打擊刷單竟被起訴？阿裡反訴：絕不妥協

淘寶網打擊刷單過程中遭遇了“刷單釘子戶”，北京一用戶因刷單被淘寶網封停帳戶後，向法院提起訴訟。近日，淘寶網正式向法院提起反訴，以違反合同法為由要求其賠償因刷單給平臺造成的部分損失，共計35萬元。

今年5月底，淘寶網收到杭州市余杭區人民法院傳票，稱北京一用戶狀告淘寶網違反網路服務合同，擅自關停其淘寶帳號，要求淘寶解封帳號、道歉並賠償其經濟損失。淘寶網在反復核實其帳號確因刷單被封停後，以違反合同法為由向其發起反訴。

法院傳票與淘寶提交的反訴狀

2003年6月3日，該用戶註冊成為淘寶會員，簽署並同意遵守《淘寶服務協定》，承諾遵守平臺規定不參與刷單等違規行為。然而，該用戶不僅違反平臺規定參與刷單，還在短短10天內瘋狂刷單30餘筆。

該用戶在刷單過程中產生的虛假交易記錄，不僅破獲了市場秩序、影響誠信賣家的正常經營，還給平臺帶來巨額損失。協力廠商機構的提供的調查報告顯示，當消費者懷疑商品或店鋪存在刷單現象後，25%消費者會選擇中止繼續在該電商平臺消費，65%的消費者會減少購買次數。基於該調查報告，淘寶網要求該刷手賠償平臺因其刷單而帶來的部分損失，共計35萬元。

針對這起糾紛，記者諮詢了浙江天冊律師事務所合夥人、資深律師羅雲。

羅律師指出刷手註冊淘寶帳號，便意味著其接受了《淘寶服務協定》。在該協議中，淘寶明確規定了不得從事虛假交易（即“刷單”）行為，一旦違反即構成違約。在該起案件中刷手起訴淘寶，要求撤銷限制措施；淘寶提起反訴認為其虛假交易行為構成違約，要求賠償平臺損失符合約定與法律規定。從索賠金額來看，淘寶在該案中的實際損失可能遠大于35萬元。

阿裡巴巴方面表態，儘管遭遇刷手起訴，但其打擊刷單絕不手軟、絕不妥協：堅持刷單商品交易量一律清零；對於參與刷單的刷手以教育為主，但對職業刷單會採取民事訴訟、行政舉報、刑事報案等多種手段全方位進行打擊；對於構成犯罪的，堅決依法追究刑事責任。