如何避開行李箱被機場暴力!
對於愛旅行或經常出差的朋友們,常常是氣憤又無奈,好好的漂亮行李箱經過機場的托運,竟然折騰的面目全非!不少網友直呼“拖運的行李很‘受傷’”。機場托運真的有這麼“暴力”嗎?碰到行李破損的情況,旅客第一時間應該怎麼處理?托運貴重、易碎的物品,有哪些處理辦法?下面為大家分享一下相關解決方法!
行李“受傷”時有發生
網上有播出機場托運員暴力運送行李箱的視頻,它時長1分多鐘,視頻中有兩個行李托運員,兩人在搬運行李時,沒有挨個檢查,全部統一丟上了傳送帶,有的行李甚至重重地撞上了傳送帶旁的牆面,每個行李躺在傳送帶上的“姿勢”都不一樣。
這段視頻引起了不少網友的共鳴,有網友說“幾個行李箱就是這樣被摔壞了”、“坐一次飛機行李箱就傷痕累累了”,還有網友稱“以後出門只帶隨身行李比較好”。
不少坐飛機托運的旅客,多少有點切身體會,在自己辦理托運時行李箱那是嶄新的,但是托運過到目的地,拿到的行李箱突然就多了幾道“傷痕”,有的箱子上多了些劃痕,有的撞凹了一個角,車輪、把手、拉杆不能用了,裡面的酒瓶碎了,貴重東西摔壞了、不見了……
或許,機場工作人員每上成千上萬的箱子,分揀行李箱是很辛苦,但畢竟這是客戶的物品,不應該被重視嗎?如果真的避免不了,但至少損壞至於這樣。這是乘客非常痛心的,非常糟糕的心情的一次飛行。8000千元RIMOWA其產品堅固性也大家認同,可不怕砸的金屬旅行箱也都這樣了。那是不是人為的原因?哪怕理賠,也無法撫慰乘客受傷的心。
“辦理完值機手續後,行李就到了安檢處,安檢完傳送到了行李分揀處,分揀工人會根據航班、目的地進行分揀,再由裝卸工運到指定的航班上。到了目的地,再由裝卸工人送到行李提取處。據機場工作人員介紹,一件行李的托運從起飛到落地要經過很多個環節,不輕拿輕放行李就容易“受傷”。
工作人員表示,為了讓行李盡可能少“受傷”,他們推出了一套搬運行李的考核體系,其中要求行李提取處的行李把手朝上,正面朝上,一方面是規範搬運,防止受損,另外一方面是方便旅客取件。同時,像一些軟包都會用託盤來傳送,防止在傳送過程中勾掛和撞擊,二次損壞的行李會用塑膠托運盤放置。
行李破損賠償要根據實際情況來判斷
行李箱“傷痕累累”看著也心疼,大多數人也只是抱怨兩句就過去了。那麼,遇到這樣的情況,到底應該怎麼維護自己的權利呢?
機場工作人員表示,旅客如果發現行李破損或者沒有及時運達目的地,可以第一時間聯繫航空公司或者機場行李查詢部門,查詢部門會協助查找和賠付。
“有些航空公司的托運服務是由我們來代理,相當於這些航空公司把托運服務分離出來,外包給了機場,行李一旦出現問題,機場會來處理。”工作人員介紹說,此外,有些航空公司則是親自管理托運服務,行李出現問題是要由航空公司自己來解決。
對於行李破損,機場工作人員表示,行李破損情況比較複雜,需要根據具體情況來分析,沒有具體賠償標準。舉個簡單的例子,有些箱子雖然只是有了一些劃痕,但是箱子本身價值很高,那麼賠償的金額就會比較高。另外,再比如一個行李本身沒有破損,但是被其他物品的異味所污染,也有可能需要賠償。據悉,有些航空公司對於破損行李分輕度、中度、重度破損,不同程度的破損有不同的賠付標準。
業內人士提醒,箱子嚴重破損需要賠付,一般需要鑒定行李箱的本身價值,最好帶上購買行李箱發票,這樣能提供有效的價值證明,賠付的效率也會加快。
易碎、貴重物品最好隨身攜帶
特殊情況下可辦理聲明價值附加費、行李商業險
不少航空公司建議,易碎、貴重物品最好隨身攜帶。但如果遇到特殊情況,一定要辦理托運,各家航空公司有不同的解決方式。
航空公司的工作人員表示,貴重物品不能作為托運行李,辦理值機手續的時候值機員會提醒旅客。但如果旅客還是想托運的話,必須到值機櫃檯辦理聲明價值附加費,其中要求行李每公斤的價值要大於50元,不能超過行李本身的價值,並且最高價值不能超過8000元。
除了申請辦理聲明價值附加費,工作人員建議,貴重物品還可以辦理額外占座,給自己的行李也買一個座位,行李就可以隨身攜帶。此外,旅客可以簽署一份免責單,如果出現破損,航空公司可進行理賠,但最高不超過1000元。
另外,還可以辦理行李商業險,行李險賠付額每件最高賠付1800元錢,最多買3件,最高賠付5400元。但要根據行李破損程度,需要旅客和保險公司去協商。
因此,既然我們改變不了現實,小編將建議朋友們:
在出發前,選擇材質比較好的行李箱,盡可能可以防摔。
如果物品不多或是短途旅行出差,可以選擇可以登機的行李箱。選擇材質比較好的行李箱,盡可能可以防摔,損壞機率小些。可以提前跟航空公司瞭解,是多少尺寸箱子可以登機,一般都在20寸拉杆箱以內。這樣隨身帶上飛機就不存在被破壞了。
如果實在物品較多需要大箱子來托運,用pp袋or防水袋套裝將物品分開裝好,提前給箱子買了厚實有彈力緩衝的保護套吧,這種保護套,幾十元一百多元不等,對於幾千上萬元的愛箱,買來起到一定保護作用,也無可厚非。至少不會被破壞那麼嚴重。
裝物品時,儘量避免尖銳物品在裡面,衣服等合理折疊堆整齊,適當填滿箱子,貴重物品隨身帶。箱內儘量不留空位,不強行裝太滿!能輕鬆拉上扣上鎖為是。
再加上一條行李箱的保護繩扣,拉扎實扣住箱體,這樣可以大大減少箱體受傷啦。