Booking.com繽客針對2016年旅遊行業的走向給出了八大預測。通過對大量資料的分析遊客認可度和偏好的綜合考量,同時參考業界先驅觀點和電子商務旅遊技術領域的巨大創新,Booking.com繽客揭露出幾大決定旅遊業命運的關鍵因素。詳述了在未來,度假群體和商務旅客們將感受到的極致體驗。一起漲漲姿勢吧!
個性化的勝利
個性化這一廣泛社會趨勢在旅遊產業內產生了前所未有的影響力。現如今,遊客們對特定的私人服務已有更多的要求,在不久的將來,他們甚至能夠在抵達目的地前就定制好自己的旅行住所。在未來,享受個性化的旅行服務只需要動動手指,選個標籤等這樣簡單的步驟。而我們將徹底改變此時作為旁觀者和局外人的身份,真真正正投入到旅遊行業中,通過我們的一言一行來優化我們的個人體驗。不管是枕頭、床單,或是房內功能表,還是燈光、音樂等設施,都將為你所設,讓你充分體會到家的氛圍。家庭旅館和度假公寓的受歡迎程度將持續上升,並且這些住宿還會越來越多地提供原本酒店特有的定制服務,比如水療設施、兒童看護、熟食供應——“賓至如歸”將真正成為實際性的住宿體驗!服務水準將佔據史無前例的重要地位,遊客們在每一個環節都十分注重個性化的感受,包括預訂、行前準備和到達,優質的服務甚至還能延長至旅行後的幸福回味。
長途旅行的新契機
長途機票正在變得越來越廉價,曾經遙遠的旅行目的地也似乎近了許多。雖然最新的超高速飛行技術仍在研究中,但比起以往,長途飛行時間已大大縮短,這就增加了全球遊客選擇長途旅行的機率。同時,週末遠途遊也將大放異彩。美國和澳大利亞的遊客前往巴黎、倫敦和羅馬等歐洲首都的預訂極有可能增加。而中國的遊客則會大規模、高頻率地前往香港、臺北、曼谷和首爾等目的地。全球性重大活動將成為新的吸引點,比如里約熱內盧奧運會,預計會吸引比往年更多的全球觀眾參加,因為此類活動無可複製,人們往往會打破原先認可的旅行距離和時間限制來參與盛況。
旅行前體驗空前盛行
隨著科技的發展,人們得以在抵達目的地前先行瞭解當地情況。對於新一代的旅行者來說,大量借助谷歌街景,綜合參考Instagram和前人評論來清晰明瞭地預先瞭解目的地,已然成為旅行前的必備流程。遊客們往往對旅行機構和住宿地點十分期待,在未來,不論是酒店或是度假別墅,都會運用虛擬實境技術,提供全方位的現實體驗,讓人們提前體會目的地的魅力。當然,我們也能看到旅行者們積極利用這項技術來分享彼此的旅行體驗。而像穀歌這樣的的公司將會讓這樣的技術成為現實且適宜消費,新一代的評論方式將會接踵而至。
大膽探索未知地域
由於技術進步,旅行產業對消費者來說已經越來越透明化。通過逐步深入的瞭解,在未來,全球遊客將變得更大膽,更好奇,也更加不懼風險。特定地點的詳細攻略、GPS定位科技和地圖導航軟體讓我們探索的腳步變得更加自信,也將給我們帶來更多未知的驚喜。那些隱匿的村莊、偏僻的小徑和不為人知的歷史遺跡不再難以到達,人們亦能少一些安全顧慮。科技發展還是一種鼓舞,激勵旅行者們抓住機會,敢於探索伊朗和古巴這類國際關係剛剛緩和的國家。或者是緬甸和斯里蘭卡這樣政府換代,公共設施剛剛得到發展的地區。
隨時隨地輕裝出行
航班為節省成本逐漸變得狹窄,不同航空公司之間行李限額有所區別,加之旅行者們開始熱衷於深入體驗當地生活,說走就走的旅行已成為新趨勢,輕裝出行將成為2016年的一大關鍵字。如今手機在旅行中的作用愈加凸顯,手機預訂住宿、機票的便利性讓人們能夠隨時決定出行。在接下來的一年裡,將會出現許多心血來潮的旅行。人們匆匆忙忙地收拾旅行的必需品,如替換衣物和太陽鏡,便開車上路,或是奔向火車站和機場,提前準備不再重要,有app就行。這樣的旅行沒有沉重行李的負擔,遊客行動更加靈活,公共交通出行的便利性,也讓遊客們有了越來越多的目的地選擇。
分享塑造未來
在未來,旅行者們,尤其是千禧一代,將會避開著名景點,而選擇鮮為人知的地區。他們認為這些地區能夠帶來真實的、原生態的體驗。自駕旅行的興起激發了人們的探索欲,我們不僅對辨識未知的領域有著濃厚的興趣,還熱衷於通過網路將這些新發現公諸於世。只需要點擊幾下螢幕,便可以分享當地的所見所聞,比如秘密的俱樂部之夜,街頭派對,或是某個不為人知的小鎮角落的天才裁縫。我們都是下一個“熱門事件”的締造者,也可能是某個看似小的事件裡的“大人物”。我們大可留意這種分享方式,特別是東京、曼谷、都柏林、布拉格、馬德里等酒店預訂量極速增長的城市。
商業旅行的創新思維
2016年將是商務旅行劇烈變化的一年。出行者不再局限于西裝筆挺、經驗豐富決策人士,商旅酒店也不再限於傳統的商務酒店。在未來,商務旅行者的出差裝備和談判形式會和現在有很大的變化。他們將自如地參加各類會議,建立並維繫各類關係。我們會發現,不管是企業高管還是博士生,只要他們頻繁進行商務旅行,他們都將有著很強的控制欲,去尋求更定制化、更便捷的產品和24小時不間斷服務,以提高他們的商旅品質,消除旅途辦公的弊端。
環保假期
隨著消費心理的轉變,人們越來越多地注重在旅行時減少給當地環境帶來的負擔,這樣的行為給他們一種回饋社會的感覺。在2016年,世界各地的住所將會提高可持續性,來滿足和增長消費者這樣的心理需求。我們將會看到,環境友好型住宿將從一種小眾體驗進而風靡全球,成為度假方式大環境變化中的重要部分。不論洗床單所產生的能量將用於加熱涼水,還是保證在30公里內採購食材以節省運輸成本,或是為賓客們提供當地志願者導覽服務,這些變化將會給旅遊主客體帶來十分實際的利處。雖然地理位置仍是他們選擇住宿地點時,首要考慮的核心因素,但是在某些國家,非傳統酒店的商旅預訂甚至會超過酒店,比如汽車旅館、公寓、公寓式酒店、住宿加早餐旅館、客棧、家庭旅館、招待所、寄宿家庭等等類型。這些非傳統酒店能以極高的服務水準吸引商務遊客,並且通過對旅行資料的分析,來預估賓客需求,同時為遊客提供詳盡瞭解該地區的機會,讓旅行更有意義。