9月23日消息,定向邀約了百來家的後市場核心夥伴到場,阿裡車碼頭生態發佈大會在杭州召開。在會場各項公佈資料中,單從門店發展的速度來看,阿裡汽車事業部已開始部署強烈攻勢。
車碼頭是阿裡汽車對於後市場互聯網化模式的新探索,作為線下環節,聯盟門店統一掛黃色車碼頭標誌,基本上覆蓋了線下所有與汽車相關的服務。
同時,阿裡車碼頭現已經覆蓋了杭州、蘇州、南京等13個城市,聯合了全國636家門店。一個多月前,這樣的門店僅覆蓋5座城市,225家汽車養護門店,增速達183%。
除了單純從數量上提升市場佔有率外,阿裡後市場小二在會場上還介紹了車碼頭未來的戰略突圍點。
車碼頭的野心
阿裡汽車事業部總經理王立成(花名微渺)不斷地強調,汽車後市場整個產業鏈產能過剩。目前線下汽車後市場約有40萬家門店,他認為,若後市場行業效率可以提升到極致,那麼只需要2萬家門店便可以滿足全國消費者對後市場需求。
王立成認為,“阿裡車碼頭生態發佈會可能成為全中國汽車歷史上的遵義會議,能夠有一個覆蓋全國門店的體系,一般門店沒有這個資格(能力),只是靠講故事燒錢的方式把體系建立起來,沒准燒到最後就倒下,現在融資不是那麼好融的。”
他表示,“阿裡車碼頭的目標就是線上上建立一個中國版的AutoZone(美國最大的汽車修配連鎖),線下建一個中國版的NAPA(世界最大的汽車配件及用品銷售商之一)。“
突圍一:車主卡服務將外延升級
阿裡車碼頭旗艦店在天貓上銷售的阿裡車主卡,現僅提供洗車、加油、養車、停車等剛需權益。在將來,車主卡權益將拓展到道路救援、ETC、代駕、保險等等應用場景。阿裡汽車後市場小二張德智(花名玄坤)表示,“車主卡即將升級,消費者可以在任何場景下都會使用車碼頭,以消費者為中心不斷擴展。”
之前,《天下網商》瞭解到車碼頭項目已經為線下門店帶去不少流量。一家不願透露姓名的店主說:“每天門店接收來自阿裡的流量都在上升,至今線上單量占到了10%。”很明顯,車主卡將在一段時間內是車碼頭向線下合作門店導流的唯一紐帶。
《天下網商》認為,車碼頭希望借助豐富的場景提高用戶粘性。在阿裡生態體系中,有集團戰略投資的滴滴出行,螞蟻金服的保險金融、ETC服務,若要實現車主權益升級,無疑是需要借助強大的內部合作和協調能力。
突圍二:三角聯盟
車碼頭希望通過供應鏈整合、阿裡生態滲透,塑造出一個價格透明、服務透明和正品配件的品牌形象,將分散在各個城市的品牌門店整合成為汽車服務聯盟。
阿裡汽車後市場線下負責人姜維(盛樂)認為,汽車服務聯盟需要最穩固的三角關係,阿裡汽車、品牌商和門店商要各司其職。
阿裡汽車需要做什麼?第一個是提供大資料分析,第二個是和門店形成一個聯盟的品牌背書,第三個向線下導流,第四則是線下導流。品牌商則要配置供應鏈,定制化產品,以及正品的背書。在車碼頭門店裡面要提供標準流程,專業服務。
小二表示:“只有把這幾個東西打通,我們才能成為一個真正的聯盟。“
王立成在會上說:“(阿裡汽車)一隻手要連接每個行業細分領域上游的品牌和賣家,第二隻手要聯繫全國的供應鏈,提供倉儲配送,包括路上送貨,和一小時快遞到消費者附近的門店等服務,第三件事情是輸出車碼頭的標準服務體系,把店裡面所有環節所有的核心品質都要監控起來,甚至在車間裡面裝雲探頭。“
阿裡汽車事業部後服務市場總監蔡永志(花名李逸)對《天下網商》表示,供應鏈上已經整合了一些鍍膜、機油廠商。
突圍三:在三四線城市賣車
除了洗車、保養、維修等一般汽車後市場可提供的服務外,車碼頭更想結合汽車的其他環節,例如銷售二手車,覆蓋在三、四線以下城市的車碼頭門店將分擔二手汽車賣車、拍賣、評估、交車等服務。
早前,蔡永志在接受《天下網商》採訪時表示,想把二手車業務也整合到車碼頭中,未來車碼頭和阿裡的線上資源,還能共同提供二手車置換、拍賣,以及品牌二手車銷售等服務;聯合螞蟻車險從線上和車碼頭門店售賣車險,一旦完成車險售賣,相應車碼頭門店將獲得來自保險公司的返點獎勵,而門店可以將一部分的返點變成洗車、美容等後市場服務贈送給購買保險的顧客,從而增加門店和車主之間的黏性。
據悉,在會上阿裡車碼頭還提出了一個“百城千線萬店”的發展目標:截止明年年底,線下門店將覆蓋全國大多數地級市,門店數量突破1萬家,服務物件也將由目前的190萬超級粉絲擴展到1000萬。