此前《爐石傳說》伺服器因供電意外中斷導致伺服器發生故障，於1月17日淩晨起進行了伺服器維護。然而此次維護因技術問題不斷延期，最終原定8小時的維護時間被延長至41個小時才宣告結束。
不過超長的維護並沒能完美解決問題，1月18日下午18點08分，《爐石傳說》發佈公告表示資料恢復未能成功，備份伺服器也發生故障，只能將遊戲資料回檔至2017年1月14日15：20時的狀態。
我們在1月18日晚間暴雪和網易發佈正式公告後，對本次事件進行了
梳理
，目前官方已經向玩家公開道歉，說明了事故原因，並給出了補償措施。
回檔對於玩家來說並不是什麼好消息，這意味著前幾天的所有努力、戰績、橙卡全都將消失。面對玩家的質疑，暴雪和網易在決定回檔後，第一時間發佈了關於本次事件的公告，說明了原因，並向玩家致歉，同時承諾會做出補償。在公告發佈的同時，《爐石傳說》伺服器恢復了正常，玩家們已經可以正常進行遊戲。
1月19日上午，暴雪和網易公佈了補償措施。除去所有在事故期間進行購買的玩家能夠全數返還消費之外，國服所有玩家都可以獲得15卡牌包（價值128元人民幣）+1000金幣的補償。
《爐石傳說》官方給出的補償方案
誠然，這次前所未有的事故給所有熱愛《爐石傳說》的玩家帶來了不小的衝擊，不過暴雪和網易也及時給出了補償措施。補償公告發出後，由艾澤拉斯國家地理論壇發佈的補償滿意度調查來看，大部分玩家對此次官方的補償方案表示滿意，甚至有心態好的玩家表示：“希望以後多多舉辦這樣的回檔活動。”
“發家致富，全靠維護！”