“互聯網+”時代科技的迅猛發展使得新興企業蓬勃擴張,傳統企業如果不儘快轉型升級將舉步維艱。那麼,傳統企業如何才能激發活力、重振雄風呢?最根本的出路就是樹立以用戶為中心的觀念,轉變運營思路。企業要借勢先進互聯網技術連接內外部,提升企業生產力和經營效率,從而讓企業重構核心競爭力、贏得市場先機,就必須採用CRM系統軟體,這也是傳統企業科學轉型、快速佈局的重中之重。
將企業內外資源進行有效整合,離不開CRM平臺系統。傳統企業引進神州雲動CloudCC平臺雲能夠實現企業的內外部連接與交互,企業能夠針對自身業務流程、使用者交互模式、銷售管理特點等情況,進行流程梳理、業務轉型和核心競爭力的重構。管理者可以利用移動用戶端來實現運營的改進、銷售業績的提升、線上互動的強化、生產優化以及財務風險的降低。即使沒有IT專業人員的幫忙,企業管理者也可以制定與自身業務協調一致的發展戰略,企業團隊使用系統可以科學構建短期和長期目標,以便實現最終目標。CloudCC行業雲能夠為企業提供可隨公司一同成長的科學發展方案,並能夠根據公司的需求而做出相應的調整。
先進的大資料和雲計算技術能夠幫助企業理順發展思路,以簡勝繁地解放生產力和發展生產力。CRM軟體與公司網站集成後,便具有了客戶的資料資訊、歷史交易和相關資料,系統能夠自動對資料進行加工,並對客戶資訊進行諸如趨勢、偏好、購買模式等多個方面分析,從而對客戶需求和市場發展趨勢進行科學預測,企業管理層據此可以制定有效的決策和策略。同時,CloudCC平臺雲可以將企業原先的ERP軟體中集成的無數個系統,諸如POS系統、庫存管理系統,統一整合到同一個雲平臺之上,這樣才能獲得準確的資料,防止資料洩露和重疊。使用統一的系統能夠為企業以同種格式收集所有資料,並加快報表的處理,從而提高工作效率,有效提升生產效率。
企業只有用好CRM軟體,才能滿足客戶期望、提高使用者體驗,進而通過贏得客戶最終贏得市場。為客戶提供優質的產品和服務是最有效的競爭手段,CloudCC服務雲能夠説明企業切實提高客戶的體驗度,通過廣泛收集客戶資訊並進行大資料分析,最大限度挖掘客戶資訊價值,並借此贏得更多的潛在客戶,由此形成一個良性迴圈的流程。CloudCC雲平臺是一個客戶管理和客戶資訊中心,能夠指導操作人員針對客戶特殊需求及時提供個性化產品和服務,並優化和規範服務流程,提高銷售和行銷效率,提升客戶體驗水準,增強客戶對企業品牌的忠誠度和持久度。關鍵的體驗需求都可以借助CRM客戶關係管理系統來實現,客戶訂單不斷增多,企業發展難題迎刃而解。
神州雲動CloudCC CRM,以客戶為中心,受眾多上市公司青睞,為企業級用戶提供數位化轉型所需要的產品和服務,助力企業深化其客戶關係管理、突破發展困局、重構核心競爭力,推動企業實現永續發展和業績成倍飆升。