美國2017年顧客滿意度指數調查：蘋果iPhone SE居榜首

IT之家5月23日消息 美國2017年顧客滿意度指數（ACSI）調查顯示，蘋果iPhone SE以87分的成績位居榜首，iPhone7 Plus和三星Galaxy S6 edge+以1分的差距並列排在第二位。其他的蘋果和三星產品以75-85之間的分數排在前二十名。由於此次調查的時間範圍是2016年5月-2017年4月，因此，部分新旗艦產品像三星Galaxy S8/S8+以及LG G6並沒有列入調查。

眾所周知，iPhone SE作為一款加強版iPhone 5S於2016年初推出，即使與當代的旗艦產品相比，其靈活的A9晶片使這款手機依然非常出色。相對於其他蘋果產品，iPhone SE低廉的價格使其成為新興市場的熱門選擇。

ACSI總經理David VanAmburg表示，“過去幾年，智慧手機的大趨勢一直都是大屏，很顯然，用戶渴望一款像iPhone SE一樣小巧便宜的手機，這是蘋果自2013年以來更新的首款4英寸手機，也是首次出現在今年的ACSI榜首。

據瞭解，此次調查覆蓋了36000多名美國的消費者，所有的調查都是採取隨機採訪的形式。人們可能認為，iPhone在自家地盤上搶佔榜首並不令人感到意外，但還有一個事實，即客戶滿意度不是依賴於性能基準，而是設備是否能夠滿足使用者的需求，所以喜歡小屏手機的人選擇iPhone SE也就很正常了。

考慮到此次調查規模的龐大，聲稱喜歡iPhone SE的用戶所占的百分比可能會給手機製造商一個真實的信號，由於過去幾年大屏手機的搶購熱潮，可能有一大塊市場的需求並沒有真正得到滿足。