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人臉識別、語音交互、VR技術 無人零售不止有這些

OFweek VR網訊 前有亞馬遜的無人超市,後有淘寶造物節上的“淘咖啡”,無人零售已經開始越來越多地出現在我們的視野裡。這似乎是一種潮流,因為相對於排隊付款之外,這種拿起就走的無人零售模式似乎更加能夠引起人們的注意和好感。無人零售與科技領域的結合與應用則讓我們似乎找到了破解當下零售業發展難題的方式和方法。

那麼,無人零售業真的能夠解決當下零售業的發展難題嗎?新科技真的能夠成為破解當下零售業發展的靈丹妙藥嗎?這個還需要去驗證,我們還不能妄下論斷,但是有一點可以確認的是,無人零售業將會是未來零售業一個重要的發展方向,我們的生活當中將會越來越多地出現無人零售業的影子。因為當下零售業的諸多問題和痛點,迫切需要其儘快轉型,才能與顧客不斷增加的需求相匹配。
零售業痛點很多,迫切需要轉型升級
在很多人的印象中,正是由於傳統零售業的諸多問題和弊病才讓電商有了發展良機,因為相對于傳統意義上的逛街挑選商品,線上購物似乎更加方便和快捷。借助互聯網的手段,憑藉科技與零售的結合,電商購物已經成為當下人們最為主要的購物方式和手段。
但是,經過近些年的發展後,電商能夠帶給人們的購物便利開始呈現出越來越減弱的趨勢。於是,如何實現電商轉型成為很多電商平臺都在思考的重要課題。其中,傳統電商與線下門店結合產生的新零售以及由此衍生而來的無人零售都在成為未來發展的重要方向。
傳統零售運營成本高昂,迫切需要節省成本。傳統零售業的市場份額被電商巨頭們瓜分得所剩無幾,如果他們想要繼續生存,節省不必要的運營成本,提升運營效率成為一個主要手段。傳統零售店的運營成本主要在哪裡呢?除了場地費、運輸費之外,商超裡的營業員、收銀員以及由此而衍生出來的管理人員成為構成這些零售商店運營成本的主要部分。
減少這些人員的運營成本成為破解當下這些線下商超發展難題的最為主要的方式和方法。無人超市作為一種輕運營、重資產的新模式,無疑成為很多傳統線下商超都願意嘗試的主要方向。
除了傳統零售超市之外,電商巨頭們也需要轉型才能破解當下的發展瓶頸。儘管電商巨頭們經過移動互聯網時代後,成為當下很多人都會選擇的一種購物方式,人們的生活方式和消費習慣也發生了很大的變化。但是,在經過移動互聯網時代的飛速發展後,電商巨頭們後續的增長同樣面臨乏力的狀態。
除了開發新的購物方式之外,互聯網技術通過借助眾籌等新方式也在進行其他領域有關零售方式的嘗試,京東眾籌、聚米眾籌、蘇寧眾籌都在通過產品眾籌進行這種探索。如何借助新的技術破解當下電商的發展難題成為很多電商巨頭都在思考的重要課題。
將新科技應用到線下的商超裡面,讓用戶即使是線上下商超也能夠感受到線上購物的快感。這種轉變不僅能夠讓用戶減少網上購物所造成的不真實,而且能夠享受到線上支付的快捷,這無疑這將成為很多電商巨頭都會佈局的一個點。當前,阿裡、京東等電商巨頭都在通過參股、自投等形式參與線下商超的佈局,另外還會進行無人超市的嘗試,亞馬遜的無人超市、淘寶的淘咖啡就是一個鮮明的例子。
因此,無論是線下傳統的零售巨頭,還是線上的電商巨頭,他們都迫切需要無人零售的出現,並期望通過無人零售來解決當前他們都會遇到的發展瓶頸。除了亞馬遜、淘寶等一些互聯網巨頭之外,繽果盒子、F5等一些新銳的無人零售力量也在開始進行這方面的嘗試。
而早在4月10日,京東商城宣佈,未來五年,京東將在全國開設超過一百萬家京東便利店,其中一半在農村,借此加快線上線下融合,而未來的無人零售也將會是其戰略的一個重要組成部分。