針對工信部《工業和資訊化部關於收回部分電信網碼號的通告》中關於收回小米10046客服短號碼的相關內容，小米移動方面做出了澄清，表示號碼系小米主動退回，未對虛擬運營商業務造成任何影響。
1月3日，工信部發佈了《工業和資訊化部關於收回部分電信網碼號的通告》，通告內容提到收回小米公司申請的電信網碼號：10046，部分使用者誤認為是工信部收回小米公司轉售業務資質，對此小米移動官方通過微博發表了關於媒體報導工信部收回小米公司虛擬運營商業務“電信網碼號”的聲明。
小米表示，所謂“電信網碼號”是指電信業務經營者向工信部申請的5位客服短號碼。此次工信部收回的是小米為開展虛擬運營商業務預申請的客服號10046“碼號”資源，此舉系小米移動主動申請退回的結果。
小米移動自2015年9月開展虛擬運營商業務以來，對外公佈的客服號碼為4009223838，目前一直使用該號碼作為小米移動客服號碼。10046號碼從未正式啟用，此次收回不會對小米虛擬運營商業務(即“小米移動”)的正常運營造成任何影響。