“4S店貴”“維修廠坑”這樣的理解,已經在一眾車主中得到了共性的認可。而不少車主也一直在追求一種能夠完美平衡這兩方面的方式。那麼,到底4S店和維修廠兩者各方對比後,哪個性價比更高,下面我們一同來看一下。
專業性。要說4S店的技師技術更專業,這倒未必。有不少4S店內的車間主任和售後經理最後都出來單幹,不是麼?甚至現在有一些正規的維修廠,不管是超豪華車型還是一般大眾車型,都能修,修理車型的覆蓋範圍還更廣。
收費標準。關於維修廠收費比4S店便宜這一點,大家肯定不會辯駁。為什麼便宜,有人說是因為維修廠偷工減料,有人說是因為維修廠的利潤空間不需要層層疊加,有人說是因為維修廠不需要大額的品牌代理費用,而在眾多的解讀中,唯有“維修廠運作成本更低”這點得到了共性的認可。
服務品質。如果單單從是否有售後跟進這一點來看,4S店的服務的確比維修廠好上許多。要知道,4S店內還設置了專業的客服部門,客服人員除了通過電話回訪瞭解客戶的滿意度情況,提煉企業未來提升進步的大方向之外,還握著每一個售後服務顧問月業績的“生殺大權”。直白一些來講,一個投訴,一個80分的評價,足以讓售後服務顧問這個月的工資打對折。可以說,每個4S店的服務人員他們都會按照品牌按照企業的服務流程接待進站客戶,而且整體的檔次比大多數維修廠高出很多。
維修保證。4S店完勝。很多人可能會有疑惑,不是說專業性差不多麼,怎麼4S店會完勝?其實很簡單,且不說品牌汽車的質保是有“必須到品牌指定的4S店進行保養和維修”的要求的,而且到4S店處理的車輛,如果在約定時間內出現問題可免費重做,例如鈑金噴漆,如果在4S店處理,車主在3個月內不滿意,4S店會重新鈑噴,而維修廠則很難達到這樣的程度。
總結來看,似乎還是4S店更勝一籌。這就跟“在路邊攤吃麵線糊和在五星級酒店吃麵線糊完全不一樣的”是一個道理,在五星級酒店用餐後出現食物中毒,後期所有的一切都會由酒店來負責,而路邊攤可沒這個保證,不是麼?簡言之,大家千萬別為了省那一點點錢,讓自己的愛車無保障!