據外媒報導，蘋果最近就沒有一件開心事，iPhone 6S遭遇電池門，甚至中國政府都批評蘋果對這一廣泛存在的問題視而不見，供應商披露的資訊顯示iPhone銷售持續放緩，計畫明年發佈的iPhone面臨壓力。
現在，連iPhone 7都來添亂了。 這一問題的曝光要感謝蘋果官方支持社區網站的用戶。一名受影響的用戶稱，iPhone 7的電話應用會反復卡死。
蘋果官方支持論壇上充斥著用戶投訴這一問題的資訊，受影響的機型主要是iPhone 7，也有少量iPhone 6S和5S。
註冊名為BingoBones的用戶如此描述這一問題，“我使用一部iPhone 7，電話應用經常會卡死，要求我通過按兩下Home按鈕並向上滑動手指‘硬關閉’應用。有人知道這一問題應當如何解決嗎？我運行iOS 10.1.1。”許多其他用戶都跟帖聲稱自己遭遇同樣的問題。
蘋果官方支持論壇中的其他帖子也指出，在使用藍牙耳機通話期間，或在設置電話應用、查看最近通話記錄等操作期間，電話應用都會卡死。軟重啟和通過iTunes恢復軟體，都不能解決這一問題。另外，蘋果尚沒有承認存在這一問題，更談不上開發補丁軟體了。