華為P10充電器爆炸，售後不做退貨處理

年初華為發佈了2017年度的新旗艦手機——華為P10，新的華為手機打破了傳統的商務設計，外觀ID設計進行了重大的革新，並輔以特殊工藝，視覺層面更注重藝術細節美。同華為P9，一樣配備了徠卡鏡頭，主打拍人像，相機支持黑白直出成片。另外，華為P10搭載了華為目前的旗艦晶片麒麟960晶片，性能堪比高通驍龍821，完全能夠滿足日常使用。

距離發佈到現在也有一段時間了，華為P10也相繼爆出了一些存在的硬體問題，最近鬧得最厲害的就是快閃記憶體門了。華為稱 UFS 供應不足最終不得已採用 eMMc 快閃記憶體，並認為體驗毫無影響。這一回應不但沒有平息事件還將推向了風口浪尖，近日有微博用戶又爆出了華為P10充電爆炸的事情。

一位微博昵稱為@WEN化界----瀟翔 的用戶發微博稱，自己剛剛入手三天的華為 P10 智能手機，在第二次充電時充電器就起火冒黑煙了，適配器已經燒焦一大半，牆上的插座頓時黑了一片，由於火勢不小，牆面不能倖免也黑了一片，期間發出兩次小小的炸裂聲。要不是及時發現，後果不堪設想，當時他還是冒著生命危險成功阻止了悲劇。

該用戶表示，感覺華為很爭氣，相對其他國產手機品牌是比較有好感，所以換手機就選了華為P10，但是不料出現這種事情。在事情發生後，當地華為售後帶走了已經被燒壞的電源適配器，華為雇人對當事人家的線路做了檢查，稱之所以發生充電器爆炸起火是因為該使用者所用的插座的線路老化造成。

而當事人也表示，這個插座是比較常用並且使用其他電器都沒有事情發生，唯有華為P10充電器起火冒煙了。該用戶沒有太多要求，只想讓華為退貨處理，但是華為售後每次都說這個問題要向上一級回饋，互相推卸責任至今售後未果。

在考慮到該用戶發微博影響較大的情況下，華為售後要求該用戶刪除微博，不然會影響事情的進一步處理。對此，小編也表示很氣憤，這簡直就是赤裸裸的威脅啊！

大家應該都知道，去年三星NOTE7電池爆炸事件，也是鬧的沸沸揚揚。當然，並不是每一台都會發生爆炸，而三星給出的結果方案則是召回全部已經售出的三星NOTE7，並全額退款補償再購代金券。有一些三星粉絲，並不願意退回去，三星更給力的是通過系統技術手段強制提示使用者退回，否則也是使用不了的，可謂是用心了。

對比，國內的手機大廠對華為P10充電器爆炸冒煙，這件事處理的可是有點不那麼利索啊。畢竟世界500強企業，還是希望能夠妥善處理這件事，不然很難讓用戶再信任華為手機的品質和售後服務保障。