緩的大背景下,很多品牌商希望跳出一年僅僅借幾次大促做活動的圍牆限制 ,能夠打通線上線下,整合平臺與品牌資源,更好地回饋和運營自己的粉絲,但往往又無從下手。擁有一個品牌專屬的狂歡節日,變得迫在眉睫。
顯然,天貓深諳商家的需求,從2015年開始孵化天貓超級品牌日,作為品牌行銷的主陣地,希望品牌入駐天貓之後,不僅將天貓作為一個線上賣貨的管道,還能夠獲得更多的能力,比如品牌宣傳、聯合行銷、線上線下打通等。賦能商家,恰是天貓超級品牌日的核心目標。
事實證明,天貓超級品牌日確實讓許多品牌有所收益,無論是銷售資料還是新粉絲增長。天貓方面給出的資料顯示,在2016年的天貓超級品牌日當中,奧利奧在活動當天的銷量是該品牌雙12的6倍,梅西百貨Macy's活動當天成交量也大幅提高;國際家電品牌戴森在活動當日的銷量,更是比平日增長了70倍。2016年,共有107個品牌參加了天貓超級品牌日,其中21個品牌超過其他活動的銷量,達到全年銷量最高峰,30個品牌達到全年銷量次高峰(指該品牌全年單日銷量第二),同時商家通過超級品牌日還獲得了百萬級的新增粉絲和上億的新增潛客。
根據長尾效應,天貓超級品牌日就像每個品牌自己的狂歡日,天貓將和品牌商做聯合投放,包括明星宣傳、新品發佈等具體細節,同時還包括一系列的線下主推計畫。也就是說,對任何品牌而言,借助天貓超級品牌日完成一次高效的線上線下整合行銷,不僅可以降低自身運營、推廣的成本,更有助於品牌調性提升和品牌形象塑造。
據瞭解,天貓超級品牌日會在活動當天,提供給商家更多的品牌露出和宣傳資源,比如流量包場,即在天貓首頁亮相該品牌超級品牌日的資源位置,打造品牌的主場概念;其次,還會在新浪微博製造微博話題,天貓官微協助推廣,同時邀請KOL造勢。天貓官微還會開通買手平臺尤物頻道,該頻道也與天貓平臺打通,即商家在天貓上發佈的活動資訊,在微博尤物上會同時呈現。為了幫助品牌在天貓超級品牌日當天進行品牌行銷,天貓相關團隊還會聯合品牌資源,線上上、線下多個創新管道,進行聯合投放、創意造勢;而針對資料畫像這部分,天貓超級品牌日將根據該品牌的使用者特徵,選擇相應的活動形式以及活動場景。
天貓相關負責人舉了個例子,在vivo天貓超級品牌日當天,天貓根據該品牌使用者畫像發現,除了以年輕女性為主,品牌粉絲還喜歡養寵物,所以在推送活動消息時還會選擇帶寵物的人群,結果帶來了更高的粉絲轉化率。
vivo天貓超級品牌日的銷量資料就很好,而且商家不僅僅看銷量,還看品牌效果,vivo的粉絲在二三線城市比較集中,在天貓超級品牌日當天,品牌的新增粉絲數大大提升,這個資料相當於品牌此前官方微博和官方旗艦店粉絲數量的總和。天貓超級品牌日相關負責人表示。
除此之外,根據每個品牌的差異性,天貓超級品牌日也會根據不同的產品,提供不同的創意,從而達到品牌宣傳的效果。德芙就是其中一個典型的品牌合作方,天貓超級品牌日的奇妙研究所欄目,專門為德芙創作了一支創意小視頻,德芙巧克力溶化後被製作成經典電影《雨中曲》中的主角形象,視頻最後通過致敬的方式高度還原了影片中的知名歌舞片段。據悉,在整個活動日期間,該視頻在各視頻網站、社交媒體中得到不斷發酵,為本次活動贏得了大量關注。
此外,德芙在這個活動中還主打融合了VR黑科技的聖誕禮盒限量裝。消費者只要使用手機掃碼,配上禮盒中的VR眼鏡,便可觀看甜蜜的德芙聖誕視頻,與李易峰零距離接觸。
當然,為了擴大活動效應,德芙自身不僅會線上下進行廣告投放,還會聯合KOL進行內容造勢。
