【導讀】
生活中，你是否有過這種經歷：常常徘徊在說與不說的糾結中？一些事，開口說了，心裡不免覺得變扭；可如果不說，似乎又覺得難受。
俗話說：“沉默是金”；然而不合時宜的沉默，不免讓你付出相應的代價。那麼該如何選擇？
本微課程將幫助你瞭解以下問題:
1、什麼情況下我們該堅信智者無言？
2、什麼時候該讓大家聽到你的聲音？
【一】
智者無言
海明威曾說過：“我們花了兩年學會說話，卻要花上六十年來學會閉嘴。”由此可見，“沉默”對於我們而言是多麼重要。然而選擇得當的時間沉默卻是門藝術。
下面列舉出四類適用於“沉默是金”的情況：
1、當想要平息流言紛擾時，沉默是金
歌手伊能靜離婚時，各種流言蜚語蜂擁而來。娛樂新聞刊登出的婚外濫情、不撫養兒子等醜聞，更是壓得她無法喘息。但她選擇默默承受，認真接拍每一部戲，踏實照顧父母兒子，向觀眾展示出了一個陽光、大度的形象。她用沉默而非辯解，用行動而非語言，幫她自己重拾了人氣。
當流言的巨浪襲來，語言的力量蒼白無力時，沉默靜守才是回應外界的有效方式。
2、當積蓄力量以待後發時，沉默是金
戰國時，楚莊王繼位三年，卻沒有發佈一條法令。左司馬就問他：“一隻大鳥落在山丘上，三年來不飛不叫，沉默無聲，為什麼？”
楚莊王便說：“三年不展翅，是要使翅膀長大；沉默無聲，是要觀察、思考與準備。雖不飛，飛必沖天；雖不鳴，鳴必驚人！”果然，第二年，楚莊王聽政，發佈了九條法令，廢除了十項不良舉措，處死了五個貪官，選拔了六個能人。於是國家昌盛，天下歸服。
由此可見，形式上的靜止，並不代表思考的停滯。正相反，深邃的思想，正是來源於那看似沉默的思考過程。
3、當遭遇危急關頭，為震懾對方時，沉默是金
一九六二年，美國發現蘇聯正在古巴秘密修建基地，準備攻打美洲多個重要城市。甘迺迪政府認識到了一場危機即將爆發，立即對古巴設立了海上封鎖線，同時任命司法部長羅伯•甘迺迪組成危機委員會，負責此事。
羅伯選擇儘量保持沉默，盡可能不召開會議。在一場關鍵談判的最後，雙方談判仍無交集，羅伯抓起隨身手提包作勢走人，形同閉嘴的動作，帶給了對方極大心理壓力。最後蘇聯總理赫魯雪夫在不到二十四小時，就宣佈撤除古巴飛彈。
羅伯•甘迺迪這個動作，積極地製造了溝通間的空白，把溝通的控制權掌握在了自己手裡，結合先前採取的海上封鎖行動，羅伯清楚傳達了美國不惜代價執行武力解決方案的訊息，從而使對手望而生畏。沉默是對實力的隱藏與保護，不張揚、不外露，保持一種神秘感，讓對手不敢輕易出擊。
4、當爭吵的不是原則性問題時，沉默是金
戀人絆嘴，若雙方爭執不休，雖各占其理，卻容易傷害感情。此時如果一方大度地沉默，換之以一個關愛的眼神，那麼既可以化解紛爭，又可以修復關係。
生活中，每個人都願意選擇能夠傾聽、包容自己的朋友，又有幾個人長期願意與說話咄咄逼人的人共事呢？
【二】
發出你的聲音
試想：遇到有人含沙射影；老闆安排的任務過重；有人輕視你；別人竭盡全力地幫助你……這些時候你認為沉默是金嗎？答案一定是否定的，因為不合時宜的沉默必將適得其反。
下面列舉出四類不適用於“沉默是金”的情況：
1、當人們需要知道真相時，沉默不是金
希拉的老闆是她很敬重的一位經理，一位成功而且富有的男士。他每次離開辦公室的時候，甚至會主動告訴希拉去哪裡。所以，希拉沒有詢問他的習慣。一次，當他要求希拉將基金資產轉帳的時候，她只是隨便的問了一句：
“你是要我把這些共同基金轉入私人帳戶嗎？”
他答說：“你是不是說我在叫你做違法的事情？我不會這麼做的，快按照我吩咐你的去做吧！”
希拉沒有再問下去，而是默默地做了這些事情。一年以後，希拉成了共同被告。
反觀我們自己，是誰阻止了你說話？你又為你的沉默付出過什麼樣的代價？
2、當人們需要知道你在乎什麼時，沉默不是金
哈爾•皮特在《成功管理者的第一秘訣》一書中提到: 85%的雇員反映，在做比較重要的工作時，從沒聽到過相應的肯定和讚揚。管理者們忽略了一個最廉價卻很有效的激勵——感謝。
不論是你的同事、老闆，還是朋友，你都需要大聲地表達，讓他們知道你是否感激他們所做的事情。可你是否也忽略了？
3、當人們需要知道事情進展情況時，沉默不是金
當你的工作沒有進展時，你是否選擇沉默？然而哪怕你的工作毫無進展，也要讓別人知道你工作的進程。簡單地告訴他們：“暴風雪封鎖了城市長達8個小時，我們的船要延期2天到達。”也比什麼都不說強得多。因為這會讓他們理解貨物遲遲未送達的原因，對於事情的進展做到心裡有數。
4、當人們在說或在做對你不利的事情時，沉默不是金
辦公室裡員工時常聚在一起，議論某個人香水塗得過濃等問題，而那個被議論的人仍被蒙在鼓裡，全然不知。這時候你需要大聲清楚地說出：“我對香水很敏感，聞到你香水的味道常會覺得頭痛、眼睛過敏。能不能請你不要塗得這麼濃？”相信簡單的這一句話，便免去了你的煩惱。
在適當的時候，沉默是金，但是在不適當的時候選擇沉默並無助於溝通，反而讓你付出了本不用付出的代價。
【三】
總結
沉默與否，都是一種溝通的力量。沉默時，不是教人緘口不語，而是希望人們能深思熟慮，三思而後說；說話時，不是口無遮攔，而是為了讓眾人聽到他們必須要知道的資訊。每個事物都有其兩面性，只有權衡其中的利弊，才能做出正確的選擇。
【拓展閱讀】
1《溝通的藝術》
本書是暢銷40載，再版14次的美國權威溝通教材，是超過200多萬大學生使用的人際關係讀本。既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閱讀材料，如美劇、電影和真人秀等，讓讀者可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。
2《學會提問》
在美國這本書被稱為批判性思維領域的“聖經”，目前已出第10版，是30年暢銷不衰的經典。俞敏洪推薦道：本書出色地完成了傳授評判性提問的技能這一目標，既簡潔又全面，實踐指導性強，會對我們提供很大的幫助。
3《非暴力溝通》
《非暴力溝通》是馬歇爾•盧森堡博士從自己的生活故事出發，提出關於與人溝通產生的矛盾障礙所總結的結論，告訴人們如何用不帶傷害的方式進行人際溝通，然後回到自身：愛護自己，只有正面積極的自我評價，才能更好地避免給他人造成“隱蔽的暴力”精神上的傷害。
4《高難度談話》
道歉；客戶遲疑不定；供應商百般刁難；突發的公共關係危機；想讓別人幫忙，卻難以啟齒……艱難的談話總會不期而至，《高難度談話》是哈佛談判專案組歷經15年潛心研究，數千次的專業諮詢，錘煉出破解頂級溝通難題的有力武器。
5《我不是教你詐》
本書以深入淺出的寫作風格，透過一些具有強烈反諷意味的小故事，由政治到商業，由商業引出我們日常的處世方法，文筆犀利，生動有趣，從而引發一連串辛辣而又思辨色彩極其濃厚的議題。