另一個典型的品牌合作方是尤妮佳moony ,在12月15日該品牌天貓超級品牌日當天,其旗下高端進口的Natural moony皇家系列紙尿褲新品正式發佈,當日優酷、一直播、花椒等多平臺對其進行了直播,發佈會上吳尊對Natural moony皇家系列的柔軟度、吸收力等性能進行直播測試,發佈會在天貓直播平臺獲得了近65萬次點贊,近2萬條直播即時留言。
據瞭解,當天moony的銷量超過了雙12的成交量,成為這個品牌全年的銷量次高峰,為此,moony將每個月15日,都定為自己的粉絲日。
用消費者習慣為商家挖掘潛在客戶
品牌聯合天貓超級品牌日,從另一個角度看還減少了用戶的盲目消費。曾經在網路上有個段子,今年的雙11又要開始,去年買的衛生紙還沒用完。這從側面反映了用戶的巨大消費需求,但如何更加合理地釋放這種需求,天貓超級品牌日給出了正確打法。
平臺大促期間,消費者常常會收到各種商家的資訊轟炸,這反而會讓他們忽視自己想關注的品牌,到最後可能在購物車放了很多東西,卻發現沒有幾件是真正想買的。
而在天貓超級品牌日,天貓會對品牌進行人群畫像,重點推送,然後聯合品牌推廣宣傳,讓資訊精准直達目標消費者,實現轉化率和幸福感的雙重提升,從而逐步解放天貓用戶的購買力。
最近很火的YSL聖誕裝口紅就是個例子,據媒體報導,該款口紅出街就受到瘋搶,實際售價是品牌定價的幾倍。有創意的行銷方式,針對目標人群投放,更容易讓用戶為之埋單,這也是天貓超級品牌日正在做的事情。
超級品牌日這種模式不僅能夠讓商家在產品銷量上有所增長,最主要的是幫助品牌在活動中進行推廣,達到一定的品牌效應,更聚焦地沉澱粉絲。在品牌塑造和宣傳以後,也能讓商家發掘更多的潛在用戶,同時也讓用戶對品牌有更多的瞭解,從而提高對品牌的忠誠度。
據記者瞭解,目前商家想要參與天貓超級品牌日,並不需要付費,天貓方面免費為商家提供創意和資源。
不過也並不是所有的品牌都能得到參與,天貓超級品牌日負責人告訴記者:我們內部有個評審會,現在報名的品牌有很多,有的已經提前半年鎖定日期,時間越早,造起來的勢頭就可能越大,我們會有一個篩選機制,每個月最終精選出10個左右的大牌。
新零售並不遙遠
與其說新零售是賦能商家,不如說阿裡巴巴更希望貼合用戶購買的心意。
消費者洞察越來越重要。消費者變得越來越聰明,消費者的決策越來越回歸到商品本原,商品借助品牌在發生非常核心的作用。阿裡巴巴集團CEO張勇說。
雖然最終還是為了提高商家成交量,但顯然想要達到這種效果的管道正在發生變化。品牌的能力強弱決定了產品的銷售力度,而天貓超級品牌日的妙用之一正是提升品牌力,讓品牌在新零售時代先行一步。張勇認為,消費的無線化改造已完成,消費習慣已經從商品為核心到以內容為核心轉變,內容生態將被重構,基於消費者洞察的品牌開始崛起,全域行銷、娛樂化行銷以及銷售正在融合,品牌把天貓作為數位化升級主陣地的趨勢越來越明顯。
在行銷上探索品效合一的全域行銷、娛樂行銷;在物流上不僅要追求送得快,更要考慮用大資料讓貨物的運轉更有效率。而資料是阿裡巴巴做新零售最大的優勢。因為資料的價值是資料驅動商業決策平臺及行銷技術平臺,在天貓超級品牌日中,每一款產品的資料銀行都會在活動策劃中發揮魔力。
通過資料讓商家更精准地觸達用戶,其實是未來零售業品牌行銷推廣很重要的方式,這也是很多平臺爭奪流量獲取使用者資料很重要的原因之一。而天貓超級品牌日已經在阿裡巴巴強大的資料支撐下,開始説明商家走進新零售